تطوير المسار الوظيفي و دوره في رضا العاملين (دراسة تطبيقية على بنك النيل للتجارة والخدمات في الفترة (2014م – 2017م)

Abstract

مستخلص البحث تناول البحث تطوير المسار الوظيفي ودوره في رضا العاملين – دراسة تطبيقية على بنك النيل للتجارة والخدمات في الفترة من (2014- 2017) . تمثلت مشكلة الدراسة في ان كثير من المنظمات أصبحت تعاني من غياب الاسس السليمه للاستيعاب والتدرج في الوظائف اضافه الي عدم وضوح الخط الوظيفي للعاملين و ذلك ادى الي ان عمليات ادارة المسارات الوظيفيه الحاليه اصبحت غير مناسبه ولا تلبي طموحات العاملين فيها ولا تحقق الرضا الوظيفي. وتلخصت مشكلة البحث في السؤال الرئيسي : ما هو الدور الذي يلعبه تطوير المسار الوظيفي في رضا العاملين وانعكاسه على تحسين أدائهم ببنك النيل للتجارة والخدمات؟ هدفت الدراسة الى قياس العلاقة الترابطية بين المسار الوظيفي ورضا العاملين بالبنك ، وتقديم مقترحات حول تطوير المسار الوظيفي المطبق ببنك النيل ليقوم بدوره في تحقيق أعلى درجات الرضا الوظيفي. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وذلك بتحليل بيانات الاستبيان والذي وزع على عدد (100) فرد من الموظفين العاملين ببنك النيل. توصلت الدراسة الى عدد من النتائج أهمها : الاستراتيجية التنظيمية الموضوعة من قبل ادارة البنك قادرة على استيعاب التطور في المسار الوظيفي للعاملين بالبنك، سياسات الاجور والمرتبات لا تجد القبول الكبير من قبل العاملين ، لايوجد توافق بين تخطيط البنك للمسار الوظيفي للعاملين وتخطيط العاملين لمسارهم الوظيفي ، سياسات التنقلات لا تساعد علي الاستفاده المثلى من القدرات والخبرات المهنيه للعاملين، وأوصت الدراسة بعدة توصيات منها : ضرورة ان تحقق عمليات التنقلات قدرا من التوازن بين متطلبات العمل الفعليه والامكانات والقدرات المهنيه للعاملين، مراجعة سياسات الأجور والمرتبات حتى تواكب الظروف الاقتصادية ،لابد ان تولي ادارة البنك اهتمام اكبر بالاداء عبر فرق العمل ، زيادة فرص الترقيات للعاملين حتى يتدرجوا الى الوظائف مما يشعرهم بالتطور في وظيفتهم. Abstract This research investigated the development of the career path and its role in the employees’ job satisfaction- an applied case study on Elneel Bank for Trade and Services-During the Period from 2014 to 2017. The research problem is represented in the fact that, most firms have become vulnerable to lack of sound principles of staffing and job hierarchy, in addition to lack of clarity of the career path of employees. This is, however, has led to the fact that, the current processes of career paths’ management have become inappropriate and do not meet the ambitions of the employees and fall short to achieve job satisfaction. To put the research problem into effect, the following main research question has been raised: what is the role of the development of the career path in employees’ job satisfaction and its reflection in the improvement of their performance in Elneel Bank for Trade and Services? The research aimed to measure the correlation between the career path and the employees’ job satisfaction in the bank. The research also aimed to put forward some suggestions about the development of the method of the career path applied in Elneel Bank in order to assume its role in the achievement of the highest degrees of job satisfaction. The research used the analytical descriptive approach to effect the analysis of the questionnaire data, which has been distributed to (100) individuals of the employees in the bank. Based on this account, the research has reached a number of findings, the most significant of which, are the following: The laid down organizational strategy from the part of the management of the bank is capable of absorbing the development of the career path of the employees in the bank. Policies of wages and salaries do not find full acceptance from the part of the employees. There is no consistency in the process of coordination between the planning of the bank for the career path of the employees and the planning of the employees for their own career path. Policies of transfer do not help in making utmost benefit from professional capabilities and experiences of the employees. The research concluded with a set of recommendations, including the following: the research recommended that the processes of transfer should achieve a considerable portion of the balance between the actual requirements of the work and the professional potentialities and capabilities of the employees. The research recommended reviewing the policies of wedges and salaries in order to conform with the current economic situations. The management of the bank should have more interest in the employees’ performance through teamwork. The research recommended increasing the opportunities of the promotions of the employees in order to be ranked in job grading, which makes them feel they have developed their career path.