تجارة - دكتوراه
Permanent URI for this collectionhttps://repository.neelain.edu.sd/handle/123456789/502
Browse
3 results
Search Results
Item دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية : دراسة حالة مدارس التعليم البريطانية – ولاية الخرطوم للفترة 2018- 2019(جامعة النيلين, 2019) ميسون عطا محمد الحسنالمستخلص: هدف البحث إلى بيان دور إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة اداء الخدمات التعليمية بمدارس التعليم البريطانية – القسم الانجليزي – ولاية الخرطوم كدراسة حالة. حيث تمثلت مشكلة البحث في سؤال رئيسي عن ماهو دورإدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية؟ واتبعت الباحثة المنهج الوصفي إذ أنه الأنسب لطبيعة البحث ، وتتكون عينة البحث من فئتين المعلمين والبالغ عددهم (60) والإداريين والبالغ عددهم (30). وتمثلت أداة البحث في الإستبانة. وإستخدمت الباحثة عدة أساليب إحصائية لتحليل البيانات وقد توصل البحث إلى النتائج الاتية: 1) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. 2) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والأداء الشامل للمدرسة لصالح الذين أجابوا أوافق. 3) وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تحديات ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ورفع كفاءة أداء الخدمات التعليمية لصالح الذين أجابوا أوافق. وفي ضوء نتائج البحث اعلاه توصي الباحثة بالتوصيات التالية: 1. من الضروري الإهتمام بتبني مفهوم إدارة الجودة الشاملة في كل المؤسسات التعليمية بصورة مستوفية وبدراسة علمية شاملة متكاملة كإستراتيجية للمنافسة والتميز. 2. نشر ثقافة الجودة على مستوى المؤسسة وبصورة مستمرة.. 3. اتخاذ الإجراءات السريعة والقرارات الفعالة للتخلص من كل المعوقات التي تحول دون تحسين مستوى جودة الخدمات التعليمية. 4. الاستفادة من تجارب الدول الاخرى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة والعمل على تعميم هذا المفهوم في جميع مؤسسات التعليم العامة والخاصة تحت إشراف وزارة التربية والتعليم. Abstract The objective of this research is to show the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services. The English section of the British Educational Schools in the state of Khartoum was considered a case study. The problem of the research was concentrated in one main question: What the role of the total quality management (TQM) in improving the performance of the educational services? Due to the nature of this research, the researcher followed the descriptive method in her research since this is the most suitable method for this kind of work. The sampling for this research included 60 teachers and 30 school administrators. The researcher used questionnaire to collect the data for the research. She used different static techniques to analyze the collected data. The study came up with some valuable results that can be summarized as follows: 1) There were significant differences between the fundamentals of TQM and the improvement of the educational services performance. 2) There were significant differences between the implementation of the TQM and the overall school performance. 3) There were significant differences between the difficulties that hinder the applications of the TQM and the improvement of the educational services performance. The researcher offers the following recommendations; 1) It is very necessary for all educational institutes to adapt TQM as strategic way for fair competition and excellent performance. 2) The quality culture has to be circulated continuously to all levels of the institute. 3) Take effective decisions that may help in removing all difficulties affecting the improvement of the quality of the educational services. 4) Under the supervision of the Ministry Of Education, all educational institutes, private or public, should benefit from the experience of other countries in applying the TQM.Item أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية (بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني) خلال الفترة (2013-2018م)(جامعة النيلين, 2019) عبد الحفيظ محمد صالح الشيخالمستخلص تناولت الدراسة أثر تطبيق بطاقة الاداء المتوازن في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك فيصل الاسلامي السوداني ، خلال الفترة 2013 – 2018م و تمثلت مشكلة الدراسة في التعرف على دور بطاقة الأداء المتوازن في الميزة التنافسية بقطاع المصارف في ظل التطور السريع الذي تشهده منظمات الأعمال كي تستطيع أن توالي التطورات وكذلك معرفة مدى إدراك مدراء قطاع المصارف بمفهوم بطاقة الأداء المتوازن لرفع كفاءة اداؤها وتقديمها للخدمات المختلفة ، وهدفت الدراسة الى التعرف على مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في قطاع المصارف ومن ثم تحقيق الميزة التنافسية في بنك فيصل الاسلامي السوداني و إثراء المكتبة بمادة علمية في بطاقة الأداء المتوازن والميزة التنافسية يمكن الرجوع اليها، وتوضيح دور بطاقة الأداء المتوازن في رفع الأداء بقطاع المصارف. و تمثلت الفرضية الرئيسة للدراسة في ان هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين بطاقة الأداء المتوازن والميزة التنافسية ببنك فيصل الإسلامي السوداني و من ثم تفرعت الى فرضيات فرعية و خلصت الدراسة الى العديد من النتائج اهمها، أن تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المصارف يساعد على تحقيق الميزة التنافسية لأنها تهتم بجميع جوانب الأداء (مالي – عملاء – عمليات داخلية -ونمو وتعلم- والبعد البيئي). و توصلت الدراسة الى العديد من التوصيات اهمها ، على إدارة المصارف وخاصة التجارية أن تعمل على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بجوانبها الأربعة لضمان تحقيق الميزة التنافسية ضرورة مواكبة الأساليب والطرق الحديثة المستخدمة في قياس الأداء لأنها تقوم على قياس الأداء بمختلف جوانبه خاصة بطاقة الأداء المتوازن. Abstract The study dealt with the impact of the application of balanced scorecard in achieving the competitive advantage of the application on the Faisal Islamic Bank of Sudan, during the period 2013 - 2018 m. The study aims at identifying the extent of applying the balanced scorecard in the banking sector and identifying the obstacles of applying the balanced scorecard. Banking sector. And then achieve the competitive advantage in Faisal Islamic Bank of Sudan and enrich the library with scientific material in the balanced scorecard and competitive advantage can be consulted, and clarify the role of balanced scorecard in raising performance in the banking sector. The main hypothesis of the study was that there is a statistically significant relationship between the balanced scorecard and the competitive advantage of Faisal Islamic Bank of Sudan and then branched into sub-hypotheses. The study concluded to many of the most important results. Achieving the competitive advantage because it is concerned with all aspects of performance (financial - customers - internal processes and growth and learning). The study has reached many recommendations, the most important of which is the management of banks, especially commercial ones, to apply the balanced scorecard in all its four aspects to ensure the achievement of competitive advantage. The need to keep abreast of modern methods and methods used in measuring performance because it is based on measuring performance in various aspects, especially balanced scorecard.Item التدريب ودوره في رفع كفاءة أداء العاملين بالتطبيق على شركة السكر السودانية(جامعة النيلين, 2019) وداد مصطفى محمد فضيلالمستخلص تناولت الدراسة التدريب ودوره في رفع كفاءة أداء العاملين بشركة السكر السودانية، وهدفت الدراسة إلى التعرف على النشاط التدريبي بشركة السكر السودانية، وبيان أهمية التدريب ودوره في رفع كفاءة أداء العاملين بمصانع السكر التي تتبع للشركة. تمثلت مشكلة الدراسة في أن قدرة الشركة على تحقيق أهدافها لم تكن مثلى ولعل ذلك يرجع إلى ضعف أداء العاملين لعدم الاستفادة من التدريب، وعليه تم صياغة المشكلة في السؤال الرئيسي الذي ينص على: إلى أي مدي يؤثر التدريب على أداء العاملين بشركة السكر السودانية، وبناء علي ذلك تم وضع الفرضية الرئيسية التي تنص على: وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين التدريب وأداء العاملين، وتم التحليل باستخدام المنهج الوصفي والاستقرائي ودراسة الحالة، كما تم إستخدام الطرق الاحصائية. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن شركة السكر السودانية تطبق الأسس العلمية في تخطيط التدريب والتنبؤ بالإحتياجات التدريبية، وتستخدم الوسائل والأساليب الحديثة في تقديم المادة التدريبية، كما أن الإدارة العليا تهتم بالتدريب وتدخله ضمن خططها الاستراتيجية وتوفر كل العناصر والإمكانات الداعمة لإنجاح البرامج التدريبية مما أدى إلى رفع كفاءة البرامج التدريبية، وبذلك حقق التدريب أهدافه بتنمية القدرات، وتطوير المهارات الفنية والسلوكية، وساعد على مواكبة التطور التقني في مجال صناعة السكر وساهم في رفع كفاءة أداء العاملين. أهم توصيات الدراسة أن تعمل الشركة على تطوير وتنويع برامج التدريب، وأن تعمل على خلق بيئة عمل متطورة وجاذبة للمحافظة على الكوادر التي تم تدريبها، وأن تهتم بتقييم البرامج التدريبية باستخدام النماذج العلمية الحديثة لمعرفة القيمة الفعلية للعملية التدريبية، وأن تحقق الفائدة القصوى من الإمكانات الفنية والإدارية المتوفرة في مركز تدريب سنار، وتقيم شراكات ذكية مع الجامعات المحلية والإقليمية لتقديم خدمات تعليمية وتدريبية. Abstract The study examined training and its role in raising the efficiency of the performance of the employees of the Sudanese Sugar Company. The study aimed to identify the training activity in the Sudanese Sugar Company and to indicate the importance of training and its role in raising the efficiency of the employees in the sugar factories that follow the company. The problem of the study lied in that the ability of the company to achieve its objectives was not optimal, perhaps due to the poor performance of employees, who do not to benefit from training, and therefore the problem was formulated in the main question, which states: To what extent does training affect the performance of employees of the Sudanese Sugar Company? The main hypothesis was developed it stated: there is a statistically significant relation between the training and the performance of the employees. The descriptive methodology, the inductive methodology and the case study were adopted. Statistical methods were used to analyze the data. The study reached a number of findings, the most important of which that: the Sudanese Sugar Company applies the scientific bases in planning the training and forecasting the training needs, it uses the modern means in providing the training material, and the senior management cares about the training and its provides it within its strategic plans, and also provides all the elements and capabilities supporting the success of the training programs. This led to increasing the efficiency of the training programs. Thus, the training achieved its objectives by developing capacity, developing technical and behavioral skills, and helping to keep abreast of the technological development in the sugar industry. The main recommendations of the study are that the company should develop and diversify the training programs and work to create an advanced and attractive work environment to maintain the cadres that have been trained and to evaluate the training programs using modern scientific models to know the actual value of the training process, and to maximize the technical and administrative potential which is available at the Sennar Training Center, and to maintain intelligent partnerships with local and regional Universities to provide training education services.