دور الترويج في تسويق الخدمات المصرفية في البنوك السودانية دراسة حالة : البنك السوداني الفرنسي

Abstract

المستخلص

تناول البحث دور الترويج في تسويق الخدمات المصرفية تطبيقاً على بنك السوداني الفرنسي خلال الفترة مابين 2006 ـ 2012م هدفت الدراسة الى التعرف على أثر أنشطة وأساليب الترويج والإعلان على تسويق الخدمات المصرفية بالتطبيق في البنك السوداني الفرنسي . تتمحور مشكلة البحث في أن تسويق الخدمات المصرفية تواجه تحديات عديدة في كيفية تسويق الخدمات المصرفية واستخدام الأنشطة والأساليب الترويجية والإعلان في تسويق الخدمات المصرفية. وتضمنت الدراسة اختبار الفروض التالية :" توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين وسائل الترويج وتسويق الخدمات المصرفية. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين طرق تواصل الافراد و تسويق الخدمات المصرفية. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نوعية أساليب وانشطة الترويج والاعلان وتسويق الخدمات المصرفية.

أتبع الباحث المنهج التحليلي والوصفى لتوصيف الظواهر مستخدماً أسلوب العينة العشوائية وفق برنامج (SPSS).

توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: - لا يوجد اهتمام كبير من قبل الادارة بالترويج متمثل في وضع ميزانيات واستخدام وسائل تقنيات لترويج الخدمات المصرفية - ويحقق الترويج عن الخدمات المصرفية بالبنك نتائج اعلى من المتوقع. توصل الباحث إلى مجموعة من التوصيات اهمها : تبني استراتيجية تسويقية تراعى تصميم المزيج التسويقى المناسب للبيئة المصرفية التى تغلب عليها العوامل الخارجية و التى يصعب التحكم فيها. المساهمة في توفير قاعدة بيانات تساعد في اتخاذ القرارات التسويقية المناسبة. وضرورة الاسراع بمعالجة المشاكل التي تعيق ادارة التسويق.

Abstract

Touched on The role of promotion in the marketing of banking services in Sudanese banks services in application on Sudanese French Bank during the period between 2006, 2012. The study aimed to identify the impact of the activities and methods of promotion and advertising on the marketing of banking services in the application Sudanese French Bank. Centered research problem in the marketing of banking services face many challenges in how to market and use banking services and methods promotional activities and advertising in the marketing of banking services. The study tested the following hypotheses: "There is a statistically significant relationship between the means of promotion and marketing of banking services. No statistically significant relationship between ways continues to individuals and marketing of banking services. No statistically significant relationship between the quality of the methods and activities of promotion and advertising and marketing of banking services. The researcher followed the descriptive and analytical characterization of phenomena using a method according to a random sample (SPSS). The researcher to a group of the most important results: The point of view of staff supported hypotheses health. There is considerable interest by promoting administration represented in the development of budgets and the use of techniques to promote banking services And achieve promotion for banking services the bank higher-than-expected results. Researcher found a set of recommendations including: the adoption of a marketing strategy takes into account the design of the marketing mix appropriate for the environment dominated by banking and external factors that are difficult to control. Contribute to provide a database to help in taking appropriate marketing decisions. And the need to speed up to address the problems that hinder the marketing department