دور إدارة المعرفة في تطوير الموارد البشرية بالتطبيق على شركة زين للاتصالات - السودان الفترة من 2011-2020م

Abstract

المستخلص هدفت الدراسة الي التعرف على دور إدارة المعرفة في تطوير الموارد البشرية بشركة زين للاتصالات . حيث تمثلت مشكلة الدراسة في ضعف الأداء بالشركة وأن الأداء لم يكن مثالياً وقد يعود ذلك لعدم الاهتمام الكافي بتطوير الموارد البشرية في شركات الاتصالات وكذلك عدم إدراك أهمية إدارة المعرفة ودورها الفعال في تطوير الموارد البشرية". اختبرت الدراسة الفرضيات التالية: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين توليد المعرفة وتطوير الموارد البشرية، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تخزين المعرفة و تطوير الموارد البشرية ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين توزيع المعرفة و تطوير الموارد البشرية، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق المعرفة و تطوير الموارد البشرية.استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي واعتمدت استمارة الاستبانة لجمع البيانات من شركة زين للاتصالات. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها:وجد ان هنالك إرتباط طردي قوي بين توليد المعرفة وتطوير الموارد البشرية بشركة زين للاتصالات بينت نتائج الدراسة وجود إرتباط طردي قوي بين تخزين المعرفة و تطوير الموارد البشرية بشركة زين للاتصالات . أظهرت النتائج وجود إرتباط طردي قوي بين و تطوير الموارد البشرية بشركة زين للاتصالات .أوضحت نتائج الدراسة وجود إرتباط طردي قوي بين تطبيق المعرفة و تطوير الموارد البشرية بشركة زين للاتصالات . أوصت الدراسة بعدة توصيات منها: على الشركة ان تضع هدف المعرفة والتعلم كهدف استراتيجي اسمى ، تعمل على تحقيقه بمشاركة جميع موظفيها.انشاء قسم خاص بادرة المعرفة يقوم بجميع ما يتعلق بادارة المعرفة ، وتفادي انقسام مهمة المعرفة على جميع الاقسام، بسبب ان اي قسم لن يولي كل اهتماماته للمعرفة، وإنما كذلك له المهام الادارية الخاصة به. زيادة الاهتمام بتفعيل دور مشرفي الاقسام باعتبارهم حلقة وصل بين الشركة والموظفين، وضمان مشاركتهم الفاعلة للمعرفة، وتطوير الموارد البشرية.

Abstract

The study aimed to identify the role of knowledge management in the development of human resources at Zain Telecom. The study problem was represented in the weak performance of the company and that the performance was not perfect and this may be due to the lack of sufficient attention to the development of human resources in the telecommunications companies, as well as the lack of awareness of the importance of knowledge management and its effective role in the development of human resources. The study tested the following hypotheses: There is a statistically significant relationship between knowledge generation and human resource development, there is a statistically significant relationship between knowledge storage and human resource development, there is a statistically significant relationship between knowledge distribution and human resource development, there is a statistically significant relationship between the application of Knowledge and human resource development. The study used the descriptive analytical approach and adopted a questionnaire to collect data from Zain Telecom Company. The study reached several results, including: It was found that there is a strong direct correlation between knowledge generation and human resource development in Zain Telecom Company The results of the study showed a strong direct correlation between knowledge storage and human resource development in Zain Telecom Company. The results showed a strong direct correlation between the development of human resources in Zain Telecom. The results of the study showed a strong direct correlation between the application of knowledge and the development of human resources in Zain Telecom. The study recommended several recommendations, including: The company should set the goal of knowledge and learning as a supreme strategic goal, which it works to achieve with the participation of all its employees. Establishing a special department, the knowledge initiative, that does everything related to knowledge management, and avoiding dividing the task of knowledge among all departments, because any department will not be assigned All his interests are knowledge, but he also has his own administrative tasks. Increasing interest in activating the role of department supervisors as a link between the company and employees, ensuring their active participation in knowledge, and developing human resources.