تطوير نظام للبلاغات التقنية (بالتطبيق على مركز الحاسوب – جامعة القرآن الكريم)

Abstract

نتيجه للتطور الكبير في مجال تكنلوجيا المعلومات والإتصالات والإفتقار الى ابسط الخدمات التي تحتاجها المؤسسات وهي عمليه متابعة الأجهزه والبرمجيات وصيانتها والحصول على الدعم الكفي لحلها بالسرعة الكافيه مما يساهم في تطويرها ، وتمثلت مشاكل النظام في ان النظام الحالي يعتمد على الطريقة التقليدية في التبليغ عن المشاكل التقنية التي تواجه الموظفين وذلك عن طريق ملئ إستمارات مخصصه لذلك وتوضيح المشكلة ومن ثم رفعها للقسم المخصص مما يؤدي إلى ضياع الكثير من الوقت وتوقف الخدمات ، ويهدف النظام المقترح إلى تطوير نظام البلاغات حتى يكون بطريقة تقنية أكثر تتطوراً تسمح للموظفين برفع البلاغات مباشرة للقسم ومتابعتها بشكل تقني مما يوفر الوقت والجهد والمال ، وقد تم إستخدام لغة الجافا في برمجة النظام وربطة بقواعد البيانات من نوع My SQL ومن حيث المنهجية تم إستخدام المنهج التحليلي الوصفي بإستخدام لغة النمذجة الموحدة UML ، وقد توصل البحث إلى عدة نتائج أهمها أن النظام الجديد يمتاز بالمرونة والسهولة وساعد في حل المشاكل التقنية بسرعة ، ومن أهم التوصيات التي خرج بها البحث هي تطوير وتحديث النظام بشكل مستمر وتطويره ليصبح تطبيق أندرويد.