دور القيادة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية بمنظمات الأعمال (بالتطبيق على رئاسة بنك النيلين – الخرطوم)

Abstract

مستخلص البحث هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور القيادة الإستراتيجية في بنك النيلين في تحقيق الميزة التنافسية، وذلك من خلال استبيان واستطلاع آراء موظفي البنك حول أداء الدرجات القيادية المناط بها تطبيق مفهوم الإدارة الإستراتيجية، واستجلاء الحقائق في المحاور الآتية: القيادة الإستراتيجية ودورها في تحقيق الميزة التنافسية بالبنك. القيادة الإستراتيجية ودورها في تحقيق أهداف البنك. القيادة الإستراتيجية ودورها في رفع الروح المعنوية للعاملين بالبنك. محور عن ممارسات البنك التي تفضي لتحقيق ميزته التنافسية. وقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الدراسة الميدانية، حيث قام الباحث بتوزيع عدد (62) استبانة على أصحاب الدرجات القيادية والتي تمثل المجتمع الكلي للدراسة (عن طريق الحصر الشامل) وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة (60) استبانة وجميعها أجريت لها المعالجة الإحصائية عن طريق برنامجSPSS ، وطرق إحصائية أخرى وتمثلت مشكلة البحث في أن الباحث يريد إن يصل إلى معرفة دور القيادة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية ببنك النيلين حيث تمثلت أهمية البحث في وقوف الباحث على واقع الإدارة الإستراتيجية ببنك النيلين والوصول إلى نتائج وتوصيات تفيد الناحيتين العلمية والعملية للمهتمين في المجال، حيث هدفت الدراسة إلى إضافة مادة علمية تثري البحث العلمي وبخاصة المكتبة العربية وأيضا الكشف عن دور القيادة الإستراتيجية في تحقيق الميزة التنافسية لبنك النيلين. وكانت فروض البحث كالآتي: أنه توجد علاقة بين تبني مفهوم القيادة الإستراتيجية ببنك النيلين وتحقيق الميزة التنافسية كما وتوجد علاقة بين تبني مفهوم القيادة الإستراتيجية ببنك النيلين وتحقيق أهدافه وأيضا توجد علاقة بين تبني مفهوم القيادة الإستراتيجية ببنك النيلين ورفع الروح المعنوية للعاملين به. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها عن طريق الدراسة هي أنه: يتمتع البنك بميزة تنافسية كبيرة تمثلت في جودة خدماته والسرعة في تقديمها، يتمتع بنك النيلين بخبرات وكفاءات عالية حيث ساعد ذلك في تطبيق القيادة الإستراتيجية بصورة سليمة. يولي البنك اهتماماً كبيراً بتدريب العاملين من خلال البرامج المعدة لذلك. من الملاحظ أن العاملين بالبنك وأصحاب المصالح به لديهم اهتماماً كبيراً بتحقيق الأهداف التنظيمية المختارة. تلاحظ أن البنك يهتم بشكل كبير بتقديم خدمات معينة لذوي الاحتياجات الخاصة وذلك في إطار مسئوليته الاجتماعية مما يساهم في تقوية المركز التنافسي للبنك قياساً بالبنوك الأخرى. تلاحظ من خلال توزيع المبحوثين حسب النوع أن نسبة 55% هم ذكور وأن نسبة 45% إناث وهذا يدل على تقارب النسبة في القيادات الإستراتيجية بالبنك بين الذكور والإناث مما يؤكد عدالة أسس التعيين. تلاحظ أن العاملين بالبنك لديهم وعي كبير ومعرفة بمفهوم القيادة الإستراتيجية مما ساعد في عملية تطبيقها. يعمل البنك بمبدأ فريق العمل الواحد مما ساعد في تطوير وترقية الأداء، كما خلصت الدراسة لعدد من التوصيات من أهمها: ضرورة تبني البنك لأسس أكثر عدلاً فيما يتعلق بترقية العاملين. إجراء المزيد من البحوث والدراسات في المجال الإستراتيجي وبخاصة القيادة الإستراتيجية. ضرورة المحافظة على المستوى المتميز للخدمات المقدمة بواسطة البند لعملائه والعمل على تطويرها باستمرار. ضرورة إطلاع البنك على تجارب البنوك الأخرى للاستفادة منها، وذلك في إطار تبادل ونشر الخبرات. التقرب أكثر فأكثر من العاملين والعملاء علي حد سواء لمعرفة رغباتهم وحاجاتهم وتلبياتها علي وجه السرعة. مواصلة دور تحفيز العاملين مادياً ومعنوياً مما يساعدهم في تطوير الأداء.

Abstract

The present study aims to explain the role of strategic leadership in achieving competitive advantage of Al-Neelain Bank. The study is conducted through distributing questionnaires and interviewing employees, especially the leading officials who are responsible for the application of the concept of strategic leadership. The study focuses on: Strategic leadership and the achievement of competitive advantage. Strategic leadership and the achievement of the bank’s objectives. Strategic leadership and raising the spirit of the employees. The bank’s practices which ensure the achievement of competitive advantage. The study has adopted the analytical descriptive approach and the field study method. The researcher has distributed 62 questionnaires to the population of the study, out of which 60 questionnaires have been filled and returned. The data thus obtained has been statically processed via SPSS and other statistical methods. The problem of the study consists in that there are weaknesses in the application of the concepts and principles of strategic leadership at Al-Neelain Bank. The main objective of this study is to show the role of strategic leadership in achieving competitive advantage. The main result's The bank has a big competitive advantage that appear clearly in a qualified and quick services. As the bank efficient experiences that help in applying the strategic leadership in a good way. The bank should give a good training for his employees through prepared programmes. What noticed the bank's employees and stakeholders have a special interest in fulfilling the bank's objectives. The bank is offering a special care and services for handicaps as part of its social responsibility that lead to achieving a competitive position between other banks. The distribution of population including 55% male and 45% female that means the percentage is near to each other which confirm the justice in the chances of appointment. The employees have good knowledge in strategic leadership concepts that helps in applying it properly. The bank works as one team that assist in improving and promoting its performance At the end, the researcher has proposed a number of recommendations, the most important of which include the following: The bank should adopt honest basis regarding promotion of employees. More studies and researches in the strategic leadership. A unique and ideal level of services should be offered for bank's employees with continuous improving. The bank should get benefits from other banks experiences by exchanging them. Bank leadership should be closed to both employs and customers Continuous financial and psychological and incentment should be offered for employees to help in improving their performance.