تقييم الثقافة التنظيمية للقطاع المصرفي السوداني دراسة مقارنة لبعض المصارف التجارية

Abstract

المستخلص يهدف هذا البحث الى تقييم الثقافة التنظيمية السائدة فى القطاع المصرفي من حيث القوة والضعف عن طريق استخدام نموذج دينسون لقياس الثقافة التنظيمية. تمثلت مشكلة البحث في الاسئلة الآتية: ماهي نقاط القوة والضعف في الثقافة التنظيمية السائدة في قطاع البنوك؟هل توجد فروق في الثقافة التنظيمية السائدة بين البنوك محل الدراسة؟ ويتفرع من هذا السؤال الرئيس الأسئلة الفرعية التالية: هل هنالك فروقات بين البنوك من حيث بعد المشاركة، الإتساق، التكيف والرسالة؟ تم إختبار الفروض التالية: الثقافة التنظيمية السائدة في القطاع المصرفي تفتقر للمشاركة، الإتساق، التكيف ووضوح الرسالة.لا توجد فروقات في الثقافة التنظيمية السائدة بين المصارف محل الدراسة، لاتوجد فروقات بين البنوك من حيث بعد المشاركة، لا توجد فروقات بين البنوك من حيث بعد الإتساق، لا توجد فروقات بين البنوك من حيث بعد التكيف، لا توجد فروقات بين البنوك من حيث بعد الرسالة. لإختبار صحة الفروض أعلاه قام الباحث بإستخدم المنهج الإحصائي الوصفي التحليلي ولإختبار الفروض تم استخدام الوسط الحسابى وتحليل التباين ، SPSS باستخدام برنامج لأبعاد النموذج الأربعة التي تشمل المشاركة، الإتساق،التكيف والرسالة ( ANOVA ( أنوفا ، والجوانب الأربعة التي تشمل الجانب الأيسر، الأيمن، الأسفل والأعلى. توصل البحث للعديد من النتائج ومن أهمها أن هذه البنوك لديها رؤية وإستراتيجيات وأهداف واضحة ومحددة، وتمتلك حساً واضحاً بالهدف الذي يحدد توجهاتها المستقبلية طويلة الأجل، و أنها تهتم بتحديد الإستراتيجية وخطط العمل بشكل منظم. ولديها معايير أخلاقية في العمل وقيم أساسية واضحة ومتناسقة ، وأنها سريعة التكيف والإستجابة للإشارات الواردة من البيئة الخارجية بما في ذلك العملاء والسوق.وإهتمام بمقترحات الزبائن وآرائهم كما أنها تتبنى بإستمرار الأساليب الجديدة والمحسنة لأداء العمل، وتشجع وتحفز الإبداع في العمل كما تهتم بعملية التعلم في أعمالها اليومية. ولديها ثقافة قوية متماسكة ، وأن روح الإندماج سائدة بين العاملين فيها. أوصى البحث بالإهتمام وتمكين ومشاركة العاملين وبناء قدراتهم، وبث روح العمل الجماعي، وتكوين فرق العمل، والمشاركة في عملية اتخاذ القرارات، تحقيق ودعم التكامل الداخلي والتكيف مع البيئة الخارجية والإهتمام بالزبائن وعدم تجاهل مصالحهم ورغباتهم ، نشر الثقافة التنظيمية الإيجابية بين العاملين وتنمية مهاراتهم الفكرية والإبداعية التي تسهم إيجاباً في تحقيق أهداف البنك . و Abstract This research aims at evaluating the present organizational culture at the banking sector, in terms of strengths and weakness, through adopting Denison Model of organizational culture assessment. The research problem lies in the following questions: What are the points of strengths and weakness of the existing organizational culture at the banks under study within the banks sector? Are there any differences pertaining to the organizational culture which is prevalent between the banks under study? From major question, the following branch questions are derived: Are there any differences between the banks in connection with the dimensions of participation, consistency, adaptation and mission? The following hypotheses were tested: The prevalent organizational culture lacks participation, consistency, adaptation and clarity of mission. There are no differences in the prevalent organizational culture among the banks under study. There are no differences between the banks pertaining to the dimension of participation. There are no differences in the dimension consistency. There are no differences between the banks in the dimension of adaptation. There are no differences between the banks in the mission dimension. To test the aforementioned hypotheses, the research used the statistical descriptive analytical method through the SPSS program. The average and ANOVA ware used to examine the four dimensions, namely the participation, consistency, adaptation and mission, as well as the four aspects, namely left, right, lower and upper aspects Denison,s model. The researcher has come out with many results, including : The banks under study had clear and specific vision and strategies, they had clear the objectives which determine their long term future directions. They were concerned about the organized work plans. They had ethical criteria and basic, clear and consistent values of work. The banks also had quick adaptability and response to the signals coming from the external environment, including, the customers and markets needs. They paid attention to the customers proposals and opinions. They continually adopted the new methods in connection with work promotion and they encourage innovation at work. They also cared about the daily education in work and have consistent and fixed culture. The spirit of cooperation among the employees was clear. The research recommended the empowerment and participation of the employees as well as dissemination of team work , making capacity building, participation in decision-making, realization and support of internal integrations, adaptation to the external environment. Paying more attention to the customers needs, desires and interests. Dissemination of positive organizational culture among the employees ,and development of the employees innovative and intellectual skills, which positively contribute to the realization of the bank's objectives