أثر السياسات التسويقية علي سلوك المستهلك وزيادة الحصة السوقية (دراسة تطبيقية علي الشركات العاملة في توزيع الملابس الجاهزة قطاع أم درمان

Abstract

المستخلص : منشآت الأعمال تسعى بصفة دائمة إلى جعل عملياتها أكثر فعالية وأقل تكلفة لكي تتمكن من تقديم منتجاتها بصورة أفضل وبسعر أقل لأنها أدركت أبعاد وتفاوت سلوك المستهلك في هذا العصر وهو التغير المستمر في أذواقه وحاجاته ورغباته, فالمنتج الجديد يشبع حاجات المستهلكين، تناولت هذة الدراسه أثر السياسات التسويقية علي سلوك المستهلك وزيادة الحصة السوقية من خلال الإجابة علي السؤال الرئيسي هل هنالك علاقة بين المتغيرات الثلاثة، تكمن مشكلة الدراسة في عدم قدرة الشركات العاملة في توزيع الملابس الجاهزة في توظيف وإستقلال مواردها في نشاطات تحصل من خلالها على مخرجات ترضي المستهلك النهائي الطالب للسلعة، تفرعت عدد من الفرضيات لمعرفة العلاقات، وإستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي كما إستخدمت برنامج(SPSS) لتحليل ومعالجة بيانات الإستبيان بالإضافة للمتوسطات الحسابية والإنحراف المعياري وإختبار كرونباخ ألفا ومعامل الإرتباط والإنحدار وتطبيق الدراسة علي مجموعة من الشركات توصلت الدراسه لعدد من النتائج أهمها :- وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين سياسات التسويق (المنتج،التسعير،التوزيع ،الترويج) وزيادة الحصة السوقية(البيئة السوقية، رضا العملاء، الميزة التنافسية). ووجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين سياسات التسويق وسلوك المستهلك (رضا المستهلك، الحفاظ علي المستهلك، وقيمة المستهلك)، وبين السياسات التسويقية وزيادة الحصة السوقية. بناءاً علي هذة النتائج توصلت الدراسة لعدد من التوصيات أهمها:- يجب علي منظمات الأعمال تبني مفهوم التسويق الحديث القائم علي معرفة حاجات ورغبات المستهلك والسعي لإرضائهم وبالتالي تحقيق الأهداف، يجب أن تكون الأهداف والرسالة والرؤية منطقية وموضوعية وقابلة للتحقيق، ضرورة قيام الشركات بوضع سياسات تسويقية متكاملة، الإهتمام بالموارد البشرية وتحقيق الأمان الوظيفي لهم من خلال تقديم مزايا وظيفية مادية وعينية أفضل وإستقطاب الكفاءات المؤهله والعمل علي رفع قدراتهم بالتدريب لضمان المنافسة وتجويد الأداء.

Abstract: Business enterprises are always striving to make their operations more efficient and less expensive in order to be able to offer their products better and at a lower price because they realized the dimensions and divergence of consumer behavior in this age is the constant change in tastes, needs and desires. The new product satisfies the needs of consumers. On the behavior of the consumer and increase the market share by answering the main question is there a relationship between the three variables, the problem of the study is the inability of companies engaged in the distribution of ready-made clothes in the recruitment and independence of resources in activities that get the outputs of T The final consumer branched out a number of hypotheses to see relationships and study used descriptive analytical method was also used (SPSS) program to analyze and address the questionnaire data Bladhavh averages arithmetic standard deviation and test Cronbach's alpha coefficient of correlation and regression and application of the study on a group of companies study found the number of results, including: - A statistically significant relationship between marketing policies (product, pricing, distribution, promotion) and increased market share (market environment, customer satisfaction, competitive advantage). A statistically significant relationship between marketing policies and consumer behavior (consumer satisfaction, consumer conservation, and consumer value(. Based on these results, the study reached a number of recommendations, the most important of which are: Business organizations must adopt the concept of modern marketing based on knowledge of the needs and desires of the consumer and seek to satisfy them and thus achieve the goals.Goals, mission and vision must be logical, objective and achievable.The need for companies to develop integrated marketing policies.Paying attention to human resources and achieving job security by providing them with functional benefits ،and in the best case and attract qualified competencies and work to raise their abilities by training to ensure competition and improve performance.