دور التسويق الإلكترونى في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق علي مصرف البلد

Abstract

المستخلص هدفت الدراسة إلى معرفة مدي مساهمة التسويق الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية، واختبار العلاقة بين التسويق الالكتروني و تحقيق الميزة التنافسية، تمثلت مشكل الدراسة في السؤال الرئيسي ماهو دور التسويق الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية؟ وافترضت الدراسة توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين التسويق الالكتروني والميزة التنافسية، اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي. خرجت الدراسة بمجموعة من النتائج منها: توجدعلاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتخفيض التكاليف، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الالكتروني والجودة، وكذلك يسعى المصرف الي التسعير الالكتروني لخدماته بالشكل الذي يحقق رضا العلاء ورغباتهم، وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات منها: على إدارة المصرف الاستجابة السريعة لطلبات عملائه مما ينعكس على اداء المنظمة،و على إدارة المصرف العمل على زيادة الوقت المخصص لتحقيق متطلَّبات الجودة، على إدارة المصرف إستخدام برامج متطورة تسهل عملية التسويق الالكتروني

Abstract The study aimed to know the extent of e-marketing contribution to achieving the competitive advantage, and testing the relationship between e-marketing and achieving the competitive advantage, the study problem was represented in the main question, what is the role of e-marketing in achieving the competitive advantage? The study assumed that there is a statistically significant relationship between electronic marketing and competitive advantage. The researcher followed the descriptive analytical approach. The study came out with a set of results, including: There is a statistically significant relationship between electronic marketing and cost reduction, and there is a statistically significant relationship between electronic marketing and quality, and the bank also seeks electronic pricing of its services in a manner that achieves the satisfaction of their customers and their desires, and the study recommended a number of recommendations, including: Management The bank responds quickly to the demands of its customers, which is reflected in the performance of the organization, and the bank’s management must increase the time allocated to achieving the quality requirements, the bank’s management should use advanced programs that facilitate the electronic marketing process