دور إستخدام مواقع التواصل الاجتماعي كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق الالكتروني والميزة التنافسية للشركات (دراسة حالة شركة إسكاي لخدمات التسويق)

Abstract

Abstract The main objective of the research problem was the impact of the use of social networking sites as an intermediary variable in the relationship between emarketing and competitive advantage in the settlement companies, especially the company. SKY Marketing Services, which raised several questions about the dimensions of each of the study variables (social networking sites, e-marketing and competitive advantage). The study hypotheses were as follows: There is a statistically significant relationship between e-marketing through social networking sites and competitive advantage in marketing companies. There is also a significant correlation between e-marketing and competitive advantage of companies. There is a statistical relationship between social networking sites and competitive advantage in increasing the market share of SKY Marketing Services Company. The researcher used the descriptive analytical method to analyze the study data. The Statistical Package Program (SPSS) was used to complete the analysis of the data in addition to the hypothesis tests and chi square. The study reached a number of results, the most important of which is that the relationship between social media and competitive advantage is a positive one. There is also a strong correlation between e-marketing and competitive advantage. The study also showed that the level of results for use of social networking sites as a marketing tool was positive. The most important recommendations of the study were to emphasize the importance of the use of communication sites in the company sky and it must develop new tools to accommodate the largest segment of society, the development of the human component on a consistent basis with the technological development, the need to design a payment system through installments suitable for the staff. ز  المستخلص هدفت هذه الد ا رسة لمعرفة الدور الوسیط لمواقع التواصل الاجتماعي في العلاقة بین التسویق الالكتروني والمیزة التنافسیة للشركات بالتطبیق علي شركة اسكاي لخدمات التسویق وكان التساؤل الرئیسي لمشكلة البحث هو أثر استخدام مواقع التواصل الاجتماعي كمتغیر وسیط في العلاقة بین التسوي الإلكتروني والمیزة التنافسیة في شركات التسویق وخصوصا شركة اسكاي لخدمات التسویق، وتفرعت منه عدة اسئلة حول ابعاد كل من متغی ا رت الد ا رسة (مواقع التواصل الاجتماعي والتسویق الإلكتروني والمیزة التنافسیة). كانت فروض الد ا رسة علي النحو التالي:- توجد علاقة ذات دلالة احصائیة بین التسویق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمیزة التنافسیة في شركات التسویق، كما توجد علاقة ذات دلالة احصائیة بین التسویق الإلكتروني والمیزة التنافسیة للشركات، وتوجد علاقة ذات دلالة احصائیة بین مواقع التواصل الاجتماعي والمیزة التنافسیة في زیادة الحصة السوقیة لشركة إسكاي لخدمات التسویق. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحلیلي لتحلیل بیانات الد ا رسة وتم استخدام برنامج الحزم الاحصائیة لإكمال تحلیل البیانات بالإضافة لإختبا ا رت الفروض ومربع كاي. (SPSS) توصلت الد ا رسة لعدد من النتائج اهمها ان العلاقة بین وسائل التواصل الاجتماعي والمیزة التنافسیة علاقة طردیة، كما أن هنالك ارتباط قوي بین التسویق الإلكتروني والمیزة التنافسیة، كذلك بینت الد ا رسة ان مستوى النتائج للإستخدام مواقع التواصل الاجتماعي كأداة تسویق كان ایجابیا. اما أهم توصیات الد ا رسة كانت تأكید اهمیة استخدام مواقع التواصل في شركة اسكاي وعلیه یتوجب علیهم تطویر ادوات جدیدة للإستیعاب اكبر قدر من ش ا رئح المجتمع، تطویر العنصر البشري بصورة مستمرة تتوافق مع التطور التكنولوجي، ضرورة تصمیم نظام دفع عبر الاقساط یلیق بشریحة الموظفین.