أثرتسوية المطالبات في تأمين الحريق على زيادة الإكتتاب ( دراسة ميدانية علي شركات التأمين السودانية )

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة أثر تسوية المطالبات في تأمين الحريق على زيادة الإكتتاب وتمثلت مشكلة الدراسة في عملية تسوية المطالبات من قبل شركات التأمين تجاه المؤمن لهم التي يجب ان تتم بالسرعة اللازمة التي قد تؤدي الي زيادة الاكتتاب وكذلك خبرة وكفاءة موظفي تسوية المطالبات التي تؤثر على وسمعة شركة التأمين ومكانتها في السوق والاكتتاب مستقبلا لذلك كان من المهم أن يركز الباحث في هذه الدراسة علي تسوية المطالبات في تأمين الحريق ، ويمكن صياغة المشكلة المتعلقه بالدراسة في التساؤل الرئيسي التالي: ما هو اثر تسوية المطالبات في تأمين الحريق علي الاكتتاب في شركات التأمين؟ وتتفرع منه الاسئلة الفرعية الاتية : هل هناك علاقة بين سرعة تسوية المطالبات في تأمين الحريق وزيادة الاكتتاب في شركات التأمين؟ ما مدي مساهمة التعويض على سبيل المنحة في زيادة الاكتتاب؟ هل تؤثر خبرة وكفاءة موظفي تسوية المطالبات علي سمعة الشركة في السوق والاكتتاب مستقبلا؟. هدفت الدراسة التعرف الي تسوية المطالبات والاكتتاب في تأمين الحريق. اختبار اثر سرعة تسوية مطالبات تأمين الحريق علي الاكتتاب في شركات التأمين. إبراز أثر التعويض على سبيل المنحة في زيادة الاكتتاب. التعرف علي اثر خبرة وكفاءة موظفي تسوية المطالبات علي سمعة شركة التأمين في السوق . وإنهجت الدراسة المنهج الاحصائي والوصفي والمنهج التحليلي، وتوصلت الدراسة الي العديد من النتائج أهمها: سرعة تسوية المطالبات تخلق سمعة جيدة لشركة التأمين في السوق مما يؤدي الي زيادة الاكتتاب.التعويض علي سبيل المنحة يساعد علي تقليل العبء علي المؤمن لهم نتيجة الضرر ويخلق سمعة جيدة لشركة التأمين في السوق . خبرة وكفاءة موظفي اللمطالبات تؤدي الي حسن التعامل مع المؤمن لهم وحفظ حقوقهم . كما أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بسرعة سداد المطالبات مما يؤدي إلي إستمرار المؤمن لهم في التعامل مع شركة التأمين وجذب اكبر عدد منهم .علي شركات التأمين ان تدفع بعض التعويضات منحة منها للمؤمن له إذا حدثت الخسارة نتيجة خطأ بحسن نية أو إغفال منه حتي تخفف العبء الملقي علي عاتقة وذلك للحفاظ عليه وضمان إستمراره .علي شركة التامين الاهتمام بتدريب وتأهيل موظفي المطالبات داخليا وخارجياً .

Abstract The study dealt with the effect of the settlement of claims in fire insurance on increasing the underwriting. It is important that the researcher focuses on the settlement of claims in fire insurance. The problem related to the study can be formulated in the following main question: What is the effect of settling claims in fire insurance on underwriting in insurance companies? yen? The following sub-questions arise: Is there a relationship between the speed of settlement of claims in fire insurance and increased underwriting in insurance companies? What is the contribution of grant compensation in increasing the IPO? Does the experience and competence of the claims settlement staff affect the company's reputation in the market and the future subscription? The study aimed to identify claims settlement and underwriting in fire insurance. Test the effect of the speed of settlement of fire insurance claims on underwriting in insurance companies. Highlighting the impact of grant compensation in increasing the underwriting. Identify the impact of the experience and efficiency of claims settlement staff on the reputation of the insurance company in the market. The study adopted a statistical, descriptive and analytical approach, and the study reached many results, the most important of which are: the speed of settlement of claims creates a good reputation for the insurance company in the market which leads to increased underwriting. In the market . The experience and competence of claims employees lead to good handling of the insured and preserving their rights. The study also recommended several recommendations, the most important of which are: The need to pay attention to the speedy payment of claims, which leads to the continuation of the insured in dealing with the insurance company and attract the largest number of them. Insurance companies should pay some compensation from them to the insured if the loss occurred as a result of a mistake in good faith The insurance company should pay attention to the training and qualification of claims staff both internally and externally.