أثر تطبيق معايير تقييم الأداء علي فعالية إدارة الموارد البشرية ((بالتطبيق علي بنك الشمال الإسلامي))

Abstract

المستخلص : هدفت الدراسة لتوضيح كيفية تطيبق معايير تقييم الاداء في فعالية إدارة الموارد البشرية، ويمكن تحقيق ذلك من خلال الأهداف الفرعية التالية: توضيح دور تطيبق معايير الأداء في فعالية إدارة الموارد البشرية.التعرف علي العلاقة بين متغيري الدراسة وفعاليتها إحصائياً للتوصل على نتائج الإستخدام لمعايير تقييم الأداء فى فعالية إدارة الموارد البشرية . الخروج بنتائج تعكس حالة بنك الشمال الإسلامي فى ما يتعلق بأبعاد الدراسة وتقديم توصيات ومقتراحات للإدارة العليا للبنك ،تتمثل مشكلة الدراسة في عدم تطبيق معايير تقييم الأداء المتمثلة في (الكفاءة ، التعلم ، البيئة ، رضا العملاء ) مما يؤثر سلباً على فعالية إدارة الموارد البشرية ،لذلك برز السؤال الرئيسي التالي على أى مدى يؤثر تطبيق معايير تقييم الأداء على فعالية إدارة الموارد البشرية ويتفرع منه كيف تؤثر الكفاءه على فعالية إدارة الموارد البشرية ،هل للتعليم أثر في فعالية إدارة الموارد البشرية وتمثلت فرضيات الدراسة فى الفرضية الرئيسة توجد علاقة وأثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد معايير تقييم الأداء (الكفاءة ، التعلم ، البيئة ، العملاء)، وأبعاد فعالية إدارة الموارد البشرية (وتخطيط الموارد البشرية ، التدريب ، الإنتاج ، الإختيار والتعين ).وقد اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلى كما انها استخدمت فى جانب تحليل البيانات برنامج (spss) حيث تم استخدام عدد من الاساليب الاحصائية وقد توصلت الدراسة الى عدد من النتائج منها. تقوم الإدارة بقياس درجة التحسن في أدائها باستمرار بالمصرف ، قيادات البنك مؤهلة وقادرة على أداء الأعمال الموكلة إليها بفاعلية ،تعمل الإدارة على خلق بيئة صالحة للعمل بجميع المستويات الإدارية ،تهتم إدارة المصرف بتنمية روح الخلق والإبداع للأفراد العاملين بالمصرف ،تهتم إدارة المصرف بتطوير قدرات الأفراد العلمية والبحثية وقد اوصت الدراسة بالاتى لابد على الرئيس أن يتابع فعلياً إداء العاملين سواء من خلال التقارير الدورية التى يرفعها أليه الرؤساء المباشرون للعاملين ،عدالة الحوافز الممنوحة للعاملين تزيد من اقبالهم علي العمل بتفان ورغبة ويرفع من كفاءة أدائهم وجودتهم ،ضرورة انتظام وتفعيل الإجراءات المتبعة في تقييم الاداء ،لابد من تنويع معايير الاداء بين المعايير الكمية التى تعتمد علي ناتج العمل وكذا المعايير السلوكية التى تتعلق بسلوك العامل وعلاقته بالاخرين من زملاء وزبائن ورؤساء ومرؤوسين ، حتى يكون التقييم ذو ابعاد مختلفة واكثر كفاءة .

Abstract: The study aimed at clarifying how the performance evaluation criteria are applied in the effectiveness of human resources management. This can be achieved through the following sub-objectives: To clarify the role of performance standards in human resource management effectiveness. Identify the relationship between the variables of the study and its effectiveness to reach the results of the use of performance evaluation criteria in The effectiveness of human resources management. Outcomes reflect the state of the Islamic North Bank with regard to the dimensions of the study and make recommendations and suggestions to senior management of the bank. The problem of the study is not to apply the performance evaluation criteria of (efficiency, learning, environment, customer satisfaction), which negatively affects the effectiveness of human resources management. The following key question emerged to what extent the application of PASs affects the effectiveness of human resources management and how efficiency affects the effectiveness of human resources management. Does education have an impact on the effectiveness of human resources management and the hypotheses of the study in the main hypothesis are related The researcher has followed the analytical descriptive approach and has been used in the data analysis aspect (efficiency, learning, environment, customer), and the dimensions of the effectiveness of human resource management (HR planning, training, production, selection and appointment) The program (spss) where a number of statistical methods were used and the study reached a number of results The management measures the degree of improvement in its continuous performance at the bank. The Bank's leadership is qualified and able to perform the tasks assigned to it effectively. The department works to create a suitable environment for working at all administrative levels. The Bank's management is interested in developing the spirit of creativity and innovation for individuals working in the bank. The study recommended that the president should actively monitor the performance of workers, whether through the periodic reports submitted by the direct supervisors of the workers, the fairness of the incentives granted to the employees increase their willingness to work with dedication and desire and raise the The efficiency and quality of their performance, the necessity of regularity and the activation of the procedures used to evaluate the performance, the performance criteria must be diversified between the quantitative criteria that depend on the output of the work as well as the behavioral standards related to the behavior of the worker and his relationship with others colleagues, customers, presidents and subordinates, so that the evaluation has different dimensions and more efficient.