الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين استراتيجيات التسويق وبناء الميزة التنافسية (بالتطبيق على شركات الصمغ العربي السودانية)

Abstract

تناولت هذه الدراسة الدور الوسيط لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين استراتيجيات التسويق وبناء الميزة التنافسية (بالتطبيق على شركات الصمغ العربي السودانية). وتمثلثت مشكلة الدراسة في أنه لم يتثنى للسودان تصدير الصمغ العربي وهو مصنع وبالتالي فقد السودان قيمة الصمغ المضافة بين الخام والمصنع منه مما أوجد ذلك قصورا أفقد السودان الاستفادة من الصمغ العربي بشكل يمكنه من الصدارة والريادة لعدم وجود منافسين له في انتاج الصمغ العربي. هدفت الدراسة الى الوقوف على المفاهيم المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة واستراتيجيات التسويق والميزة التنافسية. تحليل عوامل إدارة الجودة الشاملة في العلاقة بي استراتيجيات التسويق تحقيق الميزة التنافسية. وقامت الدراسة على فرضية العلاقة الدالة إحصائياً لإدارة الجودة الشاملة(بابعادها) في العلاقة بين استراتيجيات التسويق وابعادها وبناء الميزة التنافسية وابعادها. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحليل بيانات مأخوذ من عينات شركات الصمغ العربي السودانية. وتوصلت لعدة نتائج أهمها: توجد اتجاهات ايجابية لعينة الدراسة نحو تطبيق ابعاد ادراة الجودة الشاملة و استرايجيات التسويق والميزة التنافسية. هنالك دور لإدارة الجودة الشاملة في العلاقة بين استراتيجيات التسويق والميزة التنافسية. هنالك علاقة ايجابية مؤثرة بين الجودة الشاملة بأبعادها: (دعم الادارة العليا، التحسين المستمر، مشاركة الموظفين، التركيز على العميل) واستراتيجيات التسويق بأبعادها: (استراتيجية المنتج، استراتيجية التسعير، استراتيجية الترويج، استراتيجية التوزيع). وأوصت الدراسة بتطبيق جميع مبادئ إدارة الجودة الشاملة في كافة شركات الصمغ العربي وفق المعايير العالمية. التطبيق المعايري لإستراتيجيات التسويق لكافة مراحل انتاج وتسويق الصمغ العربي بشركات الصمغ العربي. تطوير خطط واستراتيجات طويلة المدى والننطم والتقينية بما يواكب التحديات العالمية لخلق ميزة تنافسية. المزيد من التدريب التأهيل للكوادر البشرية بشركات لصمغ العربي. This study examined the medating role of total quality management in the relationship between marketing strategies and building competitive advantage (by applying to GAC Sudanese). The problem of the study was that Sudan did not stop exporting raw gum Arabic, which is a factory, and accordingly Sudan lost the added value of the gum between the raw and manufactured which created shortcomings. The study aimed to identify concepts related to total quality management, marketing strategies and competitive advantage. Analyzing the factors of total quality management in the relationship between marketing strategies and achieving competitive advantage. The study was based on the hypothesis of the statistically significant relationship of total quality management (its dimensions) in the relationship between marketing strategies and its dimensions and building the competitive advantage and its dimensions. The study followed the descriptive analytical approach to analyze data taken from the samples of Sudanese gum companies and reached several results, the most important of which are: There are positive trends for the study sample towards applying the dimensions of comprehensive quality management and marketing strategies and competitive advantage There is a role for total quality management in the relationship between marketing strategies and competitive advantage. There is an influential positive relationship between overall quality in its dimensions: (supporting senior management, continuous improvement, employee participation, customer focus) and marketing strategies in its dimensions: (product strategy, pricing strategy, promotion strategy, distribution strategy). The study recommended applying all principles of total quality management in all gum companies according to international standards. Standard application of marketing strategies for all stages of gum production and marketing of gum arabic. Developing long-term plans, strategies and systems in line with global challenges to create a competitive advantage. More qualification training for human cadres at Gum Arabic.