دور تقنية نظم المعلومات في اتخاذالقرارات الإدارية (بالتطبيق علي بنك تنمية الصادرات"الرئاسة")

Abstract

مستخلص تناول هذا البحث (دور تقنية نظم المعلومات في اتخاذ القرارات الإدارية) وسلط الضوى على أهمية نظم المعلومات الإدارية باعتبار ان المعلومات تعد موردا هاما من موارد المنظمة وتلعب دورا أساسيا في عملية اتخاذ القرارات الإدارية، وتحظي باهتمام صانعي القرار، نظرا لأهميتها البالغة في صنع واتخاذ القرارات الإدارية الرشيدة. قد تم اختيار (بنك تنمية الصادرات) كدراسة تطبيقية. تمثلت مشكلة البحث في عدم استقرار أسعار الخدمات المصرفية والإضافة الي عدم وجود بيانات متكاملة عن العملاء، ولتحقيق أغراض هذا البحث تم وضع الفرضيات التالية وهي هناك علاقة إيجابية بين معلومات الأسعار المصرفية على قرارات التسعير لدي بنك تنمية الصادرات، كذلك هناك علاقة إيجابية بين مصادر البيانات المتكاملة للعملاء في عملية اتخاذ قرارات معاملات العملاء في بنك تنمية الصادرات. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ودراسة الحالية كما استخدم أداة الاستبيان لجمع البيانات الأولية، فضلا عن استخدام برنامج الحزم الأحصائية (Spss). كانت اهم النتائج التي توصل ليه البحث ان هنالك نظام معلومات لأسعار الخدمات المصرفية ببنك تنمية الصادرات يقوم بمتابعة تطورات الأسعار، ان تقنية نظم المعلومات تساهم في عملية اتخاذ القرارات الإدارية في بنك تنمية الصادرات، ان استخدام تقنية نظم المعلومات أدى الي تقليل الوقت والجهد والاخطاء في اتخاذ القرارات. استنادا على النتائج تم وضع بعض التوصيات التي يمكن تلخيصها وهي ضرورة ان يوجد نظام معلومات لأسعار الخدمات المصرفية ببنك تنمية الصادرات، يجب تدريب وتأهيل الكوادر البشرية الموجودة في بنك تنمية الصادرات، ضرورة تطوير تقنية نظم المعلومات حتى تساهم في تقليل الوقت والجهد والاخطاء في اتخاذ القرارات الإدارية.

Abstract The problem of this research is to shed light on the role of technical information system on management decision making -case study of EXPORT DEVELOPMENT BANK" moreover, the research focused on the importance of information system. Since, the information considered the main source and plays major role in decision-making process. The research problem based on the banking instability services price. In addition to the lack of enough data about the customers (clients). The researcher has used the following assumptions: 1- There is a positive relation between price information and price decision in EXPORT DEVELOPMENT BANK. 2- There is a positive relation between the information sources and decision- making in the bank. The researcher has used the Analytical descriptive approach, focused mainly towards SPSS for analyzing the primary data, which has been collected through questionnaire. The major result of this research are as follows: 3- There is an information system for the prices of services in Export development bank through which following the price increase. 4- The technical information system plays an important role in decision- making in the bank. 5- The application of information system leads to minimizing the time consuming and effort as well. The researcher suggests the followings: 6- The information system program should be applied in EXPORT DEVELOPMENT BANK. 7- Employees should be well trained and qualified in the bank. 8- The necessity of applying technical information system in order to decrease the effort and time as well in decision- making process.