Mudathir Awad Elkarim Mubarak2021-03-082021-03-082020-03http://hdl.handle.net/123456789/16173This research titled Using the Balanced Scorecard to Improve the Key Performance Results of the organizations Applied in (Giad Industrial Group) Comes to study if there is a significant impact on the key performance results by using the BSC (the balanced scorecard) approach. From the observed and recorded scoring of the key performance results in criterion nine of the EFQM model (European Foundation for Quality Management Model) for the companies that fully implement the BSC and participate in the yearly Giad Group Excellence Award (GGEA), and from the results of their performance assessment feedback report (FBR) for the last past three rounds of their participation in this Award (GGEA). By Using total society survey this study applied in Giad Industrial Group (GIG), which adopting the BSC (balanced scorecard) and also the European Foundation for Quality Management Model (EFQM) and participated in the last yearly round of Giad Group Excellence award (GGEA). For the purpose of this research, the researcher targeted top management of these organizations, Managers (Company, Factory) and Departments managers for their direct responsibility of strategic goals formulation, operational objectives settings and high key performance results scoring. A total of 55 questionnaires were designed and distributed that represent about 100% of the targeted society (55 persons), 48 complete and correct questionnaires were gathered that represent about 87% of the total targeted society, two questionnaires were incomplete, five people didn’t respond. The questionnaire was designed to question the most critical key performance results to assess the progress of the improvements of the organizational performance according to the EFQM key performance results in criterion nine. From data analysis the research proved clearly that there is a significant relationship between using the use of the BSC and the improvement of key performance, customer, people, and society results improvement in Giad Industrial Group. that means using the BSC has a positive impact in all performance results (strategy, people, customers, society and organizational key performance results). That means, companies who implement the BSC were most likely able to improve their performance results as general and surely their key performance results. According to this study, the researcher recommends, encourages Sudanese manufacturing companies to use, adopt and implement the BSC approach to improve their key performance results in their journey for excellence, also he hopes this study could be used as a data for further researches in relative fields for the purpose of organizational industrial performance development and flourishing in Sudan. ياتي هذا البحث تحت عنوان (استخدام بطاقة الاداء المتوازن لتحسين نتائج الاداء الرئيسية في الشركات الصناعية بالسودان) دراسة تطبيقية علي مجموعة جباد الصناعية من اجل دراسة ما اذا كانت هنالك علاقة ذات دلالة معنوية بين استخدام بطاقة الاداء المتوازن وتحسن نتائج الاداء الرئيسية للمؤسسات الصناعية في السودان ، من خلال رصد وتسجيل درجات المعيار التاسع للنموذج الاوروبي للتميز المؤسسي (نتائج الاداء الرئيسية) للشركات التي تطبق بطاقة الاداء المتوازن والتي شاركت في اخر ثلاث دورات في الجائزة السنوية لمجموعة جياد للتميز المؤسسي ، ومن خلال التقارير التعقيبية لتقييم نتائج الاداء لهذه الشركات من خلال مشاركتها في هذه الجائزة. عن طريق الفحص الشامل لمجتمع الدراسة والمتمثل في مجموعة جياد الصناعية العشوائي فقد تم اختيار عدد خمسة شركات من الشركات الصناعية التابعة للمجموعة والتي تطبق بطاقة الاداء المتوازن والنمودج الاوروبي للتميز والتي شاركت في اخر جولة لجائزة مجموعة جياد للتميز المؤسسي. كما قام الباحث باختيار اهم ثلاث وظائف بهذه الشركات والتي تقع علي عاتقها مسئولية تحديد الاهداف الاستراتيجية والاهداف التشغيلية وتحقيق اعلي الدرجات لنتائج الاداء الرئيسية ، ممثلين في مديري الشركات ، المصانع ومديري الادارات العليا بالشركات المنتخبة. تم تصميم وتوزيع عدد 55 استبانة رأي والتي تمثل تقريبا 100% من المجتمع موضع الدراسة ، تم جمع وتحليل عدد 48 من الاستبانات والتي تمثل 87% من مجتمع الدراسة من حاصل 50 استبانة تم جمعها، تم استبعاد عدد استبانتين لعدم اكتمالها ، لم يتم استرجاع عدد خمسة استبانات لعدم الاستجابة. تم تصميم أسئلة الاستبيان من اهم نتائج الاداء الرئيسية و الحرجة لقياس مدي التحسن في نتائج الاداء الرئيسية للمؤسسة وفقا للمعيار التاسع للنموذج التميز الاوروبي. من خلال تحليل البيانات فقد تم بوضوح اثبات وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين استخدام بطاقة الاداء المتوازن وتحسن نتائج الاداء الرئيسية للمؤسسات موضع الدراسة ، كما تم استخلاص ان استخدام بطاقة الاداء المتوازن لها اثر ايجابي علي جميع نتائج الاداء بالمؤسسات التي تم دراستها. مما يعني ان الشركات التي تطبق بطاقة الاداء المتوازن لديها الفرصة الاكبر في تحسين نتائج ااداءها بصفة عامة مما ينعكس ايجابا علي نتائج الاداء الرئسية لها. بناء علي هذه الدراسة يوصي الباحث ويشجع الشركات الصناعية بالسودان علي استخدام وتطبيق منهجية بطاقة الاداء المتوازن لتحسين نتائج الاداء الرئيسية في رحلتها نحو التميز المؤسسي ، كما يامل الباحث ان يتم استخدام نتائج هذه الدراسة مستقبلا في بحوث مشابهة ، و لتطوير الاداء للشركات الصناعية بالسودان ولتحقيق النمو والازدهار المؤسسي.enBalanced scorecard (Management)Organizational effectiveness -- MeasurementThesis