أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على أداء البنوك السودانية الخدمات الإلكترونية

Abstract

مستخلص الدراسة تناولت البحث أثر تطور أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على أداء البنوك السودانية دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني في الفترة من (2005-2016م). تمثلت مشكلة البحث في الإجابة على التساؤلات التالية: ما هو الأثر الإيجابي لتطور الصناعة المصرفية في السودان، هل هنالك علاقة بين التكنولوجيا المصرفية وزيادة الودائع والتمويل والأرباح، هل تؤثر خدمات الصراف الآلي ونقاط البيع في تطور الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني؟ ما هو الأثر الإيجابي للخدمات الإلكترونية المصرفية (خدمة البنك على الانترنت، التسجيل الإلكتروني لطلاب الجامعات والمدارس، التحصيل الإلكتروني، المرتبات الإلكترونية، الموبايل المصرفي)، ببنك فيصل الإسلامي السوداني، هدف البحث إلى التعرف على مراحل تطور الخدمات المصرفية الإلكترونية في السودان، التعرف على أثر التكنولوجيا المصرفية (الصراف الآلية، ونقاط البيع، والأنظمة الإلكترونية) على الودائع والاستثمار والأرباح، معرفة المشاكل التي تواجه التطور الإلكتروني للأعمال المصرفية، لفت الانتباه إلى ضرورة التأهيل العلمي والمصرفي لمستخدمين التكنولوجيا حتى يتم الاستفادة منها بأقصى درجة ممكنة، افترض البحث الفرضيات التالية: يؤثر التطور التكنولوجي إيجاباً على الصناعة المصرفية في السودان، تؤثر خدمات الصراف الآلي ونقاط البيع على تطور الأداء ببنك فيصل الإسلامي السوداني، تؤثر التكنولوجيا المصرفية في زيادة الودائع والتمويل والأرباح ببنك فيصل الإسلامي السوداني، اتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي لموضوع البحث، توصل البحث إلى عدة نتائج أهمها: استخدام التكنولوجيا أدى إلى سرعة انجاز العمل المصرفي، استعمال وسائل التكنولوجيا أدى إلى تسهيل العملية المصرفية.، أدى زيادة التكنولوجيا إلى زيادة الودائع والأرباح بصورة متزايدة، أوصى البحث بعدد من التوصيات: ضرورة تطوير تقنية المعلومات والاتصالات بما يكفل أنسياب الخدمات المصرفية بكفاءة عالية، العمل على إدخال التكنولوجيا المتطورة والحديثة في المصارف لتصبح أكثر كفاءة وتكن قادرة على الوفاء بمتطلبات المرحلة القادمة، ضرورة المزج بين تقنية نظم المعلومات الإدارية وخبرة متخذ القرار مما يؤدي إلى الخروج بقرارات رشيدة وسليمة.

Abstract The study dealt with the effect of the development of the impact of electronic banking services on the performance of Sudanese banks. The case study of Faisal Islamic Bank of Sudan in the period 2005-2016. The problem of research is to answer the following questions: What is the positive impact of the development of the banking industry in Sudan? Is there a relationship between banking technology and increasing deposits, finance and profits? Does ATM and POS affect the development of Faisal Islamic Bank in Sudan? What is the positive impact of e-banking services (e-banking, e-registration for university and school students, e-collection, e-salary, mobile banking), Faisal Islamic Bank of Sudan, the aim of the research is to identify the stages of e-banking development in Sudan, Banking technology (ATM, POS, electronic systems) on deposits, investment and profits, knowledge of the problems facing the electronic development of banking, drew attention to the need for scientific and banking qualification for technology users In order to be used to the fullest extent possible, the research assumes the following hypotheses: Technology development positively affects the banking industry in Sudan. ATM and POS services affect the development of performance of Faisal Islamic Bank of Sudan. The banking technology affects the increase of deposits, The research followed the analytical descriptive approach to the subject of research, the research reached several results, the most important: the use of technology led to the rapid completion of banking work, the use of technology has facilitated the banking process. The research recommended a number of recommendations: the need to develop information and communication technology to ensure the flow of banking services efficiently, the introduction of advanced technology and modern banks to become more efficient and able to meet the requirements of the next phase, the need to mix the management information systems technology and experience The decision-maker leading to the emergence of rational decisions and sound.