دور الابتكار التسويقي في تعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات العاملة في السودان

Abstract

المستخلص

تناول البحث دور الابتكار التسويقي في تعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات العاملة في السودان, حيث هدفت الدراسة للتعرف على الجوانب المختلفة للابتكار التسويقي في شركات الاتصالات, وتوضيح الدور الكبير الذي يمكن أن يؤديه الابتكار التسويقي في تعزيز الميزة التنافسية للشركات التي تتبع هذه المنهج مما يتيح لها التميز في أداء خدماتها والمحافظة على عملائها وزيادة حصتها السوقية, كذلك دراسة وتحليل المشاكل التي تواجه قطاع الاتصالات في السودان وتقديم توصيات بمعالجتها. تمثلت مشكلة البحث في اشتداد الصراع التنافسي بين شركات الاتصالات العاملة في السودان مما أدى الى الحاق الضرر بها, ويرجع ذلك لعدم إهتمام هذه الشركات بالابتكار التسويقي, ولتلافي هذه المشكلة كان لزاما عليها أن تتميز في تقديم خدماتها وذلك بتطبيقها للابتكار التسويقي والذي يعتبر من أهم مصادر التميز التنافسي. ولقد تم صياغة المشكلة من خلال السؤال الرئيسي التالي: ماهو الدور الذي يقوم به الابتكار التسويقي لتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات العاملة في السودان؟. وبناءً على مشكلة الدراسة تم وضع الفروض التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الابتكار التسويقي وتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات, توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الابتكار التسويقي في الخدمات وتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات, توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الابتكار التسويقي في السعر وتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات, توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الابتكار التسويقي في الترويج وتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات, توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الابتكار التسويقي في التوزيع وتعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات. استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي وذلك للتعرف على دور الابتكار التسويقي في تعزيز الميزة التنافسية لشركات الاتصالات العاملة في السودان. ولقد توصلت الدراسة الى العديد من النتائج اهمها اثبات صحة جميع فرضيات البحث, ايضاً اوضحت النتائج بأن الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات تلبي حاجة عملائها في الوقت الراهن, وأنه يتم تطوير الخدمات المقدمة وفقا لمستوى المنافسة في سوق الخدمة. بناءً على نتائج الدراسة تم التوصل الى عدد من التوصيات أهمها: على شركات الاتصالات الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة والعمل على تحسينها وتطويرها, أيضاً على شركات الاتصالات وضع برامج لتدريب العاملين لديها تساهم في تقوية مهارات الابتكار.

Abstract

The study tackled the role of marketing innovation in enhancing competitive advantage of telecommunication companies operating in Sudan. It aimed at identifying different aspects of marketing innovation in telecommunication companies and clarifying the great role that marketing innovation can play in enhancing competitive advantage of companies that follow this approach, which, in turn, allows excellence in the performance of their services, maintain their customers and increase their market share, as well as studying and analyzing the problems facing telecommunication sector in Sudan and making recommendations for addressing them. The research problem has been identified to be the intensification of the competitive conflict between telecommunications companies operating in Sudan, which caused damage to them, due to the lack of interest of these companies to the marketing innovation, and to avoid this problem had to be characterized in the provision of services and application of marketing innovation, which is one of the most important sources of excellence Competitive. The problem was shaped by the following key question: What is the role of marketing innovation in enhancing the competitive advantage of telecommunication companies operating in Sudan? Based on the study issue, the following assumptions were made: There is a statistically significant relationship between marketing innovation and enhancement of the competitive advantage of telecom companies. There is a statistically significant relationship between marketing innovation in services and enhancing competitive advantage of telecom companies. There is a statistically significant relationship between marketing innovation in price and enhancing competitive advantage of telecom Companies.There is a statistically significant relationship between marketing innovation in promotion and enhancing competitive advantage of telecom companies. There is a statistically significant relationship between marketing innovation in distribution and enhancing competitive advantage of telecom companies. The research used the analytical descriptive methodology to identify the role of marketing innovation in enhancing the competitive advantage of telecommunication companies in Sudan. The study reached to several results, the most important of which is the validity of all hypotheses. The results also showed that services provided by the telecom companies meet the needs of their customers at present time and that the services are developed in accordance with the level of competition in the service market. Based on the results of the study, a number of recommendations have been reached. The most important of these recommendations are that telecommunications companies should pay attention to the quality of services provided and work on improving and developing them. Telecommunications companies should also develop training programs for their employees that contribute to enhancing innovation skills.