كلية التجارة
Permanent URI for this communityhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/489
Browse
7 results
Search Results
Item تكنولوجيا المعلومات ودورها في تطوير أداء إدارة الموارد البشرية (دراسة حالة الشركة السودانية لخطوط أنابيب البترول)(جامعة النيلين, 2020) محمد محمود محمد النور الشيخ محمدالمستخلص تناولت الدراسة دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير أداء إدارة الموارد البشرية بالتطبيق على الشركة السودانية لخطوط أنابيب البترول التعرف على متغيرات الدراسةتكنولوجيا المعلومات تطوير أداء إدارة الموارد البشرية التعرف على مستوي التكنولوجيا المستخدمة في الشركة في تطوير أداء إدارة الموارد البشريةبناء نموزج فرضي بشان الموائمة بين تكنولوجيا المعلموات وتطوير اداءادارة الموارد البشرية تمثلت مشكلة في عدم إدراك الإدارة العليا بأهمية التكنولوجيا الحديثة ومدى اسهامها في تطوير الموارد البشرية، وعدم تبني الخطوات المنهجية المدروسة ذات الطابع العلمي للاستفادة من التكنولوجيا المعلومات في تطويراداءادارة الموارد البشرية السوال الرئيسي تكنلوجيا المعلومات ودورها في تطوير أداء الموارد البشرية في الشركة السودانية لخطوط أنابيب البترول، تمثلت فروضيات الدراسة في الآتي: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكنولوجيا المعلومات وتطويراداء إدارة الموارد البشرية، توصل الباحث لصحة الفروضومن أهم النتائج: عدم توفير تكنولوجيا معلومات كان له الأثر السلبي في تطوير أداء إدارة الموارد البشرية عدم توفير أجهزة ومعدات كافية كان له الأثر السلبي في عدم تطوير أداء إدارة الموارد البشرية عدم تطوير شبكات الاتصال كان له الأثر السلبي على تطوير أداء إدارة الموارد البشرية وأوصت الدراسة بالعمل. علي الشركة تطوير تكنولوجيا معلومات حتي تسهم في تطوير أداء إدارة الموارد البشرية على الشركة توفير أجهزة ومعدات كافية تساعد على تطوير أداء إدارة الموارد البشرية على الشركة تطوير شبكات الاتصال لتسهم تطوير أداء إدارة الموارد البشرية. Abstract The study examined the role of information technology in developing the performance of human resources management by applying to the Sudanese Company for Petroleum Pipelines. Identifying the variables of the study Information Technology Developing the performance of the Human Resources Department Identifying the level of technology used in the company in developing the performance of human resources management Building a hypothetical model regarding compatibility between information technology And developing the performance of human resources management A problem represented in the top management's lack of awareness of the importance of modern technology and the extent of its contribution to the development of human resources, and the failure to adopt systematic, studied steps of a scientific nature to take advantage of information technology in developing the performance of human resources management, the main question of information technology and its role in developing the performance of human resources in the Sudanese Company for Petroleum Pipelines. The study hypotheses are as follows: There is a statistically significant relationship between information technology and the development of human resources management.Item الدور الوسيط لتكنولوجيا المعلومات في العلاقة بين إدارة المعرفة والإبداع الإداري بالتطبيق على المصارف العاملة بالسودان(جامعة النيلين, 2023) مشيرة كباشي بشير محمدالمستخلص تلعب تكنولوجيا المعلومات دوراً هاماً في خلق المعرفة نظراً للأهمية الكبرى للمعرفة كواحدة من الأدوات القادرة على ضمان الإبداع الإداري للمصارف، الا أن هنالك قلة من الدراسات التي تناولت محددات إدارة المعرفة خاصة في الدول النامية، عليه فأن الدراسة هدفت للتعرف على الدور الوسيط لتكنولوجيا المعلومات في العلاقة بين إدارة المعرفة والابداع الإداري في عينة من المصارف العاملة بالسودان، تم بناء نموذج الدراسة وفرضياتها اعتماداً على أدبيات الدراسة واستناداً على نظرية الموارد، كذلك تمت الاستعانة بالدراسات السابقة في تطوير مقاييس الدراسة، تم الاعتماد على معادلة (روبرت ماسون) لجمع بيانات الدراسة ، تم توزيع عدد (280) استبانة لعينة الدراسة حيث بلغت نسبة البيانات الصالحة للتحليل (83%) وكذلك تم الاعتماد على نمذجه المعادلة البنائية (SEM) وفيها استخدام برنامج (AMOS) وتم استخدام اختبار الفاكرنباخ للاعتمادية وأسلوب تحليل المسار لاختبار فرضيات الدراسة حيث أشارت نتائج الدراسة الى وجود أثر مباشر لإدارة المعرفة على الابداع الإداري وأيضا وجود أثر إيجابي بين تكنولوجيا المعلومات والابداع الإداري وكذلك وجود أثر إيجابي بين تكنولوجيا المعلومات وإدارة المعرفة. كما توصلت الدراسة ايضاً الى أن عنصر الافراد لا يتوسط العلاقة الإيجابية بين أبعاد إدارة المعرفة وابعاد الإبداع الإداري لان قيمة مستوى المعنوية المباشرة أكبر من (0.05) لكل المسارات. وتبين كذلك أن الأجهزة والمعدات لا تتوسط العلاقة بين إبعاد إدارة المعرفة وإبعاد الابداع الإداري لان قيمة مستوى المعنوية أكبر من (0.05) لكل المسارات وأن البرمجيات تتوسط العلاقة جزئياً بين إبعاد إدارة المعرفة وإبعاد الابداع الإداري. وكشفت نتائج الدراسة الى أن تكنولوجيا المعلومات تتوسط العلاقة بين إدارة المعرفة والابداع الإداري توسطاً جزئياً. وأوصت الدراسة بالعمل على إعداد برامج التدريب المستمر للعاملين وتزويد المصارف بالبرمجيات الحديثة للاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على الكوادر الإدارية والفنية المدربة والقادرة على تكنولوجيا المعلومات من أجل تحقيق الابداع الإداري. وبالتالي استخدام أنماط تتسم بالمرونة في إطار توفير البيئة التنظيمية المشجعة للإبداع من خلال الاستغلال الأمثل للقدرات الإبداعية للمديرين وصياغتها بشكل طرق وأفكار جديدة تساهم في تطوير القطاع المصرفي وإشاعة ثقافة المشاركة سواء على المستوى المعرفي أو الإبداعي . وبناء على نتائج الدراسة تم مناقشة النتائج وكذلك التأثير النظري والتطبيقي وتم تقديم توصيات ايضاً واقتراحات ببحوث مستقبلية. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات، إدارة المعرفة، الإبداع الإداري ABSTRACT Information technology plays an important role in creating knowledge which is vital for the managerial creativity in banks. There are few studies addressed the determinants of knowledge management, especially in developing countries. Therefore, the study aimed to identify the relationship between knowledge management and managerial creativity, information technology as intermediate in the bank sector in Sudan. Study model and hypotheses were built relying on the previous literature and based on resource theory. Robert Mason equation was used to collect data. (280) questionnaires were distributed (83%) of which was analyzed using AMOS software relying on the structural equation modeling (SEM). Cranach’s alpha reliability test and path analysis method were used to examine the hypotheses of the study. Study result indicated that there is a direct impact of knowledge management on managerial creativity. Likewise, there is a positive impact between information technology and managerial creativity, and a positive impact between information technology and knowledge management. Moreover, the study found that neither individuals’ element nor hardware mediated the relationship between knowledge management and managerial creativity dimensions. The results also revealed that information technology mediated the relationship between knowledge management and managerial creativity, while the software is partially mediated the relationship between the two variables. The study recommended to conduct continuous training programs and provide banks with modern software in order to benefit from information technology and achieve managerial creativity. Use of flexible framework patterns to encourage creativity was recommended. Also the optimum utilization of managers’ creativity abilities, introducing new methods, new ideas and dissemination of participation culture both at the cognitive and creative level will contribute in the development of the banking sector. Keywords: Information technology, Knowledge Management, Managerial CreativityItem تكنولوجيا المعلومات ودورها في عملية اتخاذ القرارات في الشركات السودانية بالتطبيق على شركة بشائر للطاقة (2016-2020م)(جامعة النيلين, 2021) عبود محمد حسين محمد سعيدالمستخلص هدف البحث الي التعرف علي دور تكنولوجيا المعلومات في اتخاذ القرارات الادارية؛ دراسة حالة شركة بشائر للطاقة في الفترة من 2016- 2020، حيث تمثلت مشكلة البحث في عدم مواكبة التطورات الي أحدثتها تكنولوجيا المعلومات في تشكيل القرار الاداري خلال مسارالشركة وعدم الاستفادة من التطورات التكنولوجية في تحديث أساليب اتخاذ القرار وبالتالي تحسين الأداء وذلك دون المستوي المطلوب. وبناء علي مشكلة البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي يتم اعتماد المنهج الوصفي من خلال جمع المعلومات والبيانات المتوفرة والضرورية لفهم وتفسير مشكلة البحث؛ واختبر البحث الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الأجهزة المتوفرة واتخاذ القرارات الادارية بشركة بشائر للطاقة؛ توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين شبكات الاتصال واتخاذ القرارات الادارية بشركة بشائر للطاقة؛ توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين البرمجيات المتوفرة واتخاذ القرارات الادارية بشركة بشائر للطاقة. كما توصل الباحث لعدة نتائج منها: يكون هدف توفر الاجهزة الحصول على معلومات تساعد المديرين على اتخاذ القرارات، ادى وجود برمجيات متطورة في جميع الإدارات إلى سهولة استخلاص والحصول على المعلومات مما يحقق للاداريين إمكانية تحديد القرارات التي تناسب الشركة، استطاعت شركة بشائر من خلال البرمجيات الحديثة والأنظمة ان توفر معلومات تقلل من وقت الإنجاز وسرعة تنفيذ العمليات والخدمات وساهمت في تحقيق مركزية المعلومات التي تساعد المديرين على اتخاذ القرارات. كما توصل الباحث لعدة توصيات منها: التطور الذي يحدث في جميع المؤسسات بالبلاد يؤكد مدى التزام هذه المؤسسات على استخدام تكنولوجيا المعلومات فعلى الشركة مواكبة وتهيئة متخذي القرارات التعامل والاستمرار على استخدام تكنولوجيا المعلومات ؛ نشر ثقافة تكنولوجيا المعلومات بجميع الادارات من خلال التأثير الفعلي لأهمية هذه التكنولوجيا المستخدمة في الشركة ومدى تأثيرها على المؤسسات ذات الصلة الاخرى وعلى الاداريين ومتخذي القرارات. Abstract The objective of the research is to identify the role of information technology in making administrative decisions; a case study of Bashaer company in the period from 2016 to 2020. The problem of research was that Bashaer company did not keep up Information technology development, especially in the administrative decision-making, and that is below the required level. Based on the research problem, the following curricula were used: The descriptive analytical approach The descriptive approach is adopted through The collection of information and data available and necessary to understand and explain the problem of research. The research examined the following hypotheses: There is a statistically significant relationship between the devices of information and management decisions in Bashaer power company.There is a statistically significant relationship between Networks and management decision-making in Bashaerpower company. There is a statistically significant relationship between Software, applications and making administrative decisions in Bashaer power company . The research results are : the availability of Devices , Software and Networks support the administrative decisions and facilitated extraction of information which help to set a suitable decisions and minimize the decisions completion time of operations and services. The research recommended :the development occur to most of Sudanese organizations is because of adopting information technology,so that the company must initialize decision makers to continue deal with use of information technology, distribute the culture of information technology which effected related organizations, administrators and decisions makers.Item دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة المخاطر بالتطبيق على القطاع المصرفي في السودان(جامعة النيلين, 2020) عمر بدر حمد رضوانالمستخلص تناولت الدراسة دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة المخاطر بالتطبيق على القطاع المصرفي في السودان، هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر العلاقة بين البرمجيات و إدارة المخاطر في المصارف السودانية. دراسة أثر توفر الأجهزة والحواسيب في المصارف بالقدر الكافي في إدارة المخاطر بالمصارف السودانية، قياس أثر توفر شبكات الإتصال في إدارة المخاطر بالمصارف السودانية، توضيح دور توفر الموارد البشرية المتخصصة وإدارة المخاطر بالمصارف السودانية. تمثلت مشكلة الدراسة في أن هنالك العديد من المخاطر التي تواجه القطاع المصرفي في ظل التطورات التكنولوجية والتقنية الهائلة والمتزايدة مما يؤدي إلى إضعاف وتهديد الأداء بالجهاز المصرفي مما يتطلب وجود آلية للحد من تلك المخاطر، من هذه الإشكالية يبرز السؤال الرئيس التالي ما هو دور تكنولوجيا المعلومات في أبعاد إدارة المخاطر بالمصارف السودانية ؟ افترضت الدراسة وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين البرمجيات و إدارة المخاطر في المصارف السودانية.، وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين توفر الأجهزة والحواسيب في المصارف بالقدر الكافي وإدارة المخاطر بالمصارف السودانية، وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين توفر شبكات الإتصال وإدارة المخاطر بالمصارف السودانية، وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين توفر الموارد البشرية المتخصصة وإدارة المخاطر بالمصارف السودانية. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وإعتمدت استمارة الاستبانة لجمع البيانات من عينة من المصارف السودانية. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: ساهم قيام المصارف باعتماد تشغيل برمجيات خاصة لمواجهة التغيرات في إدارة المخاطر في المصارف السودانية. ساعدت البرمجيات المستخدمة في إدارة المخاطر المصرفية من خلال أداء المهام بكفاءة عالية، تناسب الشبكة المتوفرة مع احتياجات العمل في المصرف ساعد في اعداد الدورات التدريبية للموظفين في إدارة المخاطر. أوصت الدراسة بالاهتمام بتوفير المتطلبات اللازمة لتكنولوجيا المعلومات لما لها من دور في إدارة المخاطر المصرفية.العمل على وضع أسس لمنح التمويل المصرفي لتحديد قدرة المصرف علي تحمل مخاطر التمويل، الاستفادة من إيجابيات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة المخاطر بالمصارف السودانية وتعميمها على كافة المؤسسات. Abstract The study dealt with the role of information technology in risk management on the banking sector in Sudan, the study aimed to clarify the impact of the relationship between software and risk management in Sudan banks. Studying the impact of devices and computers in banks as sufficient risk management in Sudanese banks, measuring the impact of communication networks in Sudan banking management, clarifying the role of specialized human resources and risk management in Sudan banks. The problem of the study is that there are many risks facing the banking sector under enormous technological, technical and merchants, leading to the weakening and threatening of performance of the banking system, requiring a mechanism for reducing those risks, of this problem highlights the following main question is what IT role Dimensions of the risk management in Sudanese banks? The study assumed a statistically significant impact between software and risk management in Sudanese banks. There is a statistically significant impact between devices and computers in banks as adequate and risk management in Sudan banks, a statistically significant impact between the availability of communication networks and risk management in Sudan A statistically significant impact between the availability of specialized human resources and risk management in Sudanese banks. The study used analytical descriptive approach and relied on the questionnaire to collect data from a sample of Sudanese banks. The study reached several outcomes: Banks contributed to the adoption of special software to cope with changes in risk management in Sudanese banks. Software used in banking management has helped through high efficiency performance, suitable network suitable with business needs helped to manage banking risk. The study recommended attention to the provision of requirements for information technology because of a role in the management of banking risk. Work on the basis for the granting of bank financing to determine the capacity of the bank to bear the risk of funding, to take advantage of the prosecution of ICT in Sudan's risk management and circulation to all institutions.Item تكنولوجيا المعلومات ودورها في تطوير اداء الموارد البشرية (دراسة حالة بنك التضامن الإسلامي - الرئاسة)(جامعة النيلين, 2021-04) علي خضر علي أحمدالمستخلص تناولت الدراسة تكنووجيا المعلومات ودورها في تطوير أداء الموارد البشرية ، بالتطبيق علي بنك التضمان الإسلامي تمثلت مشكلة الدراسة في هناك قصور من الموارد البشرية (الموظفين ) ببنك التضامن مما اداء الي سوء إستخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بنك التضامن الإسلامي و اثر ذلك علي الأداء وذلك لعدم معرفة العاملين بمهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات في الطرق السليمةالتي أنشئت من اجلها، علية فقد تبلورة المشكلة في السؤال الرئسي التالي : ما هو دور تكنولوجيا المعلومات في اداء الموارد البشرية داخل بنك التضامن الإسلامي ، هدفت الدراسة إلي تحليل العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات وابعاد أداء المواردالبشرية، إتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و أسلوب دراسة الحالة ، وإفترضت أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وتنظيم اداء الموارد البشرية ، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وسرعة اداء الموارد البشرية ، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وجودة اداء الموارد البشرية،هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وكفاءة اداء الموارد البشرية ،توصلت الدراسة إلي عدد من النتائج أهمها وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين تكنولوجيا المعلومات و تطوير اداء الموارد البشرية ببنك التضامن الإسلامي بمعني انه كلما ذاد إستخدم تكنولوجيا المعلومات كلما كان هنالك تطور في اداء الموارد البشرية وهذا م أثبت صحته إختبار الفرضيات ، تبين من الدراسة ثأثير تكنولوجيا المعلومات علي تطوير اداء الموارد البشرية بجميع ابعاده ، حيث عمل علي زيادة تنظيم الأداء ، جودة الأداء ، سرعة الأداء ، كفاءة الأداء ببنك التضامن الإسلامي ، أهم التوصيات ،قيام إدارة بنك التضامن الإسلامي بالتوجه الرسمي والعلمي نحو إستخدام تكنولوجيا المعلومات ، لما لها من أثر إيجابي تجاه تطوير أداء الموارد البشرية،ضرورة قيام إدارة البنك بتكثيف عقد دورات تدريبية للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات من أجل تقليص الفجوة المتعلقة بإستخدام تكنولوجيا المعلومات من قبل بعض العاملين في اداء اعمالهم، لأن هذا الاستخدام اصبح من ضرورات الأعمال في عصر المعلومات . Abstract The study dealt with information Technology and its role in developing the performance of human Resources by applying to AL-Tadamon Islamic Bank, the problem of the study was that there is a deficiency on the part of the human Recourse of AL-Tadamon Islamic Bank which led to the misuse of information Technology in AL-Tadamon Islamic Bankdue to the workers lack of knowledge of the information Technology skills that they were created for therefore the problem crystallized in the following main question: what is the role of information Technology in theperformance of human Resources within AL-Tadamon Islamic Bank the study aimed to analyze the relationship betweeninformation Technology and human Resources performance in AL-Tadamon Islamic Bank The study followed the descriptive and analytical approach it assumed that there is a statistically significant relationship between information Technology andperformance regulation there is a statistically significant relationship between information Technology and quality performance there is a statistically significant relationship between information Technology and speed of performance there is a statistically significant relationship between information Technology and performance efficiency the study reached a number of results the most important of which is the existence of a positivestatistically significant relationship between information Technology and the development of human Resourcesperformance meaning that the more information Technology is an improvement in the performanceofhuman Resources and this is what proved the validity of testing the two hypotheses The study the study showed the effect of informationTechnology on human Resourcesperformance in all its dimensions as it worked to increase the organization of performancespeed of performancequality of performance andefficiency of performance the most important recommendations are for the management ofAL-Tadamon Islamic Bank to take an official and scientific approach towards using information Technology because of its positive impact towards developing theperformanceof human Resources the study showed the effect of information Technologyof human Resourcesperformance in all its dimensions as it worked to increase the organizationof performance speed of performance qualityof performance and efficiencyof performance.Item دور تكنولوجيا المعلومات على أداء العاملين وتحقيق الميزة التنافسية (بالتطبيق على فندق السلام روتانا)(جامعة النيلين, 2019) طه حسين عبد الله الأمينتناول البحث موضوع دور تكنولوجيا المعلومات على أداء العاملين وتحقيق الميزة التنافسية، وتمثلت مشكلة البحث في عدم مواكبة إدارة الفندق لتكنولوجيا المعلومات بالصورة المطلوبة وتمحورت مشكلة البحث في سؤال رئيسي ما هو دور استخدام تكنولوجيا المعلومات على أداء العاملين في المنظمة وتحقيق الميزة التنافسية؟ ونتجت أهمية البحث من كون تكنولوجيا المعلومات من المواضيع الحديثة خاصة بعد ظهور ما يعرف باقتصاد المعرفة . كما يعتبر الموضوع من متطلبات هذا العصر لما لتكنولوجيا المعلومات من دور في تطور المجتمعات الحديثة ولما تحققه للمنظمة كميزة تنافسية .وهدف البحث إلى التعرف على مدى أهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحديد مستوى الأداء في المنظمة، وفرض البحث الفرض الرئيسي في وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مواكبة تكنولوجيا المعلومات وأداء العاملين وتحقيق الميزة التنافسية، واستخدم الباحث في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي الذي يعتمد على تحليل ودراسة مجموعة من الظواهر، ويقوم بوصف هذه الظواهر وصفاً دقيقاً محدد، ويقوم بالتعبير عنها من خلال إعطاءها صفات رقمية. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج أهمها: أن استخدام تكنولوجيا المعلومات بفندق السلام روتانا الخرطوم أدى إلى أداء العاملين من حيث سرعة الأعمال المنجزة، نجد أن استخدام تكنولوجيا المعلومات بالفندق ساهم بشكل كبير في ربط جميع أقسام الفندق بشبكة حاسوب واحدة LAN في مراقبة وضبط سير العمليات وسرعة الإبلاغ عن أي خطا يحدث. ويوصي الباحث بعدد من التوصيات أهمها: يوصي الباحث إدارة الفندق بضرورة السعي الدائم لمواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة المتطورة. يوصي الباحث قسم التدريب بضرورة القيام بمزيد من تدريب العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات مما يؤدي إلي رفع قدرات العاملين. The research dealt with the role of information technology on the performance of employees and the achievement of competitive advantage. The problem of research was not to keep pace with the management of the hotel for information technology. The main problem was: What is the role of using information technology for the performance of employees in the organization and achieving competitive advantage? The importance of research is that information technology is one of the most modern topics, especially after the emergence of the so-called knowledge economy. The objective of the research is to identify the importance of the use of information technology in determining the level of performance in the organization, and impose the main hypothesis research in the existence of a relationship of statistical significance between The researcher used this analytical descriptive method, which is based on the analysis and study of a set of phenomena. He describes these phenomena accurately and specifically, and expresses them by giving them numerical characteristics. The research reached a number of results, the most important of which is that the use of information technology at the Al-Salam Rotana Hotel in Khartoum led to the performance of the employees in terms of the speed of the work accomplished. The use of IT in the hotel contributed greatly to connecting all the hotel's sections to a single computer network. Report any error. The researcher recommends a number of recommendations, the most important: The researcher recommends the management of the hotel to strive to keep pace with the latest technological developments. The researcher recommends that the training department should undertake more training of information technology workers, thus increasing the capabilities of the employeesItem استراتيجيات ادارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات وتأثيرهما في تعزيز الميزة التنافسية (دراسة ميدانية في القطاع المصرفي التجاري الخاص في العراق)(جامعة النيلين, 2018) عامر علي حمد شويشالمستخلص إن القطاع المصرفي التجاري الخاص في العراق يواجه مشكلة تتعلق بالميزة التنافسية، ويرجع ذلك لاستراتيجيات إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات، و المصارف التجارية الاهلية في البيئة العراقية ابتعدت عن الكثير من تطورات العمل المصرفي بسبب الظروف التي واجهها القطر خلال المدة الماضية، مما تؤكد الحاجة الى الاهتمام بإدارة المعرفة واستراتيجياتها وتكنولوجيا المعلومات والعلاقة بينهما والتي لها دور كبير في بناء الميزة التنافسية، وتفترض الدراسة بان هناك علاقة بين استراتيجيات إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات مع الميزة التنافسية في المصارف التجارية الخاصة العاملة في العراق. ولقد هدفت الدراسة الحالية الى تحليل العلاقة بين استراتيجيات إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات وأثرهما في تعزيز الميزة التنافسية، من خلال التطبيق على عينه من مدراء المصارف التجارية الخاصة في البيئة العراقية، وتم اختيار تسعة من المصارف التجارية الخاصة (بفروعها المختلفة)، واعتمد الباحث اسلوب المسح بالعينة لدراسة مجتمع الدراسة وتحليله، وقد استخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات والمعلومات، بالإضافة الى المقابلات الشخصية من المسؤولين نفذت بعد اكتمال النتائج. وتم توزيع (200) استبانة على عينة من المدراء ومدراء الاقسام والشعب العاملين في ادارة المصارف عينة الدراسة، استرد منها (149) استبانات من مجموع الاستبانات الموزعة، كانت صالحة للتحليل، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، الذي يقوم بوصف الظواهر والأحداث موضوع الدراسة، وكذلك استخدم أسلوب التحليل الإحصائي، وتحديدا برنامجٍ SPSS)) لتحليل الاستبيان واختبار الفروض. وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها: 1. اكتسبت استراتيجيات ادارة المعرفة أهمية واضحة في المصارف عن طريق دورها في تحسين ادائها وحل المشكلات واتخاذ القرارات الرشيدة التي تساعد في تعزيز الميزة التنافسية. 2. تساهم تكنولوجيا المعلومات في تحسين الممارسات التي تستخدم اثناء تقديم الخدمات في المصارف بطرائق وأساليب مختلفة عن طريق التكامل بين التكنولوجيا والعمليات التسويقية. 3. تحققت الدراسة من وجود علاقة ارتباط معنوية بين استراتيجيات إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات على المستوى الكلي وعلى مستوى الابعاد الفرعية. 4. اشارت الدراسة الى وجود علاقة ارتباط معنوية واثر معنوي بين استراتيجيات إدارة المعرفة والميزة التنافسية على المستوى الكلي وعلى مستوى الابعاد الفرعية. واعتمادا على النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد خلصت إلى مجموعة مقترحات أهمها: 1. ضرورة إنشاء إدارة تختص بإدارة المعرفة تحتفظ فيها المصارف بذاكرتها المعرفية وخبرتها عن طريق مستودع رقمي شبكي يشارك فيه المدراء في جميع المستويات الإدارية. 2. توجه القيادات الإدارية في المصارف الخاصة نحو التفكير الجدي باستراتيجيات إدارة المعرفة والاستراتيجية الشخصية بالذات، لكونها تعمل على تذليل الصعوبات التي تواجه المصارف والاعتماد على الموجودات المعرفية دونما الاعتماد على الموجودات المادية. 3. دعم الشبكة الداخلية للاتصالات بتكنولوجيا المعلومات في كل قسم من أقسام المصرف بحيث تتاح هذه التكنولوجيا لكل العاملين عند الحاجة لاستخدامها للحاسبات وملحقاتها والانترنت وتطبيقاته وقاعدة المعلومات وتوفير البرمجيات الجاهزة. 4. ضرورة أن يتم الأخذ بالميزة التنافسية من قبل المصارف الخاصة حتى تتمكن من مواجهة التحديات التي تتعرض لها من قبل البيئة الخارجية أي بيئة المنافسين. Abstract The private commercial banking sector in Iraq faces a problem related to competitive advantage. This is due to the strategies of knowledge management and information technology, and the commercial banks in the Iraqi environment have moved away from many banking developments due to the circumstances faced by the country during the past period, which emphasizes the need to pay attention to Knowledge, strategies and information technology and the relationship between them and which have a significant role in building competitive advantage, The study assumes that there is an impact of knowledge management and information technology strategies on enhancing competitive advantage in private commercial banks operating in Iraq. The present study aimed to analyze the relationship between knowledge management strategies and information technology and their impact on enhancing competitive advantage through the application of the same managers of private commercial banks in the Iraqi environment, The sample was used to obtain data and information, in addition to interviewing a sample of officials carried out after the completion of the results. A total of (200) questionnaires were distributed to a sample of managers, managers of sections and divisions working in the management of banks. The sample of the study was retrieved (149) of the total distributed questionnaires were valid for analysis. The study used descriptive analytical method, Use the statistical analysis method, specifically the (SPSS) program to analyze the questionnaire and test hypotheses. The study reached several results, the most important of which are: 1. Knowledge management strategies have gained a clear importance in banks through their role in improving their performance, solving problems and making good decisions that help enhance competitive advantage. 2. Information technology contributes to the improvement of practices that are used in the provision of services in banks in different ways and methods through the integration of technology and marketing processes. 3. The study found that there is a significant correlation between knowledge management and information technology strategies at the macro and sub-level levels. 4. The study indicates a significant correlation between the knowledge management strategies and the competitive advantage at the macro and sub-level levels. Based on the findings of the study, I have reached a number of proposals, the most important of which are: 1. The need to establish a knowledge management department in which banks retain their knowledge and experience through a digital network repository in which managers participate in all administrative levels. 2. Directing the administrative leaders in private banks to seriously think about strategies of knowledge management and personal strategy in particular, as it works to overcome the difficulties facing banks and rely on knowledge assets without relying on physical assets. 3. Support the internal network of IT communications in each section of the bank so that this technology is available to all employees when needed for use of computers and accessories and the Internet and its applications and database and the provision of software ready. 4. The competitive advantage should be taken by private banks so that they can meet the challenges they face by the external environment, ie, the competitors' environment. 5. Keywords: Knowledge Management Strategies, Information Technology, Competitive Advantage Commercial Banks in Iraq.