تطبيق لرفع البلاغات عبر الصور وخدمة حساب تكاليف أجهزة المنازل بالتطبيق على (الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة)

Abstract

المستخلص : يتناول هذا البحث رفع البلاغات عبر الصور للشركة مع توضيح الموقع الجغرافي لرافع البلاغ وكذلك يحتوي على خدمة حساب إستهلاك الأجهزة المنزلية للكهرباء . تكمن المشكلة في أن النظام الحالي نظام بطئ لرفع البلاغات بسبب إنشغال الموظفين بالمكالمات – كذلك فإن موقع البلاغ غير واضحآ لدى الشركة بالحد الكافي ، ولا يتمكن فنيو ومهندسو الكهرباء من فهم نوع العطل بدقة الا بعد رؤيتها – النظام الحالي لا توجد به آليه تمكن المستخدم من معرفة تكاليف الأجهزة الكهربائية. والهدف الأساسي من هذا البحث هو رضا الزبون،و ايضآ الإستفادة من معرفة مشكلة البلاغ من خلال الصورة وسهولة معرفة طرق علاجها - وكذلك يسهل معرفة مكان البلاغ بوضوح ، كما يتيح خدمة معرفة حساب استهلاك الأجهزة الكهربائية . والمنهجية المتبعة في المشروع المنهج العلمي التطبيقي و المنهج الوصفي التحليلي و منهجية التحليل والتصميم الموجه نحو الكائنات . والأدوات التي تم إستخدامها هي قواعد البيانات (MY SQL) لتصميم قواعد البيانات اللازمة وإنشاء العلاقات و ربط الجداول ، وايضآ تم إستخدام لغة البرمجة الويب وتطبيقات الويب (PHP) لتنفيذ العمليات اللازمة على البيانات وحفظها . وكانت أهم النتائج التي تم التوصل إليها هي تسريع البلاغات والاستجابة لها - وسرعة التعرف على مواقعها وفهم نوع الأعطال، مما يقلل زمنها ، ومن النتائج ايضآ إستخدام التطبيق عند الإتصال بالانترنت و إنشاء مستخدمين وعرض البيانات المتعلقة بهم والرجوع للبلاغات السابقة بالنسبة لمدير النظام وعمل تقارير . نوصي بإضافة قطاعات جغرافية بحيث تكون كل ولاية على حدة ويحدد المستخدم ولايته ، كذلك يمكن أن يكون هنالك تطبيق خاص بالمهندسين والفنيين الكهربائين فيما بينهم يستطيعون من خلاله رفع ومعرفة الأعطال بالتفصيل الدقيق.

Abstract This research deals with uploading reports via pictures to the company, with clarifying the reporter's website, as well as Contain the service of calculating the electricity consumption of household appliances, The problem is that the current system is a slow system for raising reports because employees are busy with the calls. Also the location of the report is not clear enough with the company, and electrical technicians and engineers are not able to accurately understand the type of fault until after seeing it - the current system does not have a mechanism that enables the user to know costs of electrical appliances, The main objective of this research is the customer’s satisfaction, as well as the benefit of knowing the problem of the report through the image and the ease of knowing the methods of its treatment - as well as facilitating the knowledge of the location of the report clearly, as it allows the service of knowing the consumption of electrical appliances, The methodology used in the project is the applied scientific method, and it includes the descriptive and analytical approach, as well as the method of analysis and design. And the tools that were used are databases (MY SQL) to design the necessary databases, create relationships, and link tables. Also, the web programming language and web applications (PHP) were used to perform the necessary operations on the data and save it,The most important results that were reached were the improvement of reporting reports - and the speed of identifying and know their locations and understanding the type of Faults, and among the results also the use of the application when connecting to the Internet, creating users and display the data which it related to them and refer to previous reports for the system administrator and make reports,We recommend adding geographical sectors so that each state is separately and the user defines his state, as well as there can be a special application for electrical engineers and technicians between them through which they can raise and know the faults in precise detail.