دور الترويج على الخدمات المصرفية دراســة حالة البنك السعودي السوداني – الخرطوم في الفترة من 2014-2018م

Abstract

مستخلص الدراسة

تمثلت أهداف الدراسة في التعرف على أثر الترويج على أداء الخدمات المصرفية ، والتعرف على أثر تطبيق المزيج الترويجي على تسويق الخدمات المصرفية بكفاءة وفعالية. تتمثل مشكلة البحث في السؤال الرئيسي ،ما هو أثر الترويج على تسويق الخدمات المصرفية ، وعليه تكمن مشكلة البحث في التساؤلات الآتية ، هل عدم اختيار الوسيلة المناسبة للترويج تؤثر على تسويق الخدمات المصرفية، هل البرامج الترويجية تساهم في تسويق الخدمات المصرفية ؟ تكمن أهمية الدراسة في الدور الكبير الذي يلعبه الترويج على تسويق الخدمات المصرفية من خلال تقديم كل ما يمكن في تسويق الخدمات فأصبحت ضرورية وهامة لمساهمة الترويج مساهمة إيجابية في مواجهة المستجدات التي تواجه المصارف والمتمثلة في ازدياد المنافسة وضرورة اجتذاب الأعداد المناسبة من الراغبين في الالتحاق بالعملية التسويقية. من خلال الدراسة توصل الباحث إلى النتائج التالية ، ضرورة اختيار الوسيلة المناسبة للترويج لأنها تؤثر على تسويق الخدمات ،لمصرفية، النظر في البرامج الترويجية التي تساهم في تسويق الخدمات المصرفية، ضرورة معالجة المعوقات التي تواجه عملية الترويج على تسويق الخدمات المصرفية. من خلال النتائج السابقة أوصى بضرورة أن يقوم البنك بتهيئة المناخ الملائم لتقديم خدماته المصرفية ، تدريب العاملين تدريباً جيداً حتى يتمكون من تقديم خدمات مصرفية جيدة .

Abstract

The aims of the study are o identify the cause of the impact of the cause of the promotion on the performance of banking services, promotion is consider as one of the elements of bank marketing. The importance of the elements is dwelled with it effective tool that used by the institutions whatever was its activity in connecting with the external environment, as well as consumers, competitions and beneficiaries, and then identify what was done in this environment, such as opinions, commodities and services and to what extent of strategic promotion effectiveness that applied. The aim of propaganda is to promote to your product, services to the targeted consumers, and show the best quality and suitable prices that satisfy the needs of the consumers. The importance of the study dwelled with the great role which played by promotion on marketing the banking services through providing all its product and services which became very important and needed to contribute in the innovation that facing the bank as well as increasing the competition and need to interact a suitable number of those who need this operational marketing. The study achieved a number of results as the necessity to chose a suitable means of promotion that contribute in bank marketing, search for promoting programs that contribute in bank marketing and the necessity to treat all obstacles that facing operational promotion on the bank marketing services, the researcher recommended that bank shall make a suitable climate to provide his bank services and shall training its employees to enable them providing good bank services.