السلوك التنظيمي ودوره في تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة دراسة تطبيقية - شركة النيل الكبرى لعمليات البترول فى الفترة 2005-2010م

Abstract

المستخلص: يهدف البحث الي معرفة مدى تأثير إتباع نظام فعال للسلوك التنظيمي لتحقيق الجودة الشاملة للمنظمة. بيان مدى تأثير ترسيخ مفهوم السلوك التنظيمي على تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة. إبراز الاثر الذي يمكن أن يلقيه تقويم سلوك الافراد في تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة. وتمثلت مشكلة البحث في ان إدارة السلوك التنظيمي في المنظمات من أصعب الموضوعات الإدارية التي تواجه منظمات الاعمال وتخلف مشاكل وازمات عديدة في هذا المجال، تقلص من فرص تحقيق أهداف اللحوجة الشاملة المرجوة للمؤسسة وبناءً على ما تقدم فانه يمكن صياغة مشكلة البحث في السؤال الرئيس التالي ما هو دور السلوك التنظيمي في تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة؟ وتتفرع من هذا السؤال عدة أسئلة فرعية كالاتي ما هو دور إتباع نظام فعال لإدارة السلوك التنظيمي في تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة؟ ما الذي يمكن أن يلعبه تقويم سلوك الأفراد في تحقيق الجودة الشاملة للمنظمة؟ ولتحقيق اهداف البحث صيغت الفرضيات التالية هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين السلوك التنظيمي وتحقيق الجودة الشاملة للمنظمة هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين سلوك الافراد وتحقيق الجودة الشاملة للمنظمة. هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة السلوك التنظيمي وتحقيق الجودة الشاملة للمنظمة. واستخدم الدارس المنهج الوصفي التحليلي والذي يعرف بجانب المنهج التاريخي وذلك من أجل تتبع سير الظاهرة خلال الفترة التي تغطيها الدراسة واستخدم برنامج SPSS لتحليل الاستبانة وقد توصل الباحثة لعدد من النتائج منها ثقافة الشركة السائدة تؤكد على الأداء والاستقرار والكفاءة تظهر القيادة التزامها ومشاركتها في ترقية وتحسين أداء العمل هنالك تباين واضح في اهداف العملين الشخصية واهداف وكانت أهم التوصيات يجب أن تهتم القيادة باراء العاملين ومقترحاتهم وتحثهم على الابداع والابتكار ثقافة الشركة السائدة تؤكد علي الأداء والاستقرار والكفاءة أن تظهر القيادة التزامها ومشاركتها في ترقية وتحسين أداء العمل علي إدارة الشركة الاهتمام بوجود ثقافة تنظيمية تساعد على الأداء والاستقرار والكفاءة

Abstract: The research aims to know the effect of following an effective system of organizational behavior to achieve the overall quality of the organization. Indicating the extent to which entrenching the concept of organizational behavior affects achieving the overall quality of the organization. Highlighting the impact that individual behavior evaluation can have on achieving the overall quality of the organization. The problem of the research was that the management of organizational behavior in organizations is one of the most difficult administrative issues facing business organizations and causes many problems and crises in this field, which reduces the chances of achieving the objectives of the desired comprehensive argument for the institution. Based on the foregoing, the research problem can be formulated in the following main question: What is The role of organizational behavior in achieving the overall quality of the organization? This question stems from several sub-questions, as follows: What is the role of an effective organizational behavior management system in achieving the overall quality of the organization? What can be played by evaluating the behavior of individuals in achieving the overall quality of the organization? To achieve the objectives of the research, the following hypotheses were formulated: There is a statistically significant relationship between organizational behavior and the achievement of the overall quality of the organization. There is a statistically significant relationship between the behavior of individuals and the achievement of the overall quality of the organization. There is a statistically significant relationship between managing organizational behavior and achieving the overall quality of the organization. The student used the analytical descriptive approach, which is known as the historical approach, in order to track the course of the phenomenon during the period covered by the study. The SPSS program was used to analyze the questionnaire. The researcher reached a number of results, including the prevailing company culture that emphasizes performance, stability and efficiency. There is a clear discrepancy in the personal goals and objectives of the two companies, and the most important recommendations were that the leadership should pay attention to the employees’ opinions and suggestions and urge them to creativity and innovation. The prevailing company culture emphasizes performance, stability and efficiency. stability and efficiency