أثر المسؤولية الاجتماعية في تحسين الصورة الذهنية لشركة زين للاتصالات المحدودة بالسودان

Abstract

هدفت الدراسة للتعرف علي أثر المسؤولية الاجتماعية في تحسين الصورة الذهنية بشركة زين الاتصالات المحدودة بالسودان. وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي للائمته لطبيعة الدراسة ولتحقيق ذلك تم تصميم اداة الدراسة (الاستبانة ). و حيث تمثل مجتمع الدراسة من مشتركي شركة زين للهاتف وتم توزيع الاستبيان علي المبحوثين وأعطوا إجابات جيدة ، وتم استخدام برنامج SPSS الإصدار 22 وبرنامج AMOS التحليل العاملي الاستكشافي وذلك من أجل تحليل بيانات الدراسة وإثبات صحة أو عدم صحة الفرضيات. وكانت أبرز النتائج التي تم التوصل أليها أن المسؤولية الاجتماعية لها اثر ذو دلالة إحصائية علي تحسين الصور الذهنية بشركة زين الاتصالات بالسودان. وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها ضرورة اهتمام الشركة بتحسين الصورة الذهنية لها لدى عملاءها. هذا بجانب ضرورة تبني برامج المسؤولية الاجتماعية من أجل تحسين الصورة الذهنية. كما أوصت الدراسة بعدد من البحث المستقبلية ABSTRACT The study aimed to identify the Impact of social responsibility in improving the mental image in Zain telecommunications companies in Sudan. The descriptive-analytical method was used due to its relevance to the nature of the study, and the study tool (questionnaire) was used to achieve this. The study population was represented in the subscribers of Zain Mobile Phone Company. based on the Equation of Stephen Thompson. The SPSS program-v.22, AMOS program, exploratory factor analysis hypotheses, where the processes of analysis resulted in merging some phrases into some axes. The most prominent results obtained were that the dimensions of social responsibility have a statistically significant impact on improving the mental image of Zain telecommunications companies in Sudan. The study made a number of recommendations, including that it is necessary for companies to improve the mental image of the companies' customers, in addition to the necessity to adopt the social responsibility programs for the sake of increasing the competitive advantage. The study also recommended conducting more researches.