تجارة - ماجستير
Permanent URI for this collectionhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/8000
Browse
56 results
Search Results
Item تسويق الخدمات التأمينية بالتطبيق علي التكافل دراسة حالة شركة التأمين الإسلامية(2003) منيرة محمد الأمين احمد زكىAbstract This study deals with Eltakaful service marketing ,as it is considered to be one of the insurance kinds and as aself dependent part .The main objective on this study is to aware of Eltakaful (Alife insurance Islamik subsistution) including its stipulations ,advantages ,to what extent customers are satisfied with it and the extent of comprehensible insurance in Sudanese community .More over add the recognition of marketing problems facing it and the factors leading to the excess of customers runship up on its demand and the continuation of participation in it . The researcher has utilized the analystic descriptive methodology and took the Islamik insurance company as acase for this study where he executed an investigation for each of the company agents meant for this study .And that is by following up a universal restriction style .whose sample value has reached up to (30) singles, and the common public from individuals and corporations where the choise has been made on a simple random sample whose value has reached up to (100) singles on individuals and (50) on corporations . The researcher has already examined the following assumptions :- 1. The nonetity of Eltakaful legitimate on individuals and corporations has affected on their participation in it . 2. The low standerd income has an affect on corporations and individuals in their participation in Eltakaful . 3. The exerted marketing efforts insufficiency from insurance companies has lessened from participation rushing up in Eltakaful . The study results have referred that these assumptions are acceptable on the ground that nonetity of Eltakaful and The low standerd income affect the participation in that field and have reached up that the exerted marketing efforts insufficiency from insurance companies had its maximum effect in Eltakaful participation rushing up .And that is through those changes and their relation to the desire of participation in Eltakaful . The researcher has recommended that insurance companies have to apply the modern (new) concept for marketing through the specefic limitation at the market the remedy of customers, ' complaints,setting up an integraded promative program for spreading insurable comprehension and the increase in all company branches,producters,agents for the expansion in propagating sen/ice to include the maximum possible number .Item أثر المزيج التسويقى لزيوت محركات السيارات في توجيه سلوك المستهلك نحو اتخاذ قرار الشراء : دراسة حالة شركة شل - الخرطوم - السودان الفترة من 2000- 2003م(2004) فاطمة علي محمد بخيت حبةAbstract Engine oils play an important role in the transport sector now. There are many kinds of engine oils which creates a great competition between companies as to marketing of their products . Since the consumer is the target , this research -is mainly concerned with the consumer’s attitude and his decision marketing towards purchasing of the best branch of engine oil available in the market. This research shows the distinction between the theory of marketing and the modern definition of marketing of goods and services . It also takes into consideration the Sudanese producer of engines oil and how he can satisfy the consumer’s needs as well as meeting the eompany’s targets. The research introduces Sheff Company as a pioneer in both production and marketing of oils in Sudan. 4 The study has come to the following conclusion and recommendations:- l. Oil companies lack in precise marketing policies because of the absence ol’ full inl‘orn1ation about the rates of oil consumption . \’. The eonsumer’s standard oi’ education affects very much in this purchasing decision making. T’. .5/le[[ COIIlFl1lt_l/ has dominated the Sudanese oil market by its successful marketing policies. i. Direct distribution of oils markets it available and within easy reach of the consumer and also increases sales. The consumer’s trust in one product affects his choice of any others. Generally speaking , the oil marketing is a very promising with the growing transport in Sudan . This will encourage more companies to jointhis field of business.Item أثر الإدارة الإستراتيجية فى تطوير الشركات دراسة حالة شركة شيكان للتأمين(2003) علوية سعيد عثمانThis research is concerned with strategie management, we defined what is meant by strategie management and explained the historical development of the concept of strategie management. Strategie management involves determining the mission, objectives and choosing policies, programmes and prodedures that help achieve the mission of the enterprise. Also, weexplained the different levels of strategie management, which range from corporate level strategy, strategie business units level, and functional strategy. Moreover, we pinpointed the role responsibility of all the managed level in formulating strategy. Mean while we presented different models of strategy formulation. Also, this research studied the impact of the internal and external environment on strategy formulation so as to acknowledge the opportunites and take advantage of, and to avoid threats tha face the enterprize. Moreover, we developed thw strategie options, and followed the implementation of the chosen strategy. This is dune by turning out the chosen strategie into actions through programmes, budgets, and procedures for all the functional department. Furthermore, the study dealt with strategy evaluation and appraisal. That is we appraised the peformance of employees to make sure that the strategy is implemented properly. In addition, the concept of insurance is explained and more emphasis is put on Islamic insurance as well as how avoid risk and undertake port of.this riske with clients. ' Also, the research illustrated the organizational structure of the company in addition to the types of insurance coverage that the company undertake as well as the social responsibility of the company. The researcher find that there are certain obstacles that prevent the effective implementation of strategy and affect the performance of the company. Among then problems: Continuous job rotation, in administration,-dependence on gut feeling in predicting problems and environmental changes. ‘ The company take advantages of the points of strength that it excels in such as empowering employes through training programmes beside the support provided by the government since it is the sole insurer of all the government properties. - Finally, the research revealed that ninety peront of there respondents believe that strategie management is the weaponof the third millinuim.Item مشكلات انتاج وتسويق اللحوم الحمراء في الجمهورية اليمنية اسبابها وعلاجها(2000) احمد محسن ثابت الجراديItem مكونات نظم المعلومات التسويقية وأثرها على الأداء التسويقيد ا رسة حالة)بنك النيل للتجارة والتنمية((2017) مؤيد عبدالعزيز عثمانالمستخلص تناول هذا البحث د ا رسة واقع استخدام مكونات نظم المعلومات التسويقية واثرها على الْداء التسويقي في بنك النيل للتجارة والتنمية من خلَل د ا رسة الَبعاد الَساسية للمكونات المتمثلة في نظام السجلَت الداخلية ونظام التحليل التسويقي ونظام الَستخبا ا رت التسويقية ونظام بحوث التسويق واثرها علي الَداء التسويقي للبنك النيل للتجارة والتنمية . هدف البحث الي التعريف بدور مكونات نظم المعلومات التسويقية واثرها على الَداءالتسويقي وتحليل ابعادالمتغير المستقل وتقديم التوصيات للبنك التي من شانها تحقيق الَهداف الكليه. مشكلة البحث تتمحو رحول التعرف على دو رمكونات نظم المعلومات التسويقية واثرها على الَداء التسويقي للبنك وتكمن مشكلة البحث في محاولة الَجابة على السؤال التالي: )الى اى مدي تؤثر نظم المعلومات التسويقية على الْداء التسويقي ببنك النيل للتجارة والتنمية(؟ وتكمن مشكلة البحث في محاولة الإجابة عن التساؤلَت الفرعية التالية :- 1 -الى اى مدى أثر وجود نظام التسويق التحليلي على الْداءالتسويقي للبنك؟ 2 - الى اى مدى أثر وجود نظام للسجلَت الداخلية على الْداء التسويقي في البنك؟ 3 - الى اى مدى أثر وجود نظام لبحوث التسويق على الْداء التسويقي في البنك؟ 4 - الى اى مدى أثر وجود نظام الإستخبا ا رت التسويقية على الْداء التسويقي في البنك؟ فروض البحث والتى تم اشتقاقها من المشكلة الرئيسة للبحث تتمثل في الَتي :- الفرضية الرئيسة للبحث توجد علَقة ذات دلَلة احصائية بين مكونات نظم المعلومات التسويقية والَداءالتسويقي في بنك النيل للتجارة والتنمية 1 .توجد علَقة بين وجود نظام للتحليل التسويقي والَداء التسويقي للبنك. 2 .توجد علَقة بين وجود نظام السجلَت الداخلية اولَداء التسويقي للبنك 3 .توجد علَقة بين وجود نظام بحوث تسويق اولَداء التسويقي للبنك 4 .توجد علَقة بين وجود نظام الإستخبا ا رت التسويقية اولَداء التسويقي للبنك اهم النتائج التى تم التوصل اليها من خلَل هذا البحث هو وجد ارتباط بين نطم المعلومات التسويقة والَداء التسويقي من خلَل دارسة الَبعاد المختلفة للمكونات والَداء التسويقي. i . يوجد نظام للسجلَت الداخلية يتميز بكفاءة عالية ممااثر ايجابا علي الَداء التسويقي ً للبنك وهذا النظام يعمل علي تزويد الَدارة بالمعلومات الكافية لَتخاذ الق ا رر التسويقي. ii . يوجد نظام للتحليل التسويقي في البنك يمتاز بدرجة عالية من المرونة والمصداقية في تحليل البيانات التى يتم تحتاجها ادارة التسويق iii . يوجد نظام بحوث للتسويق في البنك ادائة ليس بالمستوي الكافي الذي يمكن البنك. iv . ي وجد نظام للَستخبا ا رت التسويقية في البنك يمتاز بالكفاءة ممااثر ايجابا علي الَداء ً التسويقي للبنك v . ضرورة تعريف ادارة البنك والموظفين بضورة الَهتمام بنظام المعلومات التسويقية ككل. اهم التوصيات التي تم التوصل اليها في البحث والتي تتمثل في الَتي :- i . الَهتمام بنظام السججلَت الداخلية وتحديثة بصجورة مسجتمرة يسجاعد في اتخاذ الق ا ررت التسويقية التى تمكن البنك من تحقيق الَهداف التسويقية. ii . الَهتمام بنظام التحليل التسويقي بتوفيرمعلومات دقيقة لتحسين الَداء التسويقي. iii . عدم الَهتمام ببحوث التسويق يؤثر سلباً علي الَداء التسويقي للبنك. iv . الَهتمام بنظام الَسجتخبا ا رت التسجويقية يحسجين الَداء التسجويقي لدي البنك يجب علي البنك استحداث طرق لجمع المعلومات حتي يتمكن النظام من القيام بعملة . v . ضرورة تعريف ادارة البنك والموظفين بضورة الَهتمام بنظام المعلومات التسويقية ككل Absract The etuday examined the reality of the use of the components of maeketing information systems on marketing performance in NILE BANK FOR TRADE AND DEVELOPMENT througher studing the basi and its impact on the maeketing performance of NILEBANK objective of the research Is to defince erole of the components of marketing information systms and their impact on the performance of the market and anal dimension of the independent variable and make recommendations to the bank that will achieve the over all goals the problem of research revolves around identiifing the role of the component of marketing informaction systems and their impact o the marketing performance of the bank . Nile Bank)? (To what extent do the marketing information systems affect the marketing performance of 1 extent has the analytical marketing system affected the Bank’s market performance?. 2. To what extent did the existence of system of internal records affect marketing performance of thenbank? 3. extent did a marketing research system affect the marketing performance of the Bank? 4. To what extent marketing intelligence system affect the marketing performance of the bank? The research hypotheses derived from the main problem of research are the following relationship between the existence of a system for marketing analysis and marketing performance 1. performance relationship between the existence of the internal records system and the marketing 2. between the existence of marketing research system and marketing performance 3. There is a relationship between the existence of the marketing intelligence system and the marketing 4. The most important results achieved through this research is a link between marketing information andperformance by studying the different dimensions of components marketing performance marketing 1. There is system of internal records by high efficiency, performance of the bankaffects the marketing analysis xibility and credibility in thesystem for marketing analysis in the bank which is fleThere is a 2.data needed by the marketing department. 3. There is a market research system in the bank that is not enough to enable the bank. marketing intelligence in the bank is characterized by efficiency.There is a system of .4 The need to define the management of the bank and employees to the attention. 5. The most important recommendations reached in the research, which are the following: the internal records system and updating it continuously. Paying attention to 1. attention to the marketing analysis system by providing accurate information. 2. interest in marketing research negatively affects the marketing performance of the bank. 3. stem of marketing intelligence to improve the marketing performance.. Attention to the sy 4. . The need to define the management of the bank and employees to the attention of the marketingItem أثر إدارة الجودة الشاملة علي تطوير الخدمات المصرفية ))دراسة حالة بنك ام درمان الوطني (((2017) السماني الشيخ عبد الدافع محمدالمستخلص تناولت الد ا رسة أثر إدارة الجودة الشاملة علي تطوير الخدمات المصرفية وقد تمثلت مشكلة الد ا رسة في سعى البنك لتحسين جودة الخدمات المصرفية وتنويعها عن طريق الاستفادة من إدارة الجودة الشاملة ولذلك فقد اهتمت هذه الد ا رسة لاختيار تأثير قناعة الإدارة العليا بثقافة الجودة الشاملة على تطوير الخدمات المصرفية ؟ هل هنالك تأثير للاهتمام بآ ا رء ومقترحات العملاء على نوعية الخدمات المصرفية المقدمة ؟ هدفت الد ا رسة الي التعرف على الأساليب المصرفية المختلفة التى تستخدم في تحسين جودة الخدمات المصرفية . أوساسيات ومفاهيم الجودة الشاملة في ترقية وتطوير الخدمات المصرفية المقدمة . تحليل المتغي ا رت المرتبطة باستخدام أساليب الجودة الشاملة في تحسين الخدمات المصرفية وتقديم بعض التوصيات. اتبعت الد ا رسة المنهج الوصفي والتحليلي و منهج د ا رسة الحالة . توصلت الد ا رسة الى عدة نتائج أن يتبنى المصرف أساليب واضحة لإدارة الجودة الشاملة التي تتوافق مع خصوصيته. يتم تحديث التكنولوجيا المصرفية بشكل مستمر لمتابعة التطو ا رت في مجال تقديم الخدمة كما أشارت الد ا رسة الي . تهتم إدارة المصرف بتثقيف العاملين بأساليب الجودة الشاملة وبناءً عليه فقد توصلت الد ا رسة الى عدة توصيات أن يكون اهتمام البنك بالسعي المستمر لتحسين الخدمات المصرفية وتجويدها. وأن يزبد تركيز البنك على تدريب العاملين لأنه بذلك سوف يزيد من كفاءة أداء العاملين وتجويد الخدمات المصرفية كان يق وم البنك بدو ا رت تدريبيه مستمرة للعاملين لرفع قد ا رتهم نحو استخدام أسلوب الجودة الشاملة. الكلمات المفتاحية : الجودة الشاملة ، الخدمات المصرفية ، إدارة الجودة الشاملة، التكنولوجيا المصرفية . ه Abstract The study examined the impact of TQM on the development of banking services. The study problem was the Bank's endeavor to improve the quality and diversification of banking services by taking advantage of TQM. Is there an impact on customers' opinions and suggestions on the quality of banking services offered? The study aimed to identify the various banking methods used to improve the quality of banking services. Fundamentals and concepts of total quality in the promotion and development of banking services provided. Analyze the variables associated with the use of total quality methods in improving banking services and make some recommendations. The study followed the descriptive, analytical and case study methodology. The study reached several conclusions that the Bank adopts clear TQM methods that are consistent with its specificity. Banking technology is constantly being updated to track developments in service delivery, the study noted. The Bank's management is concerned with educating employees on the methods of total quality. Accordingly, the study reached several recommendations that the Bank's interest in the continuous endeavor to improve and improve banking services. The Bank will focus on training employees, as it will increase the efficiency of the employees' performance and improve the banking services. The Bank has conducted continuous training courses for the employees to raise their abilities towards the use of the overall quality method.Item دور نظم المعلومات الأدارية في اتخاذ القرارات : دراسة الحالة جامعة النيلين(2017) محمد عبد الله عيسى بوروالمستخلص: تناول البحث دور تقنية ونظم المعلومات الادارية في اتخاذ القرارات الادارية وكانت الحالة الدراسية بجامعة النيلين وهدفت هذه البحث الي معرفة دور تقنية ونظم المعلومات الادارية في اتخاذ القرارات الادارية , وتكمن مشكلة البحث في , الي اي مدي تعتبر تقنية ونظم المعلومات الادارية اداء تساعد علي اتخاذ القرارات الادارية . ولتحقيق اهداف البحث والاجابة علي السؤال الرئيسي للبحث تم تصميم استبيان وتوزيعه علي افراد مجتمع الدراسة التي يتكون من المستويات التنظيمية بالجامعة ويتكون من الادارة العليا , ومديري الادارات , ورؤساء الاقسام , وتم تحديد حجم عينة الدراسة الذي بلغلت (180 ) واستخدم المنهج الوصفي التحليلي والبرامج الاحصائي لتحليل بيانات الدراسة . ووفقا للنموزج المقترح فان فرضيات البحث هي , هنالك علاقة ايجابية بين تقنية ونظم المعلومات الادارية واتخاذ القرارات بعد (كفاءة القرارات الادارية) , والفرضية الثانية هنالك علاقة ايجابية ايجابية بين تقنية ونظم المعلومات الادارية واتخاذ القرارات الادارية بعد (فاعلية القرارات الادارية), الفرضية الثالثة هنالك علاقة ايجابية بين تقنية ونظم المعلومات الادارية واتخاذ القرارات الادارية بعد (تعظيم قدر ات القرارات الادارية ) توصلت البحث الي مجموعة من النتائج , حيث وجد ان غالبية الدراسة من الذكور بلغت نسبة 57.3% بينما بلغت نسبة الاناث 47.7% , ووجد ان غالبية المبحوثين اعمارهم تتراوح مابين ( 30ــــ 50 ) , ووجد ان غالبية المبحوثين مستواهم التعليمي فوق الجامعي , ووجد ان غالبية المبحوثين من فئة ادارة الاعمال , واظهرت البحث مجموعة من التوصيات منها, علي ادارة الجامعة ادخال انظمة حديثة ومتطورة , ضرورة الاهتمام تدريب العاملين وتطوير مهاراتهم في مجال تقنية ونظم المعلومات الادارية , ضرورة قياس فاعلية تقنيات وانظمة المعلومات الادارية بالجامعة بشكل دوري . Abstract This study tackled the role M I S in decision-making. A Case Study: Al-Née lain University. This study aims to identify the role administrative information systems in administrative decision-making. The problem of study is that: To what extent is the administrative information systems considered a tool that helps in administrative decision making. And to achieve the study objectives and answer the main study question, a questionnaire was designed and distributed to the study population, which consists of organizational levels at the university; higher administration, department directors, and heads of department. The study sample consists of (180). The studier used the descriptive analytical method and statistical analysis programmed to analyze the data. According to the proposed model, the study hypotheses are: There is a positive relationship between the administrative information systems and decision-making after (efficiency of administrative decisions). The second hypothesis is that there is a positive relationship between the administrative information systems and administrative decision-making after (effectiveness of administrative decisions). The third hypothesis is that there is a positive relationship between administrative information systems and administrative decision-making after (maximizing the capabilities of administrative decisions). The study showed that: information system don’t provide readymade solutions but are considered auxiliary performance , the study showed that information system help to make decisions, and the majority of the respondents were from the Business Administration. The study recommends that the university administration should introduce modern and advanced systems, the need to take into consideration the training of employees and develop their skills in the field of administrative information systems, and the need to periodically measure the effectiveness of administrative information systems at the university.Item اثر تطبيق ادارة الجودة الشاملة على رضا وولاء العملاء : دراسة حالة شركة دال للصناعات الغذائية - كوكاكولا(2017) أنور موسى إبراهيم عمرالمستخلص تناولت الدراسة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على رضا وولاء العملاء وتم تسليط الضوء على مشكلة الدراسة من خلال مساهمة إدارة الجودة الشاملة في تحقيق رضا وولاء العملاء،هدفت الدراسة الى معرفة ما اذا كان تطبيق إدارة الجوده الشامله كافياً لتحقيق رغبات العملاء ومعرفة تأثير أبعاد الجوده المختلفة في تحقيق ولاء العملاء وكيفية قياس رضا العملاء. تأتي أهمية الدراسة في توضيح أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها في تحقيق ولاء العملاء وتوضيح أهمية رضا وولاء العملاء ومساهمته في تحقيق أهداف المنظمات تم استخدام المنهج التاريخي والمنهج الاستنباطي والمنهج الاستقرائي في عرض الدراسات السابقة والمنهج الوصفي التحليلي والمنهج الإحصائي في اختبار الفرضيات. كانت فرضيات الدراسة كالآتي ، هناك علاقة إيجابية بين تطبيق الجوده الشامله وولاءالعملاء، وهناك علاقه إيجابيه بين تطبيق الجوده الشامله ورضا العملاء، والرضا يتوسط العلاقه بين الجوده الشامله وولاء العملاء، وهناك علاقه ايجابيه بين الرضا والولاء وهناك علاقة إيجابيه بين الرضاء والولاء. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج والتوصيات منها: توجد علاقة إيجابية بين الرضا والولاء وتوجد علاقة إيجابية بين تحقيق الجوده الشامله والولاء أما التوصيات فكانت كالآتي، على شركة دال الغذائيه الاهتمام بتطبيق الجوده الشامله لما لها من علاقه في زياده الرضا والذي يؤدي إلى الولاء وعدم الاعتماد على كمية المبيعات كمؤشر لتحقيق رضا العملاء. Abstract This study is an attempt to investigate the impact of application Total Quality Management (TQM) on customer satisfaction Loyalty. Shed light on the problem through the contribution of TQM in achieving customer Loyalty. The study aims at finding out whether the application of TQM is sufficient to fulfill customers’ desires and to learn the impact of different quality dimensions in achieving customer Loyalty and way of measuring customer Loyalty. The significance of the study lies in clarifying the importance of the application of TQM and its impact in fulfilling customers’ desires and clarifying the importance of customer Loyalty and its contribution towards achieving the objectives of the organizations. The historical, deductive and inductive approaches were used in the review of previous studies, and the analytical descriptive method and the statistical method in testing the hypotheses. The hypotheses of the study are as follows: there is a positive relationship between the application of Total Quality and loyalty, there is a positive relationship between the application of Total Quality and satisfaction, satisfaction mediates the relationship between Total Quality and loyalty, there is a positive relationship between satisfaction and loyalty, The study reached a number of conclusions, including: there is a positive relationship between satisfaction and loyalty and there is a positive relationship between the achievement of Total Quality and loyalty. The study recommends the follows: DAL Food Company should pay attention to the application of the Total Quality since it relates to the increase of satisfaction, which leads to loyalty, and not to rely on the amount of sales as an indicator of the achievement of customer satisfaction.Item تقويم دور التخطيط الإستراتيجي في رفع كفاءة الأداء(2006) عثمان السيد عمر عباسAbstract This study aims at explaining the effect of strategic planning on the performance of the insurance companies and the extent to which insurance companies are efficiency. applying strategic planning as well as its role in enhancing performance The researcher reviewed the concept of strategic management as a general framework, then strategic planning is explained in details as a core component of strategic management. The study used descriptive analytical methodology, The problem of the study is manifested in the extent to which insurance companies are able to deal with strategic planning effectively. We raised three major questions: ls there a real manifestation of the theoretical concepts of strategic management and the practices at the insurance companies? ls there an effective strategic planning that ensure the improvement of Sudanese insurance companies? ls there any endeavor to assess the strategic plans of insurance companies? . The study examined a number of hypotheses: (1) Strategic management is practiced as an operational activity without any scientific reference. (2) Strategic planning provides the organization with the main thinking profile and it helps in directing and integrating the managerial and executive activities. (3) Performance improvement and the practice ofjobs effectively are related to strategic planning since it provides employees with feedback of their performance. The study finds that , there is a na‘|'ve practice of strategic management that depends in almost all, the cases, on the general manager and his experience without any scientific reference. The strategic planning is not used as a guide to work within insurance companies because of the instability of those companies leader. Depending on these facts , the researcher provides a number of recommendations , the most important one that is more effort should be excreted to the academic background of the leaders, also training of middle level manager should be emphasized as well as dissemination of strategic objectives to the operational levels to safeguard their achievement.Item الدور الوسيط لجودة الخدمة في العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية و التسويق الالكتروني(2017) بشير الطاهر بشير بابكرالمستخلص تناولت هذه الدراسة الدور الوسيط لجودة الخدمة في العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية والتسويق الالكتروني في المصارف السودانية دراسة الحالة بنك التضامن الإسلامي وتتلخص مشكلة الدراسة على أي مدى تتوسط جودة الخدمة في العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية للمستلزمات (المادية، البرمجية، البشرية الشبكات) والتسويق الالكتروني. وهدفت هذه الدراسة الى التعرف على متغيرات وقياس أثر توسط جودة الخدمة للعلاقة بين المتغيرات وتكمن الأهمية العلمية معرفة العلاقة بين المتغيرات محل الدراسة واضافة ذلك الى أدبيتها. والاهمية العملية في توفير معلومات تساعد متخذي القرار بالمصارف بدراسة الحالة التي يتعلق بجودة الخدمة ونظم المعلومات والتسويق حيث تم توزيع (70) استمارة على مجتمع الدراسة البالغ عددهم (251) فرد وتم استخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS. وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج منها ان نظم المعلومات الإدارية بالمؤسسة تساعد المتخصصين في مجال البرمجيات لاكتشاف افاق جديدة كما ان سرعة تطور البرمجيات تساعد المؤسسة على حل المشكلات وتتوسط الخدمات التي تقدمها المؤسسة التي تتصف بالمصداقية. وخرجت الدراسة بعد توصيتها اهما استخدام برمجيات خاصة لتأمين وسائل السداد الالكتروني، العمل على تحفيز الموظفين لكي لا يتسرب عدد كبير منهم من المؤسسة لحصولهم على فرص تمكين أفضل في الشركات الأخرى. Abstract This study deals with the intermediate role of service quality in the relationship between management information systems and e-marketing in Sudanese banks and the case study of Al Tadhamon Islamic Bank. The study problem summarizes the extent to which the service quality interacts between the administrative information systems of the requirements (material, software, human networks) and e-marketing . This study aimed to identify the variables and measure the effect of service quality mediation on the relationship between the variables. The scientific importance is to know the relationship between the study's variables and it's literary. And the practical importance is in providing information to help the decision makers of banks to study the situation related to the service quality and information systems and marketing, where (70) questionnaire was distributed to the study community which their number reached (251)persons and the statistical analysis program SPSS was used. The study concluded that the organization's MIS helps software specialists to discover new horizons and that the speed of software development helps the organization to solve problems and mediate the services provided by the institution that is credible.