دور البرامج الإلكترونية في تبسيط الخدمات دراسة حالة الإدارة العامة للحج والعمرة

Abstract

لقد أهتمت الدراسة بتبسيط أجراءات الحج بالادارة العامة للحج والعمرة، ولقد ركزت الورقة على عملية التقديم للحج إليكترونيا؛ً باعتبارها الطريقة التي تعتبر متطورة خاصة إذا تمت مقارنتها بالطريقة السابقة التقليدية للتقديم للحج؛ والتي تتم عن طريق لجان الحج بولايات السودان المختلفة، وهي طريقة كانت تتسم بالتعقيد والصعوبات التي كانت تواجه الحجاج عند مقابلتهم للجان التي كانت مقارها تبعد عن مناطقهم، لقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في جمع البيانات وتحليلها، لقد أثبتت هذه الدراسة محاسن وايجابية التقديم اليكترونياً في تبسيط الإجراءات، الأمر الذي سهل على الحجاج وأغناهم عن مشقة السفر لأكمال أجراءات حجهم. ولقد أوصت الدراسة بالإستعانة بالهاتف المحمول في سداد رسوم الحج لتقليل تكلفة الحج.