محددات السلوك التنظيمي ودورها في أداء العاملين (دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني ) في الفترة من 2010-2017م

Abstract

المستخلص تناول البحث موضوع محددات السلوك التنظيمي ودورها على أداء العاملين وتم إجراء الدراسة الميدانية ببنك فيصل الإسلامي السوداني . تكمن أهمية البحث في أهمية محددات السلوك التنظيمي في الدور الذي يلعبه في تحسين أداء العاملين بالمنظمة أما أهمية البحث العلمية تتمثل في توفير مادة علمية من السلوك التنظيمي يمكن استفادة الباحثين منها .هدف البحث إلي التعرف على المحددات الشخصية الخارجية والداخلية للسلوك التنظيمي في أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي . تحليل دور المحددات الشخصية الخارجية والداخلية للسلوك الشخصي في أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي للتعرف على جوانب القصور فيها التوجيه بمعالجة جوانب القصور في محددات السلوك التنظيمي ببنك فيصل الإسلامي السوداني. استخدم البحث المنهج التاريخي ـ المنهج الوصفي التحليلي ، منهج دراسة الحالة. تمثلت مشكلة البحث في أن الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني قد شهد تدني ويرجع ذلك لضعف أداء العاملين لعدم الاهتمام بدارسة محددات السلوك التنظيمي . وعليه يمكن صياغة المشكلة من خلال التساؤلات الآتيةما هو دور المحددات الشخصية للسلوك التنظيمي على أداء العاملينبالبنك، ما هو دور المحددات الشخصية الخارجية للسلوك على أداء العاملين ،ما هو دور المحددات الشخصية الداخلية للسلوك على أداء العاملين بالبنك . وتحقيقاً لأهداف البحث تم اختبار الفرضيات الآتية:توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المحددات الشخصية للسلوك التنظيمي وأداء البنك ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المحددات الشخصية الخارجية وأداء البنك، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المحددات الشخصية الداخلية وأداء البنك. توصل البحث إلي عدة نتائج اهمها: اهتمام البنك بعملية التدريب ساعد على زيادة قدرات التعليم لدى العاملين بالبنك . أن العاملين بالبنك يعملون مع بعضهم البعض لتحقيق أهداف البنك وهنالك انخفاض للصراعات النفسية للعاملين بالبنك . وجود لوائح وسياسات للعمل واضحة والاهتمام بالجوانب الاجتماعية وجعل اتجاهات العاملين نحو البنك اتجاهات إيجابية ،اهتمام إدارة البنك بدراسة شخصية الأفراد في العمل وتوزيع الأفراد العاملين بالبنك على العمل ساعد على رفع كفاءة أداء العاملين بالبنك ،استخدم البنك لوسائل الاتصال الجيدة ساعد على نقل المعلومات بين العاملين لانجاز العمل بالبنك بكفاءة. كماقدم البحث عدة توصيات منها: نشر ثقافة السلوك التنظيمي بين العاملين بالبنك وضرورة اهتمام البنك بتعاون الأفراد مع بعضهم البعض للقيام بأعمال البنك . ضرورة محافظة إدارة البنك على برنامج التدريب للعاملين وقياس نتائجه وضرورة الاهتمام اكثر بالحوافز المادية وذلك لارتفاع تكاليف المعيشة للأفراد العاملين.

Abstract The study dealt with the determinants of organizational behavior and its role in the performance of the employees. The field study was conducted by Faisal Islamic Bank of Sudan. The importance of scientific research is to provide a scientific material of organizational behavior that researchers can benefit from. The aim of the research is to identify the external and internal personality determinants of organizational behavior in the performance of employees of Faisal Bank Islamic. Analysis of the role of external and internal personal determinants of personal behavior in the performance of employees of Faisal Islamic Bank to identify deficiencies in the guidance to address deficiencies in the determinants of organizational behavior in Faisal Islamic Bank of Sudan. The research used the historical approach descriptive analytical approach, case study methodology. The problem of research was that the performance of Faisal Islamic Bank of Sudan has witnessed a decline due to the weak performance of employees due to lack of interest in studying the determinants of organizational behavior. This question is divided into the following sub-questions: What is the role of personal determinants of external behavior to the performance of employees, What is the role of internal determinants of behavior on the performance of employees in the bank . In order to achieve the objectives of the research, the following hypotheses were tested: There is a statistically significant relation between the personal determinants of organizational behavior and the performance of the bank. There is a statistically significant relation between the external personal determinants and the bank's performance. The research reached several results, the most important of which was: The Bank's interest in the training process helped to increase the educational capabilities of the Bank's employees. That the Bank employees work with each other to achieve the objectives of the bank and there is a decline in psychological conflicts for employees of the bank. The existence of clear labor regulations and policies, attention to the social aspects, making the employees 'attitudes towards the bank positive trends, the Bank's interest in studying the personality of individuals in the work, and the distribution of the Bank's personnel to work helped to raise the efficiency of the employees' performance. Working efficiently with the bank.. The study also made several recommendations, including: spreading the culture of organizational behavior among employees of the bank and the need for the bank's attention to the cooperation of individuals with each other to do the work of the bank. The necessity of managing the bank on the training program for employees and measuring the results and the need to pay more attention to material incentives and the high cost of living for working individuals.