دور نظم المعلومات التسويقية في اتخاذ القرارات التسويقية ( دراسة حالة بنك النيلين ) خلال الفترة من 2012م ـــ 2017م

Abstract

المستخلص تناول البحث دور نظم المعلومات التسويقية في اتخاذ القرارات التسويقية ، وتمثلت مشكلة البحث في التساؤلات التالية :كيف يمكن استخدام السجلات الداخلية في اتخاذ القرارات التسويقية .ماهي مساهمات الاستخبارات التسويقية في اتخاذ القرارات التسويقية .إلى إي مدي يمكن استخدام بحوث التسويق في اتخاذ القرارات التسويقية . ما هو أثر نظم دعم القرار علي جودة اتخاذ القرارات التسويقية. اختبر البحث الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين السجلات الداخلية واتخاذ القرارات التسويقية . توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين الاستخبارات التسويقية واتخاذ القرارات التسويقية.توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين بحوث التسويق واتخاذ القرارات التسويقية .توجد علاقة ذات دلاله إحصائية بين نظم دعم القرار واتخاذ القرارات التسويقية . تنبع أهمية البحث بالدور الذي تلعبه نظم المعلومات التسويقية وضرورة توافرها كمتطلب أساسي ومورد مهم من موارد المنظمة كونها أداة تمكن ممتلكها من مواكبة التغيرات والتطورات العالمية والإقليمية والمحلية المعاصرة التي شملت جميع المجالات من جهة وإدارة العمليات بكفاءة عالية وفعالية للتواصل الي افضل القرارات التسويقية من جهة اخري. يسعى البحث الي تحقيق الأهداف التالية: توضيح أهمية نظم المعلومة التسويقية في عملية صنع واتخاذ قرارات التسويق. التعرف على التسويق وعناصره ونشاطاته المختلفة للتكيف مع المحيط الخارجي ،معرفة النظام وأنظمة المعلومات وبالأخص نظام المعلومات التسويقية. معرفة مدي تاثير الاستخبارات التسويقية علي فاعلية القرارات التسويقية في بنك النيلين. اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي . توصل البحث الي عدة نتائج: منها ان هنالك علاقة ايجابية بين نظم دعم القرار الفنية كاحد مكونات نظم المعلومات التسويقية ودقة اتخاذ القرارات التسويقي ، أظهرت الدراسة هنالك علاقة ايجابية بين بحوث التسويق كاحد مكونات نظم المعلومات التسويقية واعتمادية اتخاذ القرارات التسويقية كما قدم البحث عدة توصيات أهمها: العمل علي جعل وحدة نظام المعلومات التسويقية إدارة مستقلة واعطائها مكانة مرموقة في الهيكل التنظيمي لتتمكن من أداء وظائفها .يجب ان يأخذ أصحاب القرار التسويقي بملاحظات العاملين لتطوير المنتجات وتحسين الخدمات . Abstract The research dealt with the role of marketing information systems in marketing decision making. The problem of research was the following questions: How can internal records be used to make marketing decisions? What is the contribution of marketing intelligence to marketing decisions? To what extent can marketing research be used in making marketing decisions? What is the impact of decision support systems on the quality of marketing decision making. The research investigated the following hypotheses: There is a statistically significant relationship between internal records and marketing decision making. There is a statistically significant relationship between marketing intelligence and marketing decision making. There is a statistically significant relationship between marketing research and marketing decision making. There is a statistically significant relationship between decision support systems and marketing decision making. The importance of research stems from the role played by the marketing information systems and the necessity of their availability as a basic requirement and an important resource of the organization as a tool that enables its property to keep abreast of the current global, regional and local changes and developments that covered all fields on the one hand and to manage operations efficiently and effectively to communicate to the best marketing decisions on the other hand. The research aims to achieve the following objectives: To clarify the importance of marketing information systems in the process of making and making marketing decisions. Identify the marketing and its components and activities to adapt to the external environment, knowledge of the system and information systems, especially the marketing information system. Know the impact of marketing intelligence on the effectiveness of marketing decisions in Nile Bank. The research adopted descriptive analytical method. The study found that there is a positive relationship between the technical decision support systems as one of the components of marketing information systems and the accuracy of marketing decision making. The study showed that there is a positive relationship between marketing research as a component of marketing information systems and decision making The research also made several recommendations, the most important of which are: To make the unit of the marketing information system independent management and give it a prominent position in the organizational structure to be able to perform its functions. The decision makers should take the comments of workers to develop products and improve services.