عواطف ميرغني إبراهيم يوسف2020-10-252020-10-252020http://hdl.handle.net/123456789/15987بحث تكميلي لنيل درجة الدكتوراه في إدارة الأعمالالمستخلص تناولت الدراسة الدور المعدل للترويج في العلاقة بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية- دراسة حالة مصانع الحديد في ولاية الخرطوم. تمثلت مشكلة الدرسة في السؤال الرئيسي هل يعدل الترويج العلاقة بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية في المؤسسات الصناعية؟، وافترضت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الترويج والميزة التنافسية، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين السلوك المستهلك والميزة التنافسية، ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الترويج وسلوك المستهلك. استخدم الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. هدفت الدراسة معرفة الدور المعدل للإعلان للعلاقة بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية، ومعرفة الدور المعدل في البيع الشخصي بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية ، كما هدفت الى معرفة الدور المعدل لتنشيط المبيعات بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية بالإضافة الى معرفة الدور المعدل للعلاقات العامة بين سلوك المستهلك والميزة التنافسية.استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التخليلي من خلال وصف وتحليل بيانات الاستبيان. توصلت الدراسة الى العديد من النتائج منها : إن عملية الترويج بالمصانع أثرت إيجابا على دافعية المستهلك لشراء الحديد ، تراعي مصناع الحديد العوامل الثقافية والنفسية للمستهلك عند القيام بالحملات الترويحية لمنتج الحديد ، ساهمت العوامل التسويقية المستخدمة في خلق ميزة تنافسية قوية للمنتج . واوصت الدراسة بإخضاع المنتج للتحسين المستمر والاخذ باراء العملاء حول المنتج ، الاهتمام اكثر بمندوبي المبعيات ورفع قدراتهم خاصة فيما يتعلق بالمظهر العام،التزام المصانع بتطوير سياسات تسعيرية مناسبة أخذه بعين الاعتبار المنافسة القوية. Abstract The study deals with the modified role of promotion in the relationship between consumer behavior and competitive advantage - a case study of iron factories in Khartoum State. The problem of the study was represented in the main question: Does promotion modulate the relationship between consumer behavior and competitive advantage in industrial enterprises? And consumer behavior. The study used the descriptive and analytical method. The study aimed to know the modified role of advertising in the relationship between consumer behavior and competitive advantage, and to know the modified role in personal selling between consumer behavior and competitive advantage, and it also aimed to know the modified role to stimulate sales between consumer behavior and competitive advantage in addition to knowing the modified role of public relations between consumer behavior and competitive advantage. The study used the descriptive interstitial approach by describing and analyzing the questionnaire data. The study found many results, including: The process of factory promotion has positively affected consumer motivation to buy iron. The iron industry takes into account the cultural and psychological factors of the consumer when carrying out promotional campaigns for the iron product. The marketing factors used have contributed to creating a strong competitive advantage for the product. The study recommended subjecting the product to continuous improvement and taking customer opinions about the product, paying more attention to sales representatives and raising their capabilities, especially with regard to the general appearance, and the factories ’commitment to developing appropriate pricing policies that take into account the strong competition.الميزة التنافسيةسلوك المستهلكThesis