دور البرامج التدريبية في رفع كفاءة أداء العاملين (دراسة حالة ديوان الضرائب السودانية)

Abstract

المستخلص تنبع مشكلة الدراسة بوجود ضعف وقصور في برامج التدريب المتبعة في مؤسساتنا الادارية، والتغيرات التكنولوجيا المتجددة والمتسارعة والتطورات مستمرة في المنظمات مع إعداد لها برامج تدريبية التي تتناسب معها، هدفت الدراسة للتعرف على مدى الاستفادة من الدورات التدريبية التي يحصل عليها العاملين في قطاع الضرائب السودانية ومدى استفادة التدريب من تطوير رفع كفاءة أدائهم. ، وتمثلت الفرضية الرئيسية للبحث: هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب وزيادة كفاءة أداء العاملين ، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي حيث تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لتحليل البيانات، و تم اختيار عينة قصدية في ديوان الضرائب (الرئاسة) حيث شملت الموظفين ورؤساء المكاتب . خلصت الدراسة بعدة نتائج منها: المدربين في ديون الضرائب يتمتعون بكفاءة عالية في نقل المادة التعليمية، ولدي المدربين قدرة عالية على استخدام تقنيات التعليم الحديثة، والمدرب متمكن بشكل جيد من المادة التعليمية والتدريبية، يشعر العاملين في الديوان بالرضاء اثناء التدريب. وأوصت الدراسة بعدة توصيات منها: العمل على توفير مادة علمية حديثة، والعمل على تعزيز الرغبة لدى العاملين في التغيير والتطوير ، وتوفير التقنيات التعليمية المستخدمة خلال برنامج التدريب، وبيئة التدريب ايجابية ساعدت في الاستفادة من البرنامج التدريبي. الكلمات المفتاحية: البرامج التدريبية، الكفاءة، أداء العاملين.

Abstract The problem of the study stems from the existence of weakness and deficiencies in the training programs followed in our administrative institutions, the renewed and accelerating technological changes and the continuous developments in the organizations with the preparation of training programs that are suitable for them. Training to develop and raise the efficiency of their performance. The main hypothesis of the research was: There is a statistically significant relationship between training and increasing the efficiency of employee performance. The descriptive analytical approach was adopted, whereby the questionnaire was used as a main tool for data analysis, and an intentional sample was chosen in the Tax Office (the Presidency), which included employees and office heads . The study concluded with several results, including: The trainers in tax debts have high efficiency in transmitting the educational material, and the trainers have a high ability to use modern education techniques, and the trainer is well versed in the educational and training material, and the employees of the Bureau feel satisfied during training. The study recommended several recommendations, including: working to provide modern scientific material, working to enhance the desire of workers for change and development, providing educational technologies used during the training program, and a positive training environment that helped benefit from the training program. Key words: training programs, competence, employee performance.