دور الرقابة المالية والإدارية في رفع كفاءة الأداء المالي والإداري من منظور الجودة الشاملة في المصارف السودانية (دراسة حالة بنك فيصل الاسلامي السوداني )
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
مستخلص البحث تناولت الدراسة مشكلة ضعف دور الرقابة في المنشآت المالية في بنك فيصل الإسلامي السوداني في ظل زيادة حد المنافسة في الإنتاج الخدمي مما يتطلب الوقوف عليها ، إضافة الى الوقوف على أثر ذلك لتقييم ورفع الكفاءات الإدارية لدى العاملين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة . هدفت الدراسة إلى إبراز دور وأثر استخدام أساليب الرقابة المالية المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة على الأداء المالي لبنك فيصل الإسلامي السوداني والتعرف على مدى تأثير الثقافة التنظيمية السائدة وأساليب التقنية الحديثة وتطبيقاتها على إدارة الجودة الشاملة في بنك فيصل الإسلامي ، ومدى رضا العملاء . لتحقيق أهداف الدراسة تم اختبار الفرضيات الآتية : 1- استخدام أساليب الرقابة المالية المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة تؤثر على الأداء المالي ببنك فيصل الإسلامي السوداني 2- الثقافة التنظيمية الشاملة السائدة في بنك فيصل الإسلامي السوداني تساعد على تطبيق أساليب الرقابة المالية المعتمدة على إدارة الجودة 3- أساليب التقنية الحديثة المبنية على إدارة الجودة الشاملة تؤثر في كفاءة أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي السوداني 4- تطبيق أساليب الجودة الشاملة يؤثر على رضاء العملاء . أثبتت الدراسة صحة تلك الفرضيات لقد اعتمد الباحث على المناهج العملية التالية في دراسته : أولاً : المنهج الوصفي : لتحديد العينة البحثية . ثانياً : المنهج التاريخي : لتقديم خلفية عن نشأة البنوك وتطورها في السودان . لقد توصلت الدراسة لعدة نتائج منها : 1- يوجد استخدام أساليب الرقابة المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة على الأداء المالي ببنك فيصل الإسلامي السوداني . 2- يمكن تطبيق أساليب الرقابة المالية المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة في بنك فيصل الإسلامي السوداني اعتماداً على الثقافة التنظيمية فيه . 3- تؤثر أساليب التقنية الحديثة المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي السوداني . 4- يؤثر تطبيق أساليب الجودة الشاملة على رضا العملاء . وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات منها : 1- ضرورة استحداث إدارة أو قسم للجودة الشاملة ببنك فيصل الإسلامي السوداني ضمن هياكله التنظيمية تقوم برفع تقارير دورية للإدارة العليا. 2- استحداث مقاييس مناسبة لقياس اتجاهات الرأي العام تجاه سياسة الجودة الشاملة بالبنك. 3- ضرورة تدريب العاملين على اساليب الجودة لرفع كفاءة الاداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني 4- على إدارة بنك فيصل الإسلامي السوداني الاهتمام بتحفيز العاملين لزيادة كفاءة الأداء .
Description
دكتوراه
Keywords
محاسبة