علاقة الصراع التنظيمي بالرضا الوظيفي

Abstract

مستخلص البحث هدف هذا البحث الى معرفة أهم أسباب الصراعات التنظيمية في كلية التجارة بجامعة النيلين لمواجهتها والحد منها ، والتعرف على علاقة الصراع التنظيمي بالرضا الوظيفي للموظفين في الكلية ، والتعرف على الأساليب الفعلية التي تستخدمها إدارة الكلية لحل الصراعات. وقد تمثلت مشكلة البحث في السؤال الرئيسي التالي : ما هي علاقة الصراع التنظيمي بالرضا الوظيفي للموظفين في كلية التجارة جامعة النيلين ؟ وقد تفرع من هذا السؤال الرئيسي الأسئلة الفرعية التالية : • ما مدى تأثير الصراع التنظيمي بين الموظفين في كلية التجارة على رضائهم الوظيفي؟ • ما هي الأسباب التي تسبب الصراع التنظيمي بين الموظفين في كلية التجارة؟ • ما هي الأساليب التي يتم استخدامها في كلية التجارة جامعة النيلين لحل الصراعات؟ • هل الموظفين راضين عن الأساليب التي يتم استخدامها في حل الصراعات التنظيمية ؟ • ما هي الطرق والأساليب الناجحة في حل الصراعات التنظيمية في كلية التجارة جامعة النيلين؟ وقد قام البحث على وضع عدد من الفروض هي :- أن هنالك علاقة بين الصراع التنظيمي والرضا الوظيفي ، وأن هناك علاقة بين اعتماد الموظفين على بعضهم البعض ووجود الصراع ، وأن الأساليب المستخدمة من قبل إدارة الكلية لحل الصراعات لا تجد قبولاً من قبل الموظفين. وقد اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة. وقد احتوى البحث على أربعة فصول هي: الفصل الأول عبارة عن الإطار العام للبحث ، الفصل الثاني ويشمل الإطار النظري للبحث ، الفصل الثالث يشمل الدراسة الميدانية وتحليل البيانات واختبار صحة الفرضيات، والفصل الرابع يشمل النتائج والتوصيات. أما أهم النتائج التي توصل إليها البحث فتتمثل في الآتي :- • أن هنالك علاقة عكسية قوية بين الصراع التنظيمي والرضا الوظيفي. • أتضح أنه يتم إستخدام أسلوب التجاهل من إدارة الكلية لحل الصراعات. • إن الموظفين في الكلية غير راضين عن الأساليب التي تستخدمها إدارة الكلية لحل الصراعات. ومن خلال النتائج السابقة خلص البحث الى التوصيات التالية :- * وضع البرامج التدريبية الممثلة في : (التعرف بماهية الصراعات التنظيمية وآثارها وطرق حلها ، تنمية قدرة الاتصال الفعّال مع المرؤوسين ، تنمية المهارات القيادية) لتطوير قدرات إدارة الكلية في حل الصراعات وذلك بالاستفادة من الخبرات الأكاديمية الموجودة في الكلية. * التنويع في استخدام الأساليب المتعددة لإدارة الصراع التنظيمي اعتماداً على المواقف الإدارية المختلفة وعدم حصرها في أسلوب واحد. * التحديد الدقيق للمهام والواجبات الوظيفية للموظفين لمنع اعتماد بعض الموظفين في تأدية أعمالهم على الموظفين الآخرين.