(جامعة النيلين - كلية الدراسات العليا, 2017-04-01) د.يوسف عبد الله حمد 1; د.الطاهر احمد محمد عمي
ىدفت الد ا رسة التعرف عمى نظم الجودة وأبعاد الأداء التسويقي بشركة سوداتل ومعرفة واقع
الأداء لمشركة فى ظل تطبيق نظم الجودة ، بالإضافة إلي معرفة أثر تطبيق نظم الجودة عمى الأداء
التسويقي لمشركة . اتبعت الد ا رسة المنيج الوصفي التحميمي لد ا رسة الحالة وتم القيام بالتحميل الإحصائي
لاختبار الفرضيات لمعرفة العلاقة بين رضا المستيمك وجودة الأداء التسويقي ، والعلاقة الايجابية بين
تطبيق نظم الجودة والأداء التسويقي لمخدمات ، بالإضافة إلي ارتفاع مستوي الأداء نتيجة حصول الشركة
عمى الايزو IS
