دور بيئة الأعمال في ترقية أداء المنظمات بقطاع السياحة (بالتطبيق على الفنادق بولاية الخرطوم) في الفترة من 2009 – 2019م

Abstract

المستخلص تهدف الدراسة إلى التعرف على دور بيئة الاعمال في ترقية الأداء في قطاع السياحة والفنادق من خلال دراسة مكونات البيئة الداخلية والخارجية والمعوقات التي تواجه عملية الترقية والتحسين تتلخص مشكلة الدراسة في التعرف على مدى تأثير بيئة الاعمال في القطاع السياحي والفندقى بالتطبيق على الفنادق بولاية الخرطوم اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفى التحليلي لطبيعة الدراسة وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في السياحه والفنادق باختيار مائة عامل باستخدام العينة العشوائية البسيطة كما استخدمت المقابلة مع عدد من خبراء ومديري الفنادق واستخدام برنامج spss لتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة واختبار صدق وثبات المقاييس المستخدمة في الدراسة عن طريق مربع كأي واختبار t test قامت الدراسة على اختبار الفرضيات التالية 1/هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين بيئة الاعمال وترقية أداء العاملون فى قطاع السياحة والفنادق 2/ توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين المستوى التنظيمي لفنادق ولاية الخرطوم واستخدام بيئة الاعمال في ترقية قطاع الفنادق 3/ توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مكونات بيئة الاعمال وضمان جودة الاداء بقطاع السياحة والفنادق خلصت الدراسة إلى النتائج الآتية :بيئة الإعمال الجيدة لها أثر إيجابي على قطاع السياحة والفنادق على وجه الخصوص الإهتمام بالتعليم والتدريب يحسن ويطور إدارة السياحة والفنادق وأن ضعف الرقابة التفتيش يؤثر على أداء الفنادق في ولاية الخرطوم تضارب القوانين يضعف عملية التنسيق لإدارة قطاع السياحة والفنادق واوصت الدراسة بضرورة إشراك العاملين بالسياحة والفنادق في وضع الاستراتيجية وضرورة العمل على زيادة الوعي والثقافة السياحية .

Abstract This study aims to identify the role of the business environment in upgrading performance in the tourism and hotel sector through studying the components of the internal and external environment and the obstacles facing the process of promotion and improvement. The problem of the study is to identify the impact of the business environment in the tourism and hotel sector by applying to hotels in Khartoum State. The study relied on the descriptive analytical approach to the nature of the study and the questionnaire was used as a tool to collect preliminary data and the study community is one of workers in tourism and hotels by selecting one hundred workers using a simple random sample as the interview was used with a number of experts and hotel managers and the use of the spss program to analyze the data and test the hypotheses of the study and test the validity and consistency The measures used in the study by means of a square, such as a test and the t test. The study was based on testing the following hypotheses: 1 / There is a statistically significant relationship between the business environment and the promotion of the performance of workers in the tourism and hotels sector. 2 / T There is a statistically significant correlation relationship between the organizational level of Khartoum state hotels and the use of the business environment to upgrade the hotel sector. 3 / There are statistically significant differences between the components of the business environment and ensuring the quality of performance in the tourism and hotels sector The study concluded the following results: A good business environment has a positive impact on the sector. Tourism and hotels in particular. Attention to education and training improves and develops the management of tourism and hotels, and that weak oversight inspection affects the performance of hotels in Khartoum State. Conflict of laws weakens the coordination process for managing the tourism and hotels sector. The study recommended the need to involve Workers in tourism and hotels to develop a strategy and the need to work to increase awareness and tourism culture.