دور تكنولوجيا المعلومـــات في تحقيــــق الميزة التنافسية لشركات الاتصال بالسودان دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للإتصالات (سوداتيل)

Abstract

المستخلص: تتناول الدراسة دور تكنولوجيا المعلومات بأبعادها (الأجهزة والمعدات والبرمجيات وشبكات الإتصال وقاعدة البيانات ومهارة العاملين) في تحقيق الميزة التنافسية في الشركة السودانية للإتصالات (سوداتيل). وقد تمثلت مشكلة البحث في أن الشركة السودانية للإتصالات لم تحقق بطريقة مرضية عناصر الميزة التنافسية (إنخفاض التكلفة والإبتكار والإبداع والسمعة والتميز بالخدمة)، في ظل التنافس الحاد القائم بين شركات الإتصال ولعل ذلك يعود الى عدم الإستفادة من تكنولوجيا المعلومات بالقدر الكافي، لهذا يسعى البحث للإجابة على السؤال الرئيسي التالي ما هو دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الميزة التنافسية في الشركة السودانية للإتصالات وقد تفرع من هذا السؤال خمسة أسئلة فرعية تغطي أبعاد تكنولوجيا المعلومات. قامت الدراسة على فرضية رئيسية فحواها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكنولوجيا المعلومات وتحقيق الميزة التنافسية في الشركة السودانية للإتصالات وتتفرع من هذه الفرضيات فرضيات فرعية غطت أبعاد تكنولوجيا المعلومات. إختارت الباحثة عينة قوامها مأئة مفردة بإستخدام معادلة ستيفن ثامثون وقامت بجمع البيانات الأولية من خلال إستمارت إستبانة تم تصميمها لهذا الغرض، تم إسترداد (98) إستمارة منها وبعد الفحص وجد أن (95) إستمارة صالحة للتحليل. وقد أسفرت نتائج التحليل عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين تكنولوجيا المعلومات وتحقيق الميزة التنافسية في الشركة السودانية للإتصالات، وإن كانت بعض أبعاد تكنولوجيا المعلومات قد أظهرت علاقة إرتباط سلبي. وعليه أوصت الدراسة بتعزيز بعض عناصر تكنولوجيا المعلومات التي أظهرت علاقة سلبية مثل توفير الأجهزة والمعدات والبرمجيات وشبكات الإتصالات ورفع كفاءة ومهارة العاملين، كما أوصت بتخفيض التكلفة وتجويد الخدمة إيزاناً بتحقيق الميزة التنافسية.Abstract: The study deals with the role of information technology in its elements (equipment, software, database and skill workers) in achieving competitive advantage in the Sudanese communications Company (Sudatel). The problem of research was that the Sudanese communications Company has not achieved a satisfactory ways the elements of competitive advantage (low cost, innovation, forwell, reputation and service distance), under the sharp competition between the tele communications companies, this may be due to the utilization of information technology, adeguate so the study trys to answer the following question, what is the role of information technology in achieving a competitive advantage of the Sudanese communications Company. The research was based on a key hypothesis, that there is relationship between information technology and achieve competitive advantage in the Sudanese communications Company. As well as its relationship between the elements information technology and achieve competitive advantage. Stephen Thamthon's equation was used to determine sige of the sample vhmetane equationer we used to colletion the data and number of untrerable forms was (95). The study found that information technology affects the competitive advantage that information technology and competitive advantage and, there was also relationship between the dements of information technology and competitive advantage however some of the relations within these constructs were not powerful. the study suggesled anuber of recommendations the Sudanese telecom campany should strengthen some elements of information technology that showed a weak relationship, such as providing hardware, equipment, software and communication networks, Moreover the study recommended encouraging employees to train acquire skills, rednce costs and improve service in order to achieve competitive advantage.