دور تكاليف الجودة في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسات الأعمال (دراسة حالة مصنع كوبن للطحنية والزيوت ومصنع محجوب وأولاده للطحنية والحلويات)

Abstract

المستخلص تمثلت مشكلة الدراسة في كيفية تحقيق الميزة التنافسية من خلال إنتاج منتجات ذات جودة عالية وبتكاليف متدنية ترضي أذواق المستهلكين لأجل استمرارية المنشآت والمحافظة على حصص منتجاتها في الأسواق بل و لأجل زيادتها بغرض تحقيق أهداف المنشآت و زيادة إيراداتها من بيع المنتجات وتتلخص مشكلة الدراسة في مدي الدور الإستراتيجي لتكاليف الجودة في تحقيق الميزة التنافسية لمنشآت الأعمال. هدفت الدراسة إلى، توضيح الدور الإستراتيجي لتكاليف الوقاية (المنع) في تحقيق الميزة التنافسية توضيح الدور الإستراتيجي لتكاليف التقويم (التقييم) في تحقيق الميزة التنافسية ،توضيح الدور الإستراتيجي لتكاليف الفشل الداخلي في تحقيق الميزة التنافسية ،توضيح الدور الإستراتيجي لتكاليف الفشل الخارجي في تحقيق الميزة التنافسية، اختبرت الدراسة الفرضيات التالية :هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف الوقاية (المنع) وتحقيق الميزة التنافسية، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف التقويم (التقييم) وتحقيق الميزة التنافسية، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف الفشل الداخلي وتحقيق الميزة التنافسية، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف الفشل الخارجي وتحقيق الميزة التنافسية،اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت استمارة الإستبانة من عينة من مؤسسات الأعمال بولاية القضارف وبعد إجراء الدراسة الميدانية توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف الوقاية (المنع) وتحقيق الميزة التنافسية لمنشآت الأعمال، أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف التقويم (التقييم ) وتحقيق الميزة التنافسية لمنشآت الأعمال ،أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكاليف الفشل الداخلي وتحقيق الميزة التنافسية لمنشآت الأعمال، وأوصت الدراسة بتوصيات أهمها: إعطاء تكاليف المنع أهمية كبيرة لما لها من دور في تخفيض تكاليف الجودة الكلية وتحقيق جودة المنتجات مما يساعد في خلق ميزة تنافسية لمؤسسات الأعمال، زيادة الاهتمام بتكاليف التقييم لما لها من دور في تحقيق الميزة التنافسية لمؤسسات الأعمال، الاهتمام بتكاليف الفشل الخارجي لما لها من دور في زيادة ولاء ورضا العملاء عن منتجات المؤسسات مما يساعد في خلق ميزة تنافسية لمؤسسات الأعمال.

Abstract The problem of the research represented in how to achieve competitive advantage Through the production of high-quality products at a low cost that satisfy the tastes of consumers for the continuity of the establishments and to maintain the shares of their products in the markets and even in order to increase them in order to achieve the objectives of the establishments and increase their revenues from selling products. The problem of the study is summarized in the extent of the strategic role of quality costs in achieving the competitive advantage of business establishments. The study aimed to, clarify the strategic role of the costs of prevention (prevention) in achieving the competitive advantage, clarify the strategic role of the costs of evaluation (assessment) in achieving the competitive advantage, clarify the strategic role of the costs of internal failure in achieving the competitive advantage, clarify the strategic role of the costs of external failure in achieving the competitive advantage. The study tested the following hypotheses: There is a statistically significant relationship between the costs of prevention (precaution) and the achievement of competitive advantage. There is a statistically significant relationship between the costs of evaluation (assessment) and the achievement of competitive advantage. There is a statistically significant relationship between the costs of internal failure and the achievement of competitive advantage. There is a statistically significant relationship between the costs of external failure and the achievement of competitive advantage. The study adopted the descriptive analytical approach and used a questionnaire form from a sample of business establishments Gadarif state. After the field study, the study reached several results, the most important of which are: That there is a statistically significant relationship between the costs of prevention (precaution) and the achievement of competitive advantage. That there is a statistically significant relationship between the costs of evaluation (assessment) and the achievement of competitive advantage. That there is a statistically significant relationship between the costs of internal failure and the achievement of competitive advantage. The study recommended recommendations the most important of which are: giving prevention costs great importance because of their role in reducing the costs of total quality and achieving product quality, which helps in creating a competitive advantage for business enterprises, increasing attention to evaluation costs because of their role in achieving the competitive advantage of business enterprises, paying attention to the costs of external failure Because of its role in increasing customer loyalty and satisfaction with the products of institutions, which helps in creating a competitive advantage for business enterprises.