تجارة - ماجستير
Permanent URI for this collectionhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/8000
Browse
2 results
Search Results
Item أثر المزيج التسويقي على كفأة الأداء التسويقي ( دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين )(جامعة النيلين, 2017) عبد الله آدم أحمد شومالمستخلص تناولت الدراسة أثر المزيج التسويقي علي كفاءة الأداء التسويقي، دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين، وتكمن مشكلة الدراسة قد لوحظ أن أداء شركة شيكان للتأمين واعادة التأمين لم يكن بالصورة المطاوبة وذلك لضعف كفاءة الاداء التسويقي الذي يرجع لضعف في تطبيق عناصر المزيج التسويقي وعليه يمكن صياغة المشكلة في التساؤلات الاتية :السؤال الرئيسي الي اي مدي يؤثر المزيج التسويقي على الاداء التسويقي بشركة شيكان وتتمثل في الأسئله الفرعية في الاتي :- الى أي مدي يؤثر الخدمات في كفاءة الأداء التسويقي.الى أي مدي يؤثر التسعير في كفاءة الأداء التسويقي ،الى أي مدي تؤثر الترويج في كفاءة الأداء التسويقي ، الى أي مدي يؤثر التوزيع في كفاءة الأداء التسويقي ، الى أي مدي يؤثر الأفراد في كفاءة الأداء التسويقي ،الى اي مدي تؤثر العمليات في كفاءة الأداء التسويقي ، الى أي مدي تؤثر الدليل المادي في كفاءة الأداء التسويقي هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين المزيج التسويقي وكفاءة الاداء التسويقي لشركة شيكان .وتتمثل الفرضية الفرعية في الآتي : هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين الخدمات وكفاء الاداء لشركة شيكان ،هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين التسعير وبين كفاءة الاداء لشركة شيكان ،هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين الترويج وكفاءة الاداء التسويقي لشركة شيكان، هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين التوزيع وبين كفاءة الاداء التسويقي لشركة شيكان،هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين الأفراد وكفاء الاداء لشركة شيكان،هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين العمليات وكفاء الاداء لشركة شيكان،هنالك علاقة ايجابية ومعنوية بين الدليل المادي وكفاء الاداء لشركة شيكان. هدفت الدراسة الى التعرف علي المزيج التسويقي وأثره على الأداء التسويقي بشركة شيكان، تحليل أثر المزيج التسويقي على كفاءة الأداء التسويقي بشركة شيكان،التعرف علي جوانب في المزيج التسويقي والتوجه بمعالجتها بشركة شيكان أستخدم في هذه الدراسة أسلوب التحليل المسار الحرج، الوسيط، متوسط التباين المفسر، صحة التماييز، الإعتمادية، وتوصلت الدراسة إلي عدة نتائج منها: ادت الخدمات الجيدة الى زيادة كفاءة التسويقي في شركة شيكان ، زيادة حجم المبيعات والحصة السوقية لشيكان تؤدي الى كفاء الاداء التسويقي، زيادة السعر التنافسي لشركة شيكان ادي الى كفاءة الاداء التسويقي ،موقع شيكان في السوق ادي الى كفاءة الاداء التسويقي ، ترويج المبيعات بطريقة فعاله يؤدي الى رفع كفاءة الاداء التسويقي بشركة شيكان ، الدعاية تعمل علي نشر المعلومات للمشاريع بالشركه مما يؤدي الى كفاءة الاداء التسويقي ، وخرجت الدراسة بعدة توصيات منها ضرورة إنشاء قسم خاص للترويج بالشركة ليقوم بعملية الترويج علي الوجه الأكمل، علي الشركة أن تبعث موظفيها إلي الخارج لتلقي دورات تدريبة في الترويج مما يساهم في تدعيم الترويج بالشركة. Abstract The study dealt with the impact of marketing mix, on the performance of Shikan Insurance and Reinsurance Company, the problem of the research lied in the fact that the company was not in the correct manner, due to the weak efficiency of the marketing performance and the weakness in the application of the elements of the marketing mix. The problem of the research lied in the following questions: The main question; to what extent the marketing mix affects the marketing performance of the Shikan Company and the sub-questions were the following: - To what extent the services affect the efficiency of marketing performance. To what extent the pricing affects the efficiency of marketing performance, to what extent does the distribution affect the efficiency of marketing performance, and the extent to which individuals affect the efficiency of marketing performance, the extent to which the operations affect the efficiency of marketing performance, the extent to which the physical evidence affects the efficiency of marketing performance, There is a positive and a mental relationship between the marketing mix and the efficiency of Shikan's marketing performance. The sub-hypothesis is that, there is a positive and mental relationship between the services and the performance efficiency of Shikan. There is a positive and mental relationship between the pricing and the performance efficiency of Shikan. There is a positive and mental relationship between the distribution and the efficiency of Shikan's marketing performance. There is a positive and mental relationship between the individuals and the efficiency of the performance of Shikan. There is a positive and mental relationship between the operations and performance efficiency of Shikan. There is a positive and mental relationship between physical evidence and efficiency Performance of Shikan. The study aimed at identifying the marketing mix and its impact on marketing performance in Shikan Company, analyzing the effect of the marketing mix on the efficiency of marketing performance in Shikan Company, identifying aspects in the marketing mix and addressing it in Shikan Company. The study reached to several findings , including: good services led to increased marketing efficiency in Shikan Company, increasing the sales volume and market share of the shikan lead to efficient marketing performance, increasing the competitive price of shikan ,leads to the efficiency of performance marketing, leads to the efficiency of marketing performance, sales promotion in an effective way, leads to raising the efficiency of marketing performance in Shikan company, publicity works to disseminate information to the company projects, which leads to efficiency of marketing performance. The study concluded with many recommendations, mainly; in order to fully promote the company, the company must send its employees abroad to receive training courses in the promotion, which contributes to the promotion of the company's promotion.Item دور المزيج التسويقي الخدمي في تحقيق رضا العملاء بالتطبيق على شركة التأمين الإسلامية المحدودة (قطاع السيارات)(2018) محمد الناجي حامد محمدالمستخلص هدفت هذه الدراسة الى قياس رضا العملاء عن المزيج التسويقي الخدمي المستخدم بشركة التأمين الإسلامية المحدودة، والتعرف على أهمية الدور الذي يلعبه المزيج التسويقي الخدمي في تحقيق رضا العميل، تمثلت مشكلة الدراسة في عدم الاهتمام بقياس رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم. نبعت اهمية الدارسة من إلقاء الضوء على الدور الذي تلعبه شركات التأمين في تحقيق الطمأنينة لعملائها مما ينعكس إيجابا على حماية ممتلكاتهم، أتبع الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، يتكون مجتمع الدراسة من عملاء شركة التأمين الإسلامية بولاية الخرطوم، وتم توزيع (240) استمارة استبانة بطريقة العينة الميسرة واسترد منها (200) استبانة صالحة للتحليل، واستخدم برنامج SPSS لتحليل بيانات الدراسة. توصلت الدراسة لنتائج تؤكد صحة الفرضيات منها: توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين عناصر المزيج التسويقي الخدمي (الخدمة، السعر، التوزيع، الترويج، الإجراءات/العمليات، الدليل المادي، مقدمي الخدمة) ورضا العملاء، أوصت الدراسة بضرورة تبني برامج تسويق خدمات التأمين بصورة تزيد من رضا العملاء، أيضا الاهتمام بالموظفين مقدمي الخدمة التأمينية من حيث التدريب والتحفيز، السعي إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. الكلمات المفتاحية: عناصر المزيج التسويقي الخدمي _ رضا العملاء. Abstract This study aims to measure customer satisfaction of the service marketing mix a case study of the Islamic Insurance Company limited, and to identify the role of services marketing mix on achieving customer satisfaction. The problem of the study was lack of interest in measuring customer satisfaction. The significant of the study consist of the role played by insurance companies on achieving tranquility to their customer, which reflects positively on the protection for their property (cars). Analytical descriptive method was used, the research was conducted on a sample of 200 customers, questionnaire was utilized, and SPSS program was used to analyze data. The research found that, there is a significant relationship between service marketing mix elements (Service, Price, Place, Promotion, Procedures/process, Physical evidence and service providers) and customer satisfaction. The study recommended that insurance marketing programs should be adopted in order to increases customer satisfaction. In addition, attention should be given to the insurance service provider in terms of training and motivation, seeking to retain existing customer and attract new customers. Key words: service Marketing Mix Elements, Customer Satisfaction