اثر تطبيق نظم الجودة الشاملة على الاداء التسويقى فى المؤسسات الخدمية د ارسة حالة شركة سوداتل للاتصالات المحدودة
Files
Date
2017-04-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة النيلين - كلية الدراسات العليا
Abstract
ىدفت الد ا رسة التعرف عمى نظم الجودة وأبعاد الأداء التسويقي بشركة سوداتل ومعرفة واقع
الأداء لمشركة فى ظل تطبيق نظم الجودة ، بالإضافة إلي معرفة أثر تطبيق نظم الجودة عمى الأداء
التسويقي لمشركة . اتبعت الد ا رسة المنيج الوصفي التحميمي لد ا رسة الحالة وتم القيام بالتحميل الإحصائي
لاختبار الفرضيات لمعرفة العلاقة بين رضا المستيمك وجودة الأداء التسويقي ، والعلاقة الايجابية بين
تطبيق نظم الجودة والأداء التسويقي لمخدمات ، بالإضافة إلي ارتفاع مستوي الأداء نتيجة حصول الشركة
عمى الايزو IS