دور المراجعة المستمرة في دعم الميزة التنافسية (دراسة حالة علي البنك العقاري التجاري)

Abstract

تمثلت مشكلة الدراسة في خلق ميزة تنافسية عالية مع معظم المصارف في ظل التطور التكنولوجي تسعى إلى تعظيم أرباحها وكسب أكبر عدد من العملاء وذلك لا يتم إلا من خلال الخدمات التي تقدمها أن تكون ذات جودة عالية ومبتكرة وسرعة وكفاءة أداءها والعمل على خفض التكاليف بما يحقق ولاء العميل للمصرف وأن تكون التقارير التي يتم نشرها ذات مصداقية لما تبعث الطمأنينة عند العميل، وذلك تتجه هذه الدراسة إلى تطبيق المراجعة المستمرة لما لها أثر فعال في تحقيق الميزة التنافسية، تكمن أهمية الدراسة في تطبيق البنك العقاري للمراجعة المستمرة يزيد من جودة الخدمات التي يقدمها مما يؤدي إلى جذب العملاء، تهدف الدراسة إلى معرفة أثر المراجعة المستمرة في سرعة وجودة الأداء، الوصول إلى نشر تقارير مالية أكثر آماناً وموثوقية، إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، لتحقيق أهداف الدراسة تم إختبار الفرضيات التالية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المراجعة المستمرة خفض التكلفة، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المراجعة المستمرة رضاء العملاء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المراجعة المستمرة وجودة المنتج، تمثلت عينة الدراسة في اختيار مفردات عينة من مجتمع الدراسة عن طريق العينة العشوائية. حيث تم توزيع (60) استبيان وتم استرجاع عدد (60) استمارة بنسبة استرجاع بلغت (100)%، كما تمثلت أداة الدراسة في الوسيلة التي تستخدمها الباحثة لجمع المعلومات اللازمة عن الظاهرة موضوع الدراسة، كما توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : ساهمت إجرءات المراجعة المستمرة في تقويم الأداء وخفض التكلفة الناتجة عن إتخاذ القرارات الإستثمارية، ساعدت المراجعة المستمرة المصارف في سرعة تسليم المنتج أو الخدمة إلى العملاء، أوصت الدراسة بضرورة إجراء المزيد من البحوث والدراسات حول موضوع المراجعة المستمرة والميزة التنافسية والإهتمام بالنتائج والتوصيات التي تتوصل إليها تلك البحوث، إهتمام المصارف السودانية بالإستمرار بتدريب المراجعين من خلال الندوات وحضور المؤتمرات لمواكبة التطورات المعاصرة للمراجعة المستمرة.