كلية التجارة
Permanent URI for this communityhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/489
Browse
60 results
Search Results
Item دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي (بالتطبيق علي مجموعة جياد الصناعية)(جامعة النيلين, 2019) محمد حسن الطيب عدلانمُسْتخلص تناول هذا البحث دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي حيث تمثلت الأهداف في التعرف على دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي ، توضيح مدى مساهمة الاختيار والتعينفي تحقيق التميز المؤسسي في مجموعة جياد الصناعية، معرفة دور التدريب و تنمية القدرات في تحقيق التمييز المؤسسي في مجموعة جياد الصناعية، كشف دور تقييم أداء إدارة الموارد البشرية في مجموعة جياد الصناعية، توضيح دور االتعويضات والحواقو بإدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في مجموعة جياد الصناعية. استخدام الباحث المنهج الوصفي ودراسة ميدانية حيث كانت الأستبانه أداء رئيسة لجميع البيانات تم استخدام عينة قصدية مناسبة , حيث وزعت (91) استبانه للعاملين بوحدات المختلفة . تم استخدام برامج الحزم الأحصائية لتحليل البيانات Statistical Package for the Social Sciences(SPSS) وتوصلت الدراسة الي عدة نتائج أبرزها ، أن هنالك علاقة ذو دلالة إحصائية بين إدارة الموارد البشرية و التميز المؤسسي ، و توجد علاقة ذو دلالة إحصائية بين الاختيار والتعين وتحقيق التميز المؤسسي في نتائج المجتمع بمجموعة جياد الصناعية، يوجد دور للتدريب الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في نتائج المتعاملين بمجموعة جياد الصناعية، يوجد دور لتقييم اداء الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في نتائج الاعمال بمجموعة جياد الصناعية، يوجد دور للتعويضات والحوافز بالموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي في نتائج العاملين بمجموعة جياد الصناعية. واوصت الدراسة بضرورة نشر الوعي بمفهوم التميز من خلال السمنارات والموتمرات والورش والاهتمام بالثقافة التنظيمية وذلك لكي تساهم في تنمية وتطوير الأداء، ويوصي الباحث باختيار طرق فعاله لتنشيط وتأهيل القادة لكي تساعدها على التكيف مع المتغيرات، العمل على تطوير نظام قياس الأداء لكي يساعد المجموعة على التعرف على مستوى أدائها، اقترحت الدراسة اجراء المزيد من الدراسات المستقبلية التي تتعلق بدور الموارد البشرية في تحقيق التميز. Abstract This research tackled the role of human resources management in achieving organizational excellence. The objectives were to identify the role of human resources management in achieving organizational excellence, to clarify the contribution of human resources planning to achieving organizational excellence in the industrial group, to know the role of training and capacity development in achieving discrimination. The role of HRM in the Giad Group, clarifying the role of Recognetion in the achievement of organizational excellence in the Giad Group. The researcher used the descriptive approach and a field study where the questionnaire was the main performance of all the data. A suitable objective sample was used, distributed (91) questionnaire to the employees in different units. Statistical data packages were used to analyze the data Statistical Package for the Social Sciences(SPSS) The study achieved several results, the most prominent of which is that there is a statistically significant relationship between human resources management and orgnaizational excellence. There is a statistically significant relationship between selection and identification and achievement of orgnaizational excellence in the results of the community, There is a role for training human resources in achieving the orgnaizational excellence in the results of the customers of the of Giad industrial group, there is a role to evaluate the performance of human resources in the achievement of orgnaizational excellence in the results of the work of the industrial group, there is a role of compensation and incentives for human resources to achieve . The study recommended the necessity of spreading awareness of the concept of excellence through seminars, conferences, workshops and attention to the organizational culture in order to contribute to the development of performance. The researcher recommends choosing effective ways to activate and qualify leaders to help them adapt to the changes, Performance Measurement System To help the group recognize its performance, the study suggested further studies of the role of human resources in achieving excellence.Item أثر الإبداع الوظيفي على أداء الموارد البشرية . (بالتطبيق على بنك تنمية الصادرات -ولاية الخرطوم) (في الفترة من 2018-2019م)(جامعة النيلين, 2019) زهراء تبن موسى آدمالمستخلص تناولت هذه الدراسة موضوع وأثر الابداع الوظيفي على أداء إدارة الموارد البشرية (بالتطبيق على بنك تنمية الصادرات ولاية الخرطوم) ، ،وتمثلت مشكلة الدارسة على ان نجاح المنظمات يتوقف على معدل كفاءة وفعالية إداراتها والعاملين في صياغة الإبداع وحل المشكلات الإدارية المعقدة والمساعدة على التعامل مع التحديات التي تؤثر على أداء الموارد البشرية في المنظمة، إن ضعف إدراك المنظمات لأهمية الإبداع الوظيفي في أداء الموارد البشرية لم يمكنها من زيادة حصتها السوقية لمنتجاتها وخدماتها مع ظاهرة تنامي التغير السريع في بيئة العمل. وهدفت الدراسة الى التعرف على العلاقة بين توليد الأفكار وادارة الموارد البشرية، وتنبع أهمية الدراسة في اسهام وإضافة عملية وموضوعية لان تطبيقها على المنظمات الخاصة والعامة أمراً يستحق الاهتمام نظراً لدور الإبداع الوظيفي وما يحدثه من تميز، كفاءة وفعالية أداء الموارد البشرية في المنظمات والبنوك مما يؤدي الى تقديم أفضل الخدمات للزبائن الحاليين والمستقبليين، وكان مجتمع الدراسة على عينة من العاملين ببنك تنمية الصادرات بولاية الخرطوم. وتم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات حيث تم توزيع (164) استبانة تم استرداد (120) أي بنسبة 73%، عدد الاستبانات الصالحة للتحليل(117) واستخدام الأسلوب الوصفي التحليل برنامج الحزم (SPSS). الإحصائية ولاختبار فرضيات الدراسة وأظهرت النتائج بالدراسة أن وجود علاقة إيجابية معنوية بالكامل بين توليد الافكار وحل المشكلات والكفاءة في بنك تنمية الصادرات (الخرطوم)، حيث كانت قيمة التقديرات Beta (429,) ومستوى معنوية تساوي (.000). عدم وجود علاقة ايجابية بين اقتراح وتنفيذ افكار جديدة والكفاءة في بنك تنمية الصادرات حيث بلغت قيمة Beta (117,) ومستوي المعنوية (205.) وهي أكبر من مستوى المعنوية المعتمدة في الدراسة (0.05). أشارت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية بين تصميم طرق عمل جديدة والكفاءة، حيث بلغت قيمة Beta )222.) ومستوي المعنوية(016,)، وهي أصغر من مستوى المعنوية المعتمدة في الدراسة (0.05). وأوصت الدراسة بالآتي: تخصيص قسم خاص بالنبك يتولى عملية الابداع الوظيفي من خلاله يتم توفر أكبر للحصول حلول إبداعية. زيادة الاهتمام باقتراح وتنفيذ وجديدة وتقديم مقترحات للموظفين. ضرورة العمل على زيادة الوعي ومعرفة العاملين للأبداع بالبنك. توعية الموظفين بالنبك بمدى أهمية الابداع في سياسته ومدى اهتمامه بالعنصر المبدع. Abstract This study dealt with the subject and the impact of functional innovation on the performance of human resources management (case study of the Export Development Bank of Khartoum State), the problem of the study was that the success of organizations depends on the efficiency and effectiveness of their departments and workers in the formulation of creativity and solve complex administrative problems and help to deal with Impact on the performance of human resources in the organization, the lack of awareness of the importance of functional innovation in the performance of human resources has not been able to increase the market share of products and services with the phenomenon of rapid change in the work environment. The study aimed to identify the relationship between the generation of ideas and human resources management, and stems the importance of the study to contribute and add practical and objective because its application to private and public organizations is worthy of attention due to the role of functional innovation and excellence, efficiency and effectiveness of human resources performance in organizations and banks leading To provide the best services to current and future customers - the study population was a sample of employees of the Export Development Bank in Khartoum State. The questionnaire was used as a data collection tool where (164) questionnaires were distributed, (120) were retrieved (73%), the number of questionable questionnaires (117) and the use of descriptive method analysis program packages (SPSS). The results of the study showed that there was a significant positive correlation between ideas generation, problem solving and efficiency in the Export Development Bank (Khartoum), where the value of the estimates was Beta (.429) and the level of significance was (.000). The absence of a positive relationship between the proposal and the implementation of new ideas and efficiency in the Export Development Bank where the value of Beta (.117) and the level of significance (205.), which is greater than the level of significance adopted in the study (0.05). The results indicated a positive relationship between the design of new work methods and efficiency, where the value of Beta (.222) and the level of significance (.016), which is smaller than the level of significance, adopted in the study. The study recommended the following: The allocation of a special section bank to take care of the process of innovation through the availability of greater access to creative solutions. Increased interest in proposing and implementing new and presenting proposals to staff. The need to work to increase awareness and knowledge of employees to creativity in the bank.Item الدور المعدل للدافعية للإنجاز في العلاقة بين الإغتراب الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية (بالتطبيق علي مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي )(جامعة النيلين, 2019) تاج الدين محمد علي مصباحالمستخلص تناولت الدراسة الدور المعدل للدافعية للإنجاز في العلاقة بين الإغتراب الوظيفي وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية بالتطبيق علي مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان بالتركيز علي بعض الجامعات والكليات, وتهدف الدراسة الي التعرف علي دور الاغتراب علي سلوك المواطنة التنظيمية والدافعية للإنجاز في مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان, حيث تواجه مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي بالسودان عدد من المشاكل وذلك لعدم الاهتمام بسلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين وتفشي ظاهرة الاقتراب الوظيفي في مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي بالسودان، وعليه تمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئسي التالي,هل الدافعية للإنجاز تعدل في العلاقة بين الإغتراب الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية علي مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان , وتمثلت الاسئلة الفرعية في :هل الإغتراب الوظيفي يؤثر علي سلوك المواطنة التنظيمية في مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي, وهل الدافعية للإنجاز تزيد مستوي سلوك المواطنة التنظيمية لدي العاملين في قطاع التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان, وعليه تمثلت الفرضية الرئيسية الاولي في: هنالك علاقة ذات دلالالة إحصائية بين الإغتراب الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية لدي العاملين بمؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان, وتمثلت الفرضية الرئيسية الثانية في:الدافعية للإنجاز تعدل في العلاقة بين الاغتراب الوظيفي وسلوك المواطنة التنظيمية لدي العاملين بمؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي في السودان. ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي. توصلت الدراسة الي ان الاغتراب عن الذات له اثر كبير في خفض مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين وكذلك توصلت الي ان مؤسسات التعليم الاهلي والاجنبي تهتم بسلوك المواطنة التنظيمية وتعمل علي معالجة اوجه القصور في هذا الصدد، كما اوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها العمل علي تحفيز وتشجيع العاملين علي المشاركة في لنشاطات الاجتماعية الهادفة وتكوين علاقات اجتماعية قائمة علي الاحترام والتقدير, كما اوصت بضرورة العمل علي تمكين العاملين ومشاركتهم في إتخاز القرارات وزرع الثقة في نفوسهم من خلال نشر القيم السلوكية والاخلاقية والعمل علي تعزيز القدرة علي التواصل بين مختلف المستويات الادارية , وتنمية وتطوير مهارات التواصل بين العاملين في مؤسسات التعليم العالي الاهلي والاجنبي بالسودان. Abstract The study deals with the modified role of motivation for achievement in the relationship between job expatriation and its relation to organizational citizenship behavior by applying to private and foreign higher education institutions in Sudan by focusing on some universities and colleges.The study aims at identifying the role of alienation on organizational citizenship behavior and motivation for achievement in private and foreign higher education institutions. The problem of the study was the following main question: Is the motivation for achievement to be adjusted in the relation between job alienation and organizational citizenship behavior on the institutions of higher and foreign higher education in Sudan. Late sub-questions in the following: Is the job alienation affect the organizational citizenship behavior in the institutions of foreign and national higher education, and whether the motivation for achievement increase the level of organizational citizenship behavior among workers in the private and foreign higher education sector in Sudan, and therefore the first main hypothesis was: There is a statistically significant relationship between job alienation and behavior Organizational citizenship among employees of private and foreign higher education institutions in Sudan. The second main hypothesis was: Motivation for achievement modifies the relationship between job alienation and organizational citizenship behavior among employees of educational institutions. Higher National and foreign in Sudan. To test the hypotheses of the study, an analytical descriptive approach was used. The study found a positive relationship between job alienation and organizational citizenship behavior (after altruism) and the study also found a weak relationship between job alienation and organizational port behavior (after isolation) .The study also recommended a number of recommendations including work to motivate and encourage workers to participate in social activities. It also recommended the necessity of working to empower workers and their participation in making decisions and instilling confidence in themselves through the dissemination of ethical and ethical values and work to enhance the ability to communicate between different levels. C. Administrative, development and development of communication skills between workers in institutions of higher education, private and foreign in Sudan.Item دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية : دراسة حالة مدارس التعليم البريطانية – ولاية الخرطوم للفترة 2018- 2019(جامعة النيلين, 2019) ميسون عطا محمد الحسنالمستخلص: هدف البحث إلى بيان دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة اداء الخدمات التعليمية بمدارس التعليم البريطانية – القسم الانجليزي – ولاية الخرطوم كدراسة حالة. حيث تمثلت مشكلة البحث في سؤال رئيسي عن ماهو دورإدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية؟ واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذ أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتتكون عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (60) والإداريين والبالغ عددهم (30). وتمثلت أداة البحث في الإستبانة. وإستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية لتحليل البيانات وقد توصل البحث إلى النتائج الاتية: 1) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. 2) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والأداء الشامل للمدرسة لصالح الذين أجابوا أوافق. 3) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تحديات ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. وفي ضوء نتائج البحث اعلاه توصي الباحثة بالتوصيات التالية: 1. من الضروري الإهتمام بتبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة في كل المؤسسات التعليمية بصورة مستوفية وبدراسة علمية شاملة متكاملة كإستراتيجية للمنافسة والتميز. 2. نشر ثقافة الجودة على مستوى المؤسسة وبصورة مستمرة.. 3. اتخاذ الإجراءات السريعة والقرارات الفعالة للتخلص من كل المعوقات التي تحول دون تحسين مستوى جودة الخدمات التعليمية. 4. الاستفادة من تجارب الدول الاخرى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة والعمل على تعميم هذا المفهوم في جميع مؤسسات التعليم العامة والخاصة تحت إشراف وزارة التربية والتعليم. Abstract The objective of this research is to show the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services. The English section of the British Educational Schools in the state of Khartoum was considered a case study. The problem of the research was concentrated in one main question: What the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services? Due to the nature of this research, the researcher followed the descriptive method in her research since this is the most suitable method for this kind of work. The sampling for this research included 60 teachers and 30 school administrators. The researcher used questionnaire to collect the data for the research. She used different static techniques to analyze the collected data. The study came up with some valuable results that can be summarized as follows: 1) There were significant differences between the fundamentals of TQM and the improvement of the educational services performance. 2) There were significant differences between the implementation of the TQM and the overall school performance. 3) There were significant differences between the difficulties that hinder the applications of the TQM and the improvement of the educational services performance. The researcher offers the following recommendations; 1) It is very necessary for all educational institutes to adapt TQM as strategic way for fair competition and excellent performance. 2) The quality culture has to be circulated continuously to all levels of the institute. 3) Take effective decisions that may help in removing all difficulties affecting the improvement of the quality of the educational services. 4) Under the supervision of the Ministry Of Education, all educational institutes, private or public, should benefit from the experience of other countries in applying the TQM.Item دور إستراتيجيات التسويق في تحسين الميزة التنافسية (دراسة حالة البنك الزراعي السوداني)(جامعة النيلين, 2020) شرف الدين علي شقيفاتالمستخلص هدفت الدراسة الى تحديد العلاقة بين طبيعة الاستراتيجيات التسويقية والميزة التنافسية. معرفة كيفية زيادة القدرة التنافسية في المؤسسة . كيفية العمل على تحسين الخدمة والقدرة التنافسية للمؤسسة في المستقبل . ولتحقيق أهداف الدراسة انتهجت الفرضيات الآتية الفرضية الرئيسية توجد دلالة إحصائية للاستراتيجيات السوقية وتحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات. ويتفرع منها الفرضيات التالية : توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين استرتيجية التكلفة وتحقيق الميزاة التنافسية . توجدعلاقة ذات دلالة احصائية بين استرتيجية التميز وتحقيق الميزاة التنافسية . توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين استرتيجية التركيز وتحقيق الميزاة التنافسية .تمثل مجتمع الدراسة للعاملين في البنك الزراعي السوداني البالغ عددهم (800) وتم اختيار عينة قصدية لموظفي التسويق عددهم (85).وتم توزيع (80) استماره . اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، توصلت الدراسة الى عدة نتائج منها : أن المستوى المتوسط لقدرة المؤسسة على تحقيق استمرارية ميزية التكلفة الأقل يرجع بالاساس الى عدم توفر الوسائل والامكانيات والتجهيزات الحديثة . تحقيق الاستمرارية في يميزة التكلفة المنخفضة على مستوى المؤسسة محل الدراسة يعتمد على استغلال الامثل للموراد المتاحة وتقديم اسعار تنافسية مقارنة بالمنافسين. الكلمات المفتاحية للدراسة: استراتيجيات التسويق: هي ذلك البرنامج المتبني من طرف المنظمة الموجهة بالسوق، و هذا في ظل سياسة إبداعية للمنتجات و الخدمات للمستهلكين و هذا بقيمة أكثر من المنافسين، قيادة التكلفة: هي الأكثر اعتماداً في أغلب المؤسسات الصناعية في العالم، التركيز هو : من اهم ما يميز الاستراتيجية المركزة على استراتيجية التكلفة المنخفضة او استراتيجية التمييز، الميزة التنافسية:هي حيزاً ومكانة هامة في كل من مجالى الادارة الاستراتيجية واقتصايات الأعمال، واوصت الدراسة بالآتي: ضرورة ان يعمل المصرف على إعادة تصميم المنتجات من أجل خفض عدد مكوناتها، لتخفيض التكاليف . على المؤسسة أن تدعم أنشطة البحث والتطوير لتخفيض التكاليف . ضرورة ان تمتلك المؤسسة على موارد بشرية قادرة على الابداع والابتكار . Abstract The study aimed to determine the relationship between the nature of marketing strategies and competitive advantage. Knowing how to increase competitiveness in the organization. How to improve the service and competitiveness of the organization in the future. To achieve the objectives of the study, the following assumptions have been taken. The main hypothesis is statistically significant for market strategies and achieving competitive advantage in institutions.The following hypotheses are subdivided:There is a statistically significant relationship between the cost strategy and the achievement of competitive advantage. There is a statistically significant relationship between the strategy of excellence and the achievement of competitive advantage. There is a statistically significant relationship between the focus strategy and achieving competitive advantage. The study population was represented by the (800) agricultural workers in the Sudanese Agricultural Bank and an intentional sample of (85) marketing employees was selected. (80) forms were distributed. The study followed the descriptive analytical approach, the study reached several results, including: The average level of the institution's ability to achieve continuity of the advantage of the lowest cost is mainly due to the lack of modern means, capabilities and equipment. Achieving continuity in the low cost advantage at the level of the institution under study depends on optimizing the available resources and providing competitive prices compared to competitors. Key words of the study: Marketing strategies: This is the program adopted by the market-oriented organization, and this is in light of an innovative policy for products and services for consumers and this is more valuable than competitors, cost leadership: it is the most accredited in most industrial institutions in the world, the focus is: Among the most important features of the strategy focused on the low-cost strategy or the discrimination strategy, competitive advantage: it is an important space and position in both the areas of strategic management and business economics, and the study recommended the following: The need for the bank to re-design the products in order to reduce the number of components Take it, to reduce costs. The institution should support research and development activities to reduce costs. The need for the institution to have human resources capable of creativity and innovationItem التسويق الإلكتروني وأثره على جذب العملاء وتحقيق الميزة التنافسية (دراسة حالة : بنك فيصل الإسلامي السوداني )(جامعة النيلين, 2019) الصادق الخليفة محمد ماريقالمستخلص تناول البحث التسويق الإلكتروني وأثره على جذب العملاء وتحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني ،وهدف البحث إلى إظهار أساليب وأهمية التسويق الإلكتروني والتي تساعد المؤسسات أو القطاع المصرفى على مواجهة تحديات العصر، وتمحورت مشكلة البحث حول السؤال الرئيسي التالي ما أثر التسويق الالكتروني على جذب العملاء وتحقيق الميزة النتافسية؟ وتتفرع منه الاسئلة الفرعية الاتية : ما أثر التسويق الالكتروني على تحسين الكفاءة بالبنك ؟ هل يؤدي التسويق الالكتروني الى زيادة الحصة السوقية بالبنك ؟ ما العلاقة بين التسويق الالكتروني وتحسين جودة الخدمات المصرفية ؟ ما هو دور التسويق الالكتروني في تحقيق الرضا لدى العميل ؟ وقام الباحث بالفرضيات الاتية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحسين الكفاءة بالبنك، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وزيادة الحصة السوقية بالبنك، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحسين جودة الخدمات المصرفية، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحقيق الرضا لدى العميل، وانتهج البحث المنهج الوصفي باعتباره المنهج المناسب لمتغيرات البحث، وأستخدم البحث الاستبيان كاداة لجمع البينات ، وكما توصل البحث إلى أبرز النتائج أهمها عمل التسويق الإلكتروني بالبنك على إقامة علاقات متميزة ومستمرة مع العملاء. كما خرج البحث بأبرز التوصيات اهمها العمل على إقامة علاقات متميزة ومستمرة مع العملاء بالبنك والذي يعد مدخل العملاء من أهم المداخل في تحقيق التميز. Abstract The research dealt with e-marketing and its impact on attracting customers and achieving competitive advantage by applying to Faisal Sudanese Islamic Bank. The research aimed to show the methods and importance of electronic marketing that helps institutions or the banking sector to face the challenges of the time. The research problem focused on the following main question: What is the impact of electronic marketing on attracting customers and achieving competitive advantage? The following sub-questions are branched from it: What is the effect of electronic marketing on improving the bank's efficiency? Does e-marketing increase the bank's market share? What is the relationship between electronic marketing and improving the quality of banking services? What is the role of electronic marketing in achieving customer satisfaction? The researcher made the following hypotheses: There is a significant relationship between e-marketing and improving bank efficiency. There is a statistically significant relationship between e-marketing and increasing the bank's market share. There is a significant relationship between e-marketing and improving the quality of banking services. There is a statistically significant relationship between e-marketing and achieving customer satisfaction. The research adopted the descriptive method as it is the appropriate method for research variables. The research used the questionnaire as a tool to collect data. The research also reached the most prominent results, the most important of them are: the bank's e-marketing work on establishing distinct and continuous relationships with customers. The research also came out with the most prominent recommendations, the most important of which are: Working to establish distinguished and continuous relationships with customers in the bank, which is considered the customer entrance and one of the most important entry points in achieving excellence.Item دور الإستعلام الإئتماني في فعالية إختيار العملاء بالمصارف المتخصصة فى السودان(جامعة النيلين, 2019) عصام عبدالرحيم على يحيىالمستخلص تبحث الدراسة فى موضوع دور الإستعلام الائتمانى فى فعالية إختيار العملاء بالمصارف المتخصصة, تتمثل مشكلة البحث فى أن المصارف العاملة بالسودان تعانى من مشكلة نوعية عملاء التمويل حيث يتم إختيار العميل دون الإعتماد على معلومات وافية تساعد على التعرف على تاريخه الإئتمانى الذى يعتبر أساس فى الإختيار, مما يعرض البنك إلى عدد من المشاكل, أهمها التعثر فى السداد. و تهدف هذه الدراسة إلي التعرف على الإستعلام الإئتماني ودور إستخدام هذا النظام فى فعالية إختيار العملاء فى المصارف المتخصصة فى السودان ودوره فى الحد من التعثر وتحسين الأرباح وحجم التمويل. وتتمثل أهمية الدراسة في تعريف المهتمين بأنظمة الإستعلام الإئتماني وفوائدها للمصارف والعملاء . و لتحقيق أهداف الدراسة تم إختبار الفروض والذى تمثل الفرض الأساسي فيها , أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإستعلام الإئتماني وفعالية إختيار عملاء التمويل بالمصارف المتخصصة فى السودان. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج, تمثلت أهمها فى أن الإستعلام الإئتمانى يؤدى الى الحد من التمويل المتعثر , إستقرار الأرباح , زيادة حجم التمويل المصرفى وعدد العملاء بالمصارف المتخصصة وأن كل ذلك تم بناء على فعالية إختيار العملاء. خرجت الدراسة بعدد من التوصيات تتمثل أهما فى, توسيع دائرة مصادر البيانات لتشمل الجهات غير المصرفية مثل المسجل التجارى للشركات و شركات التأمين وشركات البيع بالتقسيط. تشديد الرقابة والإشراف من قبل بنك السودان المركزى للتاكد من إلتزام المصارف بضوابط الإستعلام قبل منح التمويل وارسال البيانات فى نظام الوكالة. على البنك المركزى تقديم الدعم اللازم لوكالة الإستعلام والتصنيف الإئتمانى حتى تتمكن من أداء مهامها بالصورة المثلى, أوصت الدراسة أيضا بمراجعة قانون الوكالة باستمرار لإستيعاب المستجدات التى من شأنها تؤدى إلى تطوير عمل الوكالة. Abstract This study explores the role of credit inquiry in the efficiency of credit customer selection in specialized banks in Sudan.The credit inquiry is considered one of the tools of credit risk mitigation. The problem of the study is that the banks operating in Sudan have been suffering from the types of credit customers, banks often select customers without referring to their credit information which lets the banks encounter the problems of loan delinguency .The study aims at introducing credit information ,the advantages of the information to banks and customers,and its impacts on the efficiency of the selection.the study also emphasizes on the role of the inquiry in improving the banks’ credit operations. To realize the objectives of the study,the hypothesis were tested the most important of which is that ,there is significant statistical relationship between the credit inquiry and the efficiency of selecting credit customers in specialized banks in Sudan. The results of the study are;the credit inquiry leads to ;credit risk mitigation,profit stability,credit amount increase, incresase in the number of the credit customers,and the main reason of reaching these results is the efficient method of customer selection. The study has come out with many recommendations ,they are such as;the source of data should be expanded to include non bank institutions, such as ;The companies registrar,insurance companies as well as installment companies.Increase the Central Bank of Sudan supervision over the banks and the credit agency as well, to ensure that all banks are carrying out the regulations of the credit agency. Organize campaigns to raize the general public awareness of credit information.The Central Bank of Sudan should provide the credit agency with the required support to enable it performs its objectives properly.And finally, reviewing the credit agency act freguently to incorporate any new issues that may enhance the agency operation.Item أثر نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأعمال اللوجستية "بالتطبيق على رئاسة شركة سكر كنانة"(جامعة النيلين, 2018) عاليا عبد الوهاب عثمان الشيخالمستخلص تناول البحث أثر نظم المعلومات الإدارية على إدارة الأعمال اللوجستية ،و تمثلت مشكلة البحث في تحديد العلاقة بين نظام المعلومات بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة ، ويهدف البحث إلى إبراز أهمية نظم المعلومات والدور الذي تلعبه في إدارة اللوجستيات و تقديم توصيات تفيد شركة سكر كنانة في تحقيق الإستغلال الأمثل لنظام المعلومات الإدارية بالشركة ، و تقديم دراسة معينة للبحوث القادمة في مجال نظم المعلومات الإدارية وإدارة الأعمال اللوجستية . تم استخدام الإستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات المتعلقة بفروض الدراسة والمتمثلة في : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المكونات المادية لنظام المعلومات الإدارية المستخدم بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين البرمجيات المستخدمة بنظام المعلومات الإدارية بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين قاعدة بيانات نظام المعلومات الإدارية المستخدم بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقنيات الإتصال المستخدمة بنظام المعلومات الإدارية بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مهارة مستخدمي نظام المعلومات الإدارية بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة . و تم تحليل الإستبانات التي تم جمعها بإستخدام برنامج (SPSS) . وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج أهمها انه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نظام المعلومات المحوسب المستخدم بشركة سكر كنانة وإدارة الأعمال اللوجستية بالشركة . و قد تمثلت أهم توصيات البحث في تحقيق الإستخدام الأمثل لنظام المعلومات الإدارية المستخدم بشركة سكر كنانه في إدارة الأعمال اللوجستية بالشركة بما يؤثر إيجاباً على الإدارة و تطوير آليات تدريب الموظفين على إستخدام نظام المعلومات بجميع مكوناته . ABSTRACT The research discusses the impact of Management Information System on the management of logistics business. The research problem is the identification of the relationship between the information system of Kenana Sugar Company and the Logistics Business management of the company. The research aims to highlight the importance of information system and the role which it plays in logistics management, presenting commendations to optimal utilization of the company's management information system, and to provide a helpful study for the upcoming researches in the field of management information systems and management of logistics business. The questionnaire was used as a basic tool for collecting the data related to the study hypotheses, which namely: There is a statistically significant relationship between the tangible components of the management information system used by Kenana Sugar Company and the company's logistics management, There is a statistically significant relationship between the software used in the management information system in Kenana Sugar Company and the Logistics management In the company, there is a statistically significant relationship between the management information system database used by Kenana Sugar Company and the company's logistics management, There is a statistically significant relationship between The information technology of the management information system used by Kenana Sugar Company and the company's logistics management, There is a statistically significant relationship between the skill of users of the management information system in Kenana Sugar Company and the Logistics Business management of the Company. The questionnaire analyzed using SPSS program. The research reached a number of results, the most important results are: no statistically significant relationship between the management information system used by Kenana Sugar Company and the Logistics Business management of the company. The most important recommendations of the research is to achieve the best use of the management information system used by Kanana Sugar Company in the management of logistics in the company which positively affects the management, and development of staff training mechanisms to use the information system at all its components.Item دور إدارة المعرفة في أداء الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة 2013-2018م(جامعة النيلين, 2019) زمزم يس أبو عيسى أحمدالمستخلص تناول البحث دور إدارة المعرفة في أداء المنظمة – دراسة حالة الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. تتمثل مشكلة البحث في إن عدم الاهتمام الكافي بالمعرفة وأبعادها الممثلة في اكتساب المعرفة وتنظيمها وتخزينها ونشرها وتطبيقها وعدم ادراك الدور الذي تلعبه المعرفة في تعزيز أداء المنظمة نحو خدمات المنظمات الانتاجية قد يؤدي الى حدوث فجوة بين المنظمة وأساليب المعرفة على اعتبار ان المعرفة في المنظمات من المواضيع المهمة التي يجب تسليط الضوء والتركيز على جوانبها وكيفية تطبيقها داخل هذه المنظمات، هدف البحث الى معرفة مدى تبني الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة لمفهوم إدارة المعرفة بأبعادها وتوظيفها لتعزيز فاعلية وكفاءة أدائها، تحديد مدى امكانية امتلاك الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة للمعرفة واثر هذا الامتلاك على تطوير أدائها. اعتمدت الدراسة على المنهج التاريخي لتتبع الدراسات السابقة والمنهج الوصفي التحليلي. توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أهمها : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية لتنظيم وتخزين المعرفة على أداء الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. ، توجدعلاقة ذات دلالة إحصائية لنشر المعرفة على أداء الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية لتطبيق المعرفة على أداء الشركة السودانية للمناطق والأسواق الحرة. أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها : انشاء قسم خاص بادارة المعرفة حتى يتم نقل وتبادل المعرفة بصورة علمية ، زيادة الاهتمام بتطوير المعرفة وتبادلها داخل الشركة من خلال المشاركة في المؤتمرات الخاصة بادارة المعرفة. Abstract The research dealt with the role of knowledge management in the organization's performance - a case study of the Sudanese Free Zones and Markets Company. The research problem includes that insufficient attention to knowledge and its dimensions represented in acquiring knowledge, organizing, storing, disseminating and applying knowledge and not realizing the role that knowledge plays in enhancing the organization's performance towards the services of productive organizations may lead to a gap between the organization and the methods of knowledge, given that knowledge in organizations is an important topic that The spotlight must be highlighted and focused on its aspects and how to apply it within these organizations. The aim of the research is to know the extent to which the Sudanese Company for Zones and Free Markets adopts the concept of knowledge management in its dimensions and employ it to enhance the effectiveness and efficiency of its performance, determining the extent of my ability Owning the Sudanese Company for Free Zones and Markets knowledge and the impact of this acquirable to increase its performance. The study relied on the inductive approach to formulate the general framework for research, the historical approach to trace past studies, and the descriptive analytical approach. The study reached a number of results, the most important of which are: There is a statistically significant relationship to organize and store knowledge on the performance of the Sudanese Company for Free Zones and Markets. There is a statistically significant relationship to spread knowledge on the performance of the Sudanese Free Zones and Markets Company. There is a statistically significant relationship to apply knowledge to the performance of the Sudanese Company for Free Zones and Markets. The study recommended a number of recommendations, the most important of which are: the establishment of a special department for knowledge management in order to transfer and exchange knowledge in a scientific manner, increasing interest in developing knowledge and sharing it within the company through participation in conferences related to knowledge management.Item التخطيط الإستراتيجي وأثره على الأداء المؤسسي (دراسة تطبيقية على القطاع الصحي بولاية الخرطوم الفترة من 2015-2017 م(جامعة النيلين, 2019) بابكر محمد يوسف موسيالمستخلص هدفت هذه الدراسة للوقوف على مدى تطبيق عمليات ومفاهيم التخطيط الإستراتيجي لدى العاملين بالقطاع الصحى _ ولاية الخرطوم ، والتعرف على دور المستويات الإدارية المختلفة فى إعداد الخطة الإستراتيجية وتوزيع المهام والأنشطة وتلخصت مشكلة الدراسة فى الإجابة على السؤال التالى : ماهو أثر التخطيط الإستراتيجي على فعالية الأداء المؤسسي بالقطاع الصحى ؟ وتفرعت من الدراسة عدد من الأسئلة : 1. هل تمارس المستشفيات وظيفة التخطيط الإستراتيجي 2. هل يؤثر التخطيط الإستراتيجي على أداء المستشفيات ؟ ولتحقيق أهداف الدراسة والاجابة على سؤال المشكلة أتبع الباحث منهج الإسلوب الوصفى التحليلى وإختبار عينة من مجتمع الدراسة والمتمثل فى العاملين بمستشفى الرباط الوطنى وقد تم إستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية ( spss ) لمعالجة البيانات وتحليلها . وقد توصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها : 1. أثبتت الدراسة أن الأهداف الإستراتيجية طويلة الأجل يتم تحديدها فى ضوء رسالة المستشفى. 2. أوضحت الدراسة أنه يتم الإعتماد بصفة أساسية على المعلومات المكتوبة عند إتخاذ القرارات الإستراتيجية على مستوى المستشفى. 3. بينت الدراسة أنه يتم إختيار الإستراتيجية الرئيسية للمستشفى التى تحقق أهداف ورسالة المستشفى من بين الإستراتيجيات البديلة. 4. أثبتت الدراسة أن عملية التخطيط الإستراتيجي يتم إعدادها على أساس المشاركة من كل المستويات الإدارية المختلفة داخل أقسام المستشفى. 5. أن إدارة المستشفي تراعي عند إعداد الخطط بدرجة كافية الظروف الداخلية للمستشفى وذلك من حيث الموارد المتاحة لتنفيذ الخطط.. 6. يرتبط ويرتكز التخطيط الإستراتيجي على عدد من الوظائف داخل المستشفى. 7. أن الإدارة العليا تهتم بالمشاكل الروتينية ولاتخصص الوقت الكافي لممارسة عملية التخطيط الإستراتيجي داخل الأقسام. وبناء على نتائج الدراسة أوصى الباحث بمجموعة من التوصيات أهمها : 1. زيادة الإهتمام باشراك المستويات الادارية فى عملية إعداد الخطط. 2. ربط عمليات التقييم بالحوافز والتدريب. 3. الإهتمام بعناصر البيئة الخارجية ذات الارتباط المباشر بالمستشيات. 4. الإستعانة بالخبراء والمستشاريين الخارجيين. 5. تخصيص الوقت الكافى لعمليات التخطيط Abstract This study aimed to determine the extent of applying strategic planning processes and concepts to health sector workers - Khartoum State, and to identify the role of different administrative levels in preparing the strategic plan and the distribution of tasks and activities. The study problem was summarized in answering the following question: What is the impact of strategic planning on the effectiveness of institutional performance in the health sector? A number of questions emerged from the study: 1) .Do hospitals exercise the function of strategic planning 2) . Does strategic planning affect the performance of public hospitals? To achieve the goals of the study and answer the problem question, the researcher followed the descriptive analytical method approach and tested a sample from the study community, which is represented by the employees of the National Rabat Hospital. The statistical packages for social sciences program (spss) was used to process data and analyze it. The study reached several results, the most important of which are: 1) The study demonstrated that long-term strategic goals are defined in light of the hospital's mission. 2) The study indicated that the written information is mainly relied upon when making strategic decisions at the hospital level. 3) The study indicated that the main hospital strategy that achieves the goals and mission of the hospital is chosen from among the alternative strategies. 4) The study demonstrated that the strategic planning process is prepared on the basis of participation from all different administrative levels within the hospital departments. 5) The hospital administration, when preparing the plans, takes sufficiently into account the internal conditions of the hospital in terms of the resources available to implement the plans. 6) Strategic planning is linked and focused on a number of positions within the hospital. 7) The senior management is concerned with routine problems and does not allocate sufficient time to practice the strategic planning process within the departments. Based on the results of the study, the researcher recommended a set of recommendations, the most important of which are: 1) Increased interest in involving administrative levels in the process of preparing plans. 2) Link evaluation processes with incentives and training. 3) Paying attention to the elements of the external environment that are directly related to the settlements 4) Use of external experts and consultants. 5) Allocate sufficient time for planning processes