دورالتوعية في حماية المستهلك

Abstract

هدفت الدراسة إلي معرفة آليات توعية وحماية المستهلك في السودان، وتمثلت مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية: ما دور وعي المستهلك في حمايته؟ وماهي الوسائل الكفيلة بخلق الوعي لديه؟ وماهي الجهات التي ينبغي أن تقوم بخلق ذلك الوعي؟ وهل تمتلك الامكانيات اللازمة لذلك؟ وقد تم استخدام المنهج الوصفي، لجمع المعلومات .وتوصلت الدراسة لعدد منالنتائج منها:يفتقد القائمون بتوعية المستهلك وجود حوار حول مناهج وبرامج التوعية، وذلك لأن توعية المستهلك مجال جديد نسبياً ظهر كنتيجة لما حظيت به حقوق المستهلك من اهتمام متزايد في العقود القليلة الماضية. وخرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: ضرورة توعية المستهلك توعية متعددة المجالات (الغش والخداع، الجوانب الصحية، جودة وسلامة الأغذية، المنتجات المحورة جينياً، تسويقية، إعلامية، ثقافة حماية المستهلك) Abstract The study aimed at identifying the mechanisms of enlightenment and protection of consumer in Sudan. The problem of the study was represented in the following questions: What is the role of consumer’s awareness in his protection? What are means that ensure creating of consumer’s awareness? What are bodies that should create this awareness? Do those bodies have the abilities required to do it? The descriptive method was adopted to collect information. The study arrived at several findings including: Those who are in charge of enlightenment of consumer lack dialogue on methods and programs of enlightenment، because enlightenment of consumer is relatively new field that appeared as result from increasing attention to consumer’s rights during the few past decades. The study came up with several recommendations including: consumer should be enlightened in multiple fields (deception and swindle، health aspects، quality and safety of food، genetically modified products، marketing، information، culture of consumer’s protection).