التخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية وأثره في إدارة الجودة الشاملة (بالتطبيق على قطاع الصناعات الدوائية بالسودان) للفترة من 2014-2019م

Abstract

المستخلص يهدف البحث الي التعرف على واقع التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وأثره في إدارة الجودة الشاملة بقطاع الصناعات الدوائية بالسودان، وتتمثل مشكلة الدراسة في أن معظم شركات القطاع الخاص لصناعة الأدوية في السودان تعاني من تحقيق إدارة الجودة الشاملة ومنافسة نظيراتها من الشركات العاملة في مجال صناعة الأدوية إقليمياً وعالمياً في ظل سياسة السوق المفتوح.وذلك لمشاكل تتعلق بالتخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية بالقطاع، ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع عدد(342) استمارة استبيان علي عينة الدراسة والتي شملت مديري الشركات والإدارات والاقسام والموظفين بالقطاع عدا العمال، واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الحالة، ومن ثم القيام بالتحليل الاحصائي باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)لاختبار الفرضية لمعرفة العلاقة بين أبعاد التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية متمثلاً في (صياغة الرؤية والرسالة والاهداف، والتحليل البيئي لاستراتيجية الموارد البشرية، واعداد استراتيجية الموارد البشرية، وتنفيذ وتقييم أداء الخطة الاستراتيجية للموارد البشرية) في إدارة الجودة الشاملة في قطاع الصناعات الدوائية متمثلاً في (دعم الإدارة العليا، التحسين المستمر، التركيز علي المستفيدين، مشاركة العاملين، استخدام التكنولوجيا)، وقد توصل البحث للنتائج الاتية: 1. بينت الدراسة أهتمام قطاع الصناعات الدوائية في السودان بضرورة صياغة (الرؤية والرسالة والأهداف) المتعلقة بإستراتيجية الموارد البشرية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة بنسبة 77% من حجم العينة. 2. وضحت الدراسة إهتمام قطاع الصناعات الدوائية في السودان بعملية التحليل البيئي لاستراتيجية إدارة الموارد البشرية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة بنسبة بلغت 73.7% من حجم العينة.. 3. بينت الدراسة إهتمام قطاع الصناعات الدوائية في السودان بإعداد الاستراتيجيات الخاصة بإدارة الموارد البشرية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة بنسبة بلغت 70% من حجم العينة.. 4. وضحت الدراسة إهتمام قطاع الصناعات الدوائية في السودان بتنفيذ كل الاستراتيجيات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية حسب ما هو مخطط له وذلك بنسبة بلغت 70.2% من حجم العينة.. 5. وضحت الدراسة أن مستوي الاستجابة لعملية المتابعة والتقييم لاداء الموارد البشرية في قطاع الصناعات الدوائية بالسودان متوسط بنسبة بلغت 69.5% من حجم العينة. وقد خرج البحث بعدد من التوصيات أهمها: 1. ضرورة اهتمام قطاع الصناعات الدوائية بالسودان بعملية التحليل البيئي (البيئة الداخلية والخارجية) لاستراتيجية الموارد البشرية من خلال الاتي: 1. تحليل النظم الاقتصادية (التضخم- معدلات البطالة- الرواج- الانكماش- أسعار العملات الأجنبية- سعر الفائدة) 2. تحليل النظم السياسية(قوانيين العمل والعمال- الاستقرار السياسي) وأثرها على مشاركة العاملين لتحقيق إدارة الجودة الشاملة 3. تحليل النظم الإجتماعية( مستوي دخل الفرد- أنماط الإستهلاك) 4. إستخدام التكنولوجيا( تكنولوجيا المعلومات) 2. الاهتمام بإعداد استراتيجيات خاصة بعملية تخطيط الموارد البشرية وضمان مشاركة العاملين فيها لتحقيق إدارة الجودة الشاملة بقطاع الصناعات الدوائية وذلك من خلال: أ- وضع ميزانيات خاصة بكافة أوجه النشاط المتعلقة بالموارد البشرية ب- الاستعانة ببعض الاستشاريين المختصين للمساهمة في وضع وتعزيز الاستراتيجيات المتعلقة بالموارد البشرية 3. تحديد الاحتياجات التدريبية بشكل واضح لكافة الموظفين، وربطها بالمسار الوظيفي واخضاعها للقياس والتقييم. 4. وضع نظام لقياس أداء العاملين وربطه بالاستحقاقات الشهرية التي ينالها الموظفين، والاستفادة من نتائج التقييم عند وضع وتنفيذ الخطط الاستراتيجية للموارد البشرية. 5. الاهتمام برأي المستفيدين وتلبية كافة رغباتهم وطموحاتهم وذلك من خلال وضع صناديق للشكاوى والمقترحات، والقيام بدراستها وتنفيذها ضمن خطط التحسين المستمر 6. ضرورة مشاركة كافة الموظفين في صياغة الخطط الاستراتيجية للموارد البشرية بقطاع الصناعات الدوائية.

Abstract The research aims at identifying the reality of strategic planning of human resources and its effect on the comprehensive quality management in the pharmaceutical industry sector in Sudan. The problem of the study is that most of the private sector companies in the pharmaceutical industry in Sudan suffer from achieving comprehensive quality management and competition from their counterparts in the pharmaceutical industry regionally and globally under an open market policy, for problems related to the strategic planning of human resources in the sector. In order to achieve the objectives of the study, 342 survey forms were distributed on the sample of the study, which included company managers, departments, departments and employees in the sector other than workers, and the research followed the analytical descriptive approach to the case study. Thus, perform statistical analysis using the SPSS program to test the hypothesis for the relationship between the dimensions of strategic human resources planning (formulation of vision and message) 1- The study showed that the pharmaceutical industry sector in Sudan is interested in the necessity of formulating (vision, message and objectives) related to the human resources strategy to achieve comprehensive quality management at 77% of the sample size 2- The study clarified that the pharmaceutical industry sector in Sudan is interested in the environmental analysis of human resources management strategy to achieve comprehensive quality management with a rate of 73.7% of the sample size 3- The study clarified that the pharmaceutical industry sector in Sudan is interested in implementing all strategies related to human resources management according to what is planned, at a rate of 70.2 % of the sample size 4- The study clarified that the level of response to follow-up and evaluation of human resources performance in the pharmaceutical industry sector in Sudan is average at 69.5% of the sample size. 5- The study clarified that the level of response to follow-up and evaluation of human resources performance in the pharmaceutical industry sector in Sudan is average at 69.5% of the sample size. 6- The research has produced a number of recommendations, the most important of which are: A. Analysis of economic systems (inflation - unemployment rates - boom - deflation - foreign exchange rates - interest rate) B. Analysis of political systems (labor and labor laws - political stability) and their impact on employee participation to achieve comprehensive quality management C. Analysis of social systems (per capita income level - consumption patterns) D. Use of technology (it) 2. To prepare strategies for the human resources planning process and ensure the participation of its personnel to achieve comprehensive quality management in the pharmaceutical industry sector by: Budgeting for all aspects of human resources activity Use of specialized consultants to contribute to the development and strengthening of human resources strategies Clearly identify training needs for all employees, relate them to the career path, and subject them to measurement and evaluation. 4. Develop a system to measure staff performance and relate it to monthly staff entitlements, and utilize evaluation findings when developing and implementing strategic human resources plans. 5. Paying attention to the views of the beneficiaries and meeting all their wishes and aspirations by developing, studying and implementing complaints and proposals funds within continuous improvement plans 6. The need for all staff to participate in the formulation of strategic human resources plans in the pharmaceutical industry sector.