رأس المال الفكري ودوره في الابتكار التنظيمي (بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين)

Abstract

تناولت الدراسة موضوع رأس المال الفكري ودوره في الابتكار التنظيمي(بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين) ، حيث تمثلت مشكلة الدراسة من ملاحظة الباحث في عدم إدراك إدارات المنظمات لمفهوم رأس المال الفكري وأهميته كمورد رئيسي وتأثيره على الإبتكار التنظيمي بأبعاده المختلفة بالإضافة الى اعتماد هذه الشركات لمنهجية وإستراتيجية علمية وعملية في تشجيع الإبتكار وتحقيقه في كافة المستويات. وتبادر الي ذهن الباحث التساؤل الأتي: ما أثر رأس المال الفكري على الإبتكار التنظيمي بالمؤسسة (شركة شيكان للتامين وإعادة التأمين) ؟ هدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات العاملين نحو مستوى رأس المال الفكري . أثر رأس المال الفكري و الزبوني و البشري و الميزة التنافسية بأبعاده المختلفة في (الإبتكار التنظيمي) . إستخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ، لتحليل بيانات مجتمع الدراسة (بشركة شيكان) حيث بلغ حجمها (150) مفردة . تم تحليل البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) . توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج والتوصيات أهمها: تقدم الشركة مجموعة من الخدمات الجيدة تحظى بنفس الإدراك لرأس المال الفكري،تعمل الشركة علي زيادة رضا العملاء تعمل الشركة علي زيادة تفعيل معلوماتها التسويقية لزيادة فاعلية الانشطة التسويقية لها . تستقطب الشركة الافراد المميزين والابتكاريين لتوظيفهم في أعمال البيع والتوزيع لزيادة حصتها السوقية تركز جهود سحر الشخصية بالإدارة لرفع مستوى الأداء والخدمات التى تقدمها الشركة. ضرورة أن تستحدث الشركة أساليب بيع جديدة ومبتكره لتوزيع منتجاتها وزيادة حصتها السوقية. لابد من أن تأخذ الشركة بمبدأ الاتصال بالناس والمرونة بالإستجابة للمتغيرات الداخلية والخارجية بالادارة ضرورة أن تعمل الادارة الكفء على التوظيف الأمثل للإمكانات المادية والبشرية في القطاع نحو تحقيق أداء أفضل.

The study dealt with intellectual capital and its role in organizational innovation (by applying to Shikan Insurance and Reinsurance Company), and the problem of the study was the lack of awareness of the concept of intellectual capital and its importance as a major resource and its impact on organizational innovation in its various dimensions in addition to the adoption of these companies methodology and scientific and practical strategy in encouraging innovation and achieving it at all levels. Hence the following question: What is the impact of intellectual capital on the organizational innovation of the enterprise (Shikan Insurance and Reinsurance Company)? The study aimed to identify the trends of workers towards the level of the intellectual head. The impact of intellectual, customer, human, intellectual and competitive capital in its various dimensions in (organizational innovation). In this study, the researcher used the descriptive analytical method to analyze the data of the study community (Shikan Company) where it reached a size of (150) individual. The data was analyzed by the Social Science Statistical Package Program (SPSS). The study reached a number of conclusions and recommendations, the most important of which are: The company provides a range of good services that enjoy the same awareness of intellectual capital, the company works to increase customer satisfaction the company works to increase the activation of its marketing information to increase the effectiveness of its marketing activities. The company attracts distinguished and innovative individuals to be employed in the sales and distribution business to increase its market share focusing the efforts of personal magic management to raise the level of performance and services provided by the company. The company should develop new and innovative sales methods to distribute its products and increase its market share. The company must take the principle of communication with people and flexibility in response to internal and external variables in management the need for efficient management to work on the optimal employment of material and human potential in the sector towards achieving better performance.