دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تطوير أداء العاملين دراسة حالة مصرف الإدخار والتنمية الاجتماعية فرع الأمم المتحدة

Abstract

المستخلص هدف البحث إلى بيان دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تطوير أداء العاملين، "رسالة بالتطبيق على مصرف الإدخار والتنمية الاجتماعية". تكمن مشكلة البحث في مدى المقدرة على تطبيق برامج إعادة هندسة العمليات الإدارية في تطوير أداء العاملين في مصرف الإدخار والتنمية والاجتماعية من خلال سد الفجوات المتعلقة بمراحل إعادة هندسة العمليات وتطوير أداء العاملين من خلال تطبيق اعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة". افترضت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية وأثار تطوير أداء العاملين ، هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين هنالك علاقة بين هندسة العمليات الإدارية وأداء العاملين، هنالك علاقة ذات دلالة احصائية بين أثار تطويرالعاملين وأداء العاملين ، اتبع الباحث المنهج الوصفي وطريقة احصائية في الدراسة الميدانية، حيث قام بتوزيع عدد (120) استبيان على الموظفين والعاملين في مصرف الإدخار والتنمية الاجتماعية، وتم استرجاع (112) استبيان منها عدد (2) استبيانات غير صالحة للتحليل و(110) سليمة تم استخدامها في التحليل. توصلت الدراسة إلى وجود إجراءات واضحة تعمل على تطوير أداء العاملين، أظهرت أن هنالك طرق واضحة للقيام بالمهام التي تطور أداء العاملين، أن التركيز على إعادة هندسة العمليات الإدارية يساعد زيادة أداء العاملين. علي ضوء ما تم عرضه من نتائج توصي الدراسة بضرورة اتباع طرق واضحة للقيام بالمهام التي تؤدي إلى زيادة أداء العاملين بالبنك، ضرورة التخلص من التعقيدات والإجراءات المكتبية لما لها من تأثيرعلى تطوير أداء العاملين، على البنك التركيز على إعادة هندسة العمليات الإدارية.

Abstract The aim of the research is to demonstrate the role of re-engineering administrative processes in developing the performance of employees, "A message of application to the Savings and Social Development Bank". The research problem lies in the extent of the ability to implement administrative process re-engineering programs in developing the performance of employees in the Savings, Development and Social Bank by filling the gaps related to the administrative organization of human resources and developing the performance of employees through the application of re-engineering administrative processes "engineering". The study assumed the existence of a statistically significant relationship between there is a statistically significant relationship between the re-engineering of administrative processes and the effects of developing the performance of employees, there is a statistically significant relationship between there is a statistically significant relationship between the engineering of administrative processes and the performance of employees, there is a statistically significant relationship There is a significant relationship A statistic between the effects of employee development and employee performance, the researcher followed the descriptive approach and a statistical method in the field study, where he distributed (120) questionnaires to employees and workers in the Savings and Social Development Bank, and (112) questionnaires were retrieved, including (2) questionnaires that are not valid for analysis. (110) Saleema was used in the analysis. The study found that there are clear procedures that work to develop the performance of employees. It became clear that there are clear ways to carry out the tasks that develop the performance of employees. Focusing on re-engineering administrative processes helps increase the performance of employees. In light of the results presented, the study recommends the need to follow clear methods of carrying out the tasks that lead to increasing the performance of the bank’s employees, the need to get rid of office complexities and procedures because of their impact on the development of employees ’performance, the bank should focus on re-engineering administrative processes.