تطبيق نظام التكاليف المستهدفة ودورها في زيادة القدرة التنافسية للمصارف : دراسة ميدانية على مصرف المزارع التجاري

Abstract

المستخلص تناول البحث موضوع تطبيق نظام التكاليف المستهدفة ودوره في زيادة القدرة التنافسية للمصارف ، تمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة على التساؤلات التالية : ما إذا كانت تتوفر لدى المصارف السودانية المقومات اللازمة لتطبيق نظام التكاليف المستهدفة وتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية، وإذا كانت تقدم الخدمات المصرفية في الوقت المناسب، ومدى إدراك المصارف السودانية حول نظام التكاليف المستهدفة، هدف البحث إلى : التعرف على نظام التكاليف المستهدفة، وتحديد دور النظام في تخفيض تكاليف الخدمات المصرفية، كما هدفت إلى إبراز دور التكاليف المستهدفة كأحد النظم الحديثة وبيان أثره على زيادة القدرة التنافسية . ولتحقيق أهداف البحث إختبرت الباحثة الفرضيات الآتية: • توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين تطبيق نظام التكاليف المستهدفة وتخفيض تكاليف الخدمات المصرفية. • توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظام التكاليف المستهدفة و تطوير الخدمات المصرفية. • توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق نظام التكاليف المستهدفة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب . إستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي ، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها: يتجه المصرف إتجاه إيجابي في تقديم خدمات مصرفية إلكترونية متفردة ومتميزة تساعدها في إكتساب ميزة تنافسية كبيرة ، إن عملية تطوير الخدمات بإستخدام نظام التكاليف المستهدفة تسير جنباً إلى جنب مع عملية تخفيض التكاليف وتعتبر نتيجة تلقائية لها ولا تحتاج إلى مجهودات إضافية ، أوصى الباحث بعدد من التوصيات أهمها : ضرورة تطبيق نظام التكاليف المستهدفة في المصارف التجارية السودانية لأنه يساعد في تحديد تكلفة الخدمة المصرفية وإزالة الانشطة التي لا تضيف قيمة للخدمة المصرفية وبالتالي إستبعاد التكاليف الإضافية، ضرورة الإهتمام بالعملاء وبالشكاوى والمقترحات ومعالجتها.

Abstract The research addressed the application of the targeted cost system and a course in increasing the competitiveness of banks, the problem of the study was to answer the following questions: whether sudanese banks have the necessary ingredients to implement the targeted cost system and reduce the costs of banking services, If the provision of banking services in a timely manner, and the extent to which Sudanese banks are aware about the targeted cost system, the goal of the research is to: identify the target cost system, and determine the role of the system in reducing the costs of banking services, as well as to highlight the role of targeted costs as one of the systems Modern and show the impact on increasing competitiveness. To achieve the research objectives, the researcher tested the following hypotheses: There is a statistically significant relationship between the introduction of the targeted cost system and the reduction of banking costs. There is a statistically significant relationship between the application of the targeted cost system and the development of banking services. - There is a statistically significant relationship between the application of the targeted cost system and the timely provision of service. Use of descriptive analytical method research The research also found a set of : The bank is moving positively in providing unique and distinct electronic banking services that help it gain a great competitive advantage, the process of developing services using the targeted cost system goes hand in hand with the process of reducing costs and is considered an automatic result of it and does not need efforts to add , I recommend The researcher has a number of recommendations, the most important of which are: the need to apply the system of targeted costs in sudanese commercial banks because it helps in determining the cost of banking service and removing activities that do not add value to the banking service and thus exclude additional costs, the need to take care of customers and complaints proposals and their treatment.