الدور الوسيط لقدرات المنظمة في العلاقة بين رضا العاملين والولاء التنظيمي (بالتطبيق على شركة التأمينات الاسلامية ولاية الخرطوم)

Abstract

المستخلص اجريت هذه الدراسة بولاية الخرطوم بشركة التامين الاسلامية المحدودة، التي تعمل في مجال التأمينات بمختلف انواعها، تنبع اهمية الدراسة من خلال الكشف قدرات المنظمة وعلاقتها بين الرضا الوظيفي والولاء التنظيمي للعاملين بالشركة، حيث هدفت الدراسة الي معرفة أثر قدرات المنظمة على الرضا الوظيفي، معرفة أثر الرضا الوظيفي على الولاء التنظيمي، كذلك أثر قدرات المنظمة على الولاء التنظيمي. تم استخدام المنهج الاستنباطي لصياغة فرضيات الدراسة، والمنهج الاستقرائي لدراسة الفرضيات واختبارها، والمنهج التاريخي لتتبع الدراسات السابقة، والمنهج التحليلي والوصفي للدراسة الميدانية. شملت مجتمع العاملين بشركة التأمينات الاسلامية المحدودة والتي تضم 130 موظف داخل المقر الرئيسي للشركة. تم اختيار عينة عشوائية من 65 مبحوث تم جمع البيانات الاولية للدراسة منهم. استخدمت الدراسة المصادر الاولية والثانوية لجمع بيانات الدراسة، استخدمت الدراسة أداة الاستبيان لجمع بيانات اولية، كما اعتمدت الدراسة على الكتب والمراجع، التقارير والبحوث والدراسات السابقة كمصادر ثانوية لبيانات الدراسة. خلصت الدراسة للعديد من النتائج اهمها أن غالبية المبحوثين من الذكور بنسبة بلغت 61.1%. وبنسبة 38.9% في الفئة العمرية التي تتراوح بين 30 – 40 سنة. 51.9% منهم هم من حاملي درجة البكالوريوس، وأن غالبية المبحوثين وبنسبة 77.7% بأنهم يشعرون بالولاء للشركة، كما أن المبحوثين وبنسبة 53.7% بان لديهم الرغبة في قضاء باقي العمر الوظيفي لديهم داخل الشركة، كذلك وجود علاقة قوية قدرات المنظمة والرضا الوظيفي، وجود علاقة قوية بين الرضاء الوظيفي والولاء التنظيمي، وكذلك وجود علاقة قوية بين قدرات المنظمة والولاء التنظيمي. من خلال النتائج اعلاه اوصت الدراسة بـضرورة رفع القدرات العلمية والمعرفية للعاملين بالشركة من خلال اتاحة فرص الحصول على الدراسات العليا (الماجستير والدكتوراه) حتى يسهم في ترقية القدرات والمهارات التي لديهم، أيضاً تطوير الانظمة داخل الشركة حتى تسهم في زيادة رغبة العاملين في البقاء والمساعدة في تقليل حدة التسيب.

Abstract This was conducted in Khartoum state, in Islamic Insurance Company limited, which was working in different insurance business. The important of the study is to explore the relationship between organization capacities, the job satisfaction, and the organizational loyalty of the staffs towards the company. The study aimed to know the impact of organization capacities on the job satisfaction, to know the impact of job satisfaction on the organizational loyalty, as well as the impact of organization capacities on the organizational loyalty. The study used deductive approach to design the study hypothesis, inductive approach to testing and studying the study’s hypothesis, historical approach to follow the previous studies and the descriptive and analytical approaches for field studies. The study community contents all Islamic Insurance company staffs which was accounted about 130 employees inside the company. There were 65 respondents which have been selected randomly for primary data collection of the study. The study was used primary and secondary data and information sources for collecting data for the study. A questionnaire was used in this study to collect primary data; as well as books, references, reports, thesis and previous studies as secondary data sources. The study concludes a numbers of results the important of it was: The majority of respondents were male by 61.1%, the respondents’ age ranged between 30 – 40 years by 38.9%. 51.9%. respondents had B.Sc Degree, The majority of respondents by 77.7% have loyalty sense towards company, 53.7% of them have a desire to complete rest of their life within the company, There was strong relationship between organization capacity and job satisfaction, There was strong relationship between job satisfaction and organizational loyalty, There was strong relationship between organization capacities and organizational loyalty. Through above results the study was recommended the following: It’s important to raise the scientific and knowledgably capacities for the company’s employees in advanced education (M.Sc and Ph.D) to upgrade their skills and capacities, Improving the systems inside company to raise the employees’ desire to staying and reduce the absences.