معوقات تبنى تطبيقات التجارة الإلكترونية فى السودان للفترة من (2000- 2009)

Abstract

المستخلص المشكلة الرئيسية التى ناقشها هذا البحث هى توضيح العلاقة بين المعوقات التى تواجهه تبنى تطبيقاالتجارة الإلكترونية فى السودان والعوامل المؤثرة ( التنظيمية ، البيئية و التكنولوجية ) ويهدف هذا البحث إلى التعرف على مدى إلمام الشركات السودانية بتطبيقات التجارة الإلكترونية إضافة إلى تحديد أهم المعوقات التى تواجه الشركات لتبنى هذه التطبيقات وقد بُني هذا البحث على ثلاثة فرضيات أساسية هى : 1- توجد علاقه ذات دلالة إحصائيه بين مستوى تطبيقات التجاره الإلكترونيه فى الشركات السودانيه و العوامل التنظميه للشركه. 2- توجد علاقه ذات دلالة إحصائيه بين مستوى تبنى تطبيقات التجاره الإلكترونيه فى الشركات السودانيه والعوامل البيئيه . لاتوجد علاقه ذات دلالة إحصائيه بين مستوى تبنى تطبيقات التجاره الإلكترونيه فى الشركات السودانيه والعوامل التكنولوجيه. من خلال هذه الدراسة كانت هناك كثير من النتائج التى تشيرإلى : وجود شكلى لتبنى تطبيقات التجارة الإلكترونية وذلك من خلال توفيرها للبيئة الداخلية الصالحة ، القصور فى إتمام العمليات التجارية إلكترونياً بصورة متكاملة وكذلك القصور الواضح فى التحويلات والإعتمادات البنكية ، وجود إلمام كامل من قبل موظفى هذه الشركات بمتطلبات تبنى تطبيقات التجارة الإلكترونية ، غالبية هذه الشركات لديها مواقع إلكترونية ولكنها لم تراعى فى تنفيذها أساسيات الممارسة الإلكتروينة السليمة ولا يتم تحديثها وبعضها لا يعمل ، وجود المنافسة االعالية بين الشركات المشغلة لخدمات الإتصال حفز على جودة الخدمات المقدمة وبأسعار تنافسية، ضعف وعى الشركات والمواطن والدولة بكيفية ممارسة التجارة الإلكترونية ، يحتاج النظام المصرفى فى السودان لمزيد من الجهد لتطوير خدماته المصرفيه ومواكبة العولمة فى مجال الخدمات الإئتمانية والتحويلات البنكية وإصدار بطاقات الإئتمان المصرفية والإهتمام بوسائل الدفع الإلكترونى، قصور كبير فى جانب التشريعات التى تحمى النشاط الإلكترونى خاصة فيما يتعلق بالضرائب والجمارك ورسوم الملكية الفكرية ، ضعف الميزانية المخصصة لنقطة التجارة الدولية السودانية للإطلاع بمهامها على أكمل وجهه وكذلك عدم الإهتمام الكافى من قبل الدولة بها ورفع كفاء العاملين. لقد أشارت الدراسة إلى كثير من النقاط التى يمكن الأخذ بها لمعالجة نقاط القصور السابقة تتلخص فى : التنسيق التام بين منظمات المجتمع المدنى ( الجمعية السودانية لتقانة المعلومات و جمعية الإنترنت السودانية) والمؤسسات الحكومية ( الهيئة القومية للإتصالات والمركز القومى للمعلومات ) مع إتحاد أصحاب العمل من أجل النهوض بمستوى موظفى الشركات و إلمامهم بمتطلبات تبنى تطبيقات التجارة الإلكترونية ،الإستفادة التامة من البنية التحتية الممتازة التى تقدمها شركات الإتصالات خاصة خدمة الإنترنت من أجل تنفيذ التجارة الإلكترونية خاصة،تشجيع الدولة لصناعة المعلوماتية ومستلزماتها بخلق وتسهيل فرص الإستثمار فى هذا المجال ، لكى تتحول شركات القطاع الخاص الى تبنى تطبيقات التجارة الإلكترونية لابد أن يكون لها الكادر البشرى المؤهل بصورة تخصصية تمكنة من تنفيذ هذه التطبيقات الإلكترونية بالكفاءة المطلوبة،لابد للدولة من إيجاد الوسائل التى تمكن من كسر الحصار الإقتصادى المفروض عليها لكى يمكنها من الإرتباط بأنظمة الدفع العالمية والعربية ،يجب على البنوك السودانية إيجاد البدائل وإصدار بطاقات إئتمانية وكروت ذكية خاصة بها،من التحديات التى تواجة الدولة ممثلة فى وزارة التجارة هى توفير الميزانية الكافية لنقطة التجارة السودانية للإطلاع بدورها فى تنشيط وتشجيع الشركات الخاصة من الإشتراك فيها لربطها بالسوق العالمية،على الدولة تفعيل قانون التعاملات الإلكترونية و إنزالة إلى أرض الواقع العملى و الإهتمام بتوعية المجتمع به للإطمئنان على إمكانية تنفيذ معاملاتهم التجارية الإلكترونية .

Abstract: The main problem of this research is to clarify the relationship between obstacles facing the adoption of e-commerce in Sudan and the influencing factors (organizational, environmental and technological) This research aims to identify the extent of knowledge for e-commerce applications in addition to identifying the most important constraints facing firms to adopt these applications. This research was built on three basic hypotheses: 1. There is a statistically significant relationship between the organizational factors and the application of e-commerce Sudan. 2. There is a statistically significant relationship between the environmental factors and the application of e-commerce in Sudan. 3. There no is a statistically significant relationship between the technological factors and the application of e-commerce in Sudan. The key findings of the study indicated that, in general, the level of e-commerce applications of Sudanese companies was low, and the main type of application were related to promoting the company and its products .The adoption levels of application that aimed at providing services and processing transactions were very low .Also, there were many results which indicate to:-  A virtual existence of adoption of e-commerce applications through availability for valid internal environment.  Shortcomings in completion of business processes electronically in an integrated manner as well as the apparent lack of bank transfers and bank credits.  Employees of these companies have a complete knowledge of the requirements of e-commerce applications adoption.  Most of these companies have web sites but they did not consider basics of electronic practice when implementing, and it is not updated regularly and some of them is not working.  The competition between telecom operators became an incentive for the quality of service with competitive price.  Lack of awareness for companies, nationals and state, how to practice e-commerce.  Banking system in Sudan needs more efforts to develop its services and keeping-up with the globalization in the field of credit services, money transfers, issuing of credit cards and more attention to e-payment methods.  Lack of legalization that protects the electronic activity particularly taxes, customs and intellectual property.  Insufficient budget allocated to Sudanese International Trade Point to be capable of accomplishing its tasks beside the unsatisfactory attention of the state and raising workers efficiency. Based on the study findings, some recommendations were suggested to overcome Sudanese companies’ perception level of the obstacles of e-commerce application and to drive them to adopt e-commerce application and ensure the acceleration of the adoption of such application .All that mentioned earlier could be summarized as follows: full coordination between civil society organizations (Sudanese Association for Information Technology and the Internet Society of Sudan) and government institutions (the National Authority for Communications and the National Center for information) with the Federation of employers in order to upgrading enterprise employees and their familiarity with the requirements of the adopted e-commerce applications, making full use of the excellent infrastructure provided by telecommunications companies in particular Internet service for the implementation of electronic commerce ,to encourage the State of IT Industry and accessories to create and facilitate investment opportunities in this area. In order to transform private sector companies to adopt e-commerce applications must have a qualified staff in able to implement these electronic applications with the required efficiency to be a means by which to break the economic blockade imposed by the position correlation systems, international payment and Arab, the Sudanese banks must find out the alternatives and issue credit cards and smart cards of their own. One of the challenges facing the state, represented by the Ministry of Commerce is to provide sufficient budget for the Sudan Trade Point to see its role in activating and encouraging private companies to participate in linking it with global market, of the State to activate the law of electronic transactions and lowered to the ground, pragmatic and interest in educating the community to check on the possibility of implementation of e-business transactions.