أثر خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي بالتطبيق على شركة الاتصالات السودانية – سوداتل

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة أثر خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي، وهدفت الدراسة إلى التعرف على مفهوم المنظمة المتعلمة وخصائصها. التعرف على عناصر وأهداف المنظمة المتعلمة. التعرف على مفهوم وأهمية التميز المؤسسي. التعرف على خصائص وأبعاد التميز المؤسسي. تمثلت مشكلة البحث في إن الشركة السودانية للإتصالات (سوداتل) لم تحقق التميز المؤسسي بصورة مناسبة لتعدد العوامل لذلك، ويرجع ذلك لعدم الإهتمام بخصائص المنظمة المتعلمة، مما يؤثر على سمعة الشركة ومرونتها الاستراتيجية إضافة لتأثر الموارد البشرية التي تفقد النمو والتطور وتحقيق التميز المؤسسي بالشكل الذي يرفع قدرة الشركة على المساهمة في حدوث التغيير بدرجة أعلى من المرونة. وقامت فرضيات الدراسة على أساس اختبار العلاقة بين خصائص المنظمة بإبعادها (التفكير التنظيمي ، القيادة، فرقالععمل وادارة المعرفة) والتميز المؤسسي بشركة سوداني للاتصالات. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين خصائص المنظمة والتميز المؤسسي بشركة سوداني للاتصالات. هنالك ارتباط طردي بين التفكير التنظيمي والتميز المؤسسي . وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين القيادة والتميز المؤسسي. فرق العمل لها تأثير إيجابي علي تحقيق التميز المؤسسي. توجد علاقة بين ادارة المعرفة والتميز المؤسسي بشركة سوداني. وجود علاقة بين خصائص المنظمة وجودة الخدمة المقدمة بشركة سوداني. إن خصائص المنظمة المتعلمة تؤثر إيجاباً علي تطبيق الهيكل التنظيمي. وعلى ضوء النتائج السابقة أوصت الدراسة بعدة توصيات منها: التركيز علي تطبيق خصائص المنظمة لضمان تحقق التميز المؤسسي. الاهتمام بالعمل وفق منظومات فرق العمل لما لها من تأثير إيجابي علي تحقيق التميز المؤسسي. الاستمرار في تطوير جهاز الاستعلامات بشركة سوداني للاتصالات لكسب مستفيدين جدد والحفاظ علي العملاء القدامى عبر الخدمات المقدمة لهم. زيادة الاهتمام من قبل الإدارة العليا بالشركة بالدورات التخصصية الهادفة لتطوير الخدمات. الاستمرار في اتباع الشركة للأساليب الرشيدة في إدارة مواردها المالية لضمان الوصول لأفضل أداء ممكن. ضرورة أن تتولي الشركة دعم ممارسة التطوير الذاتي للعاملين، وبما يـنعكس علـي مستوي الأداء وذلك من خلال زيادة مهاراتهم وكفـاءتهم ونشر المعرفة وتبادل إنجاز الأعمال المنوطة بهم.

Abstract This study dealt with identifying the effect of the characteristics of the learning organization on achieving institutional factors . The study aimed to identify the concept of the learning organization and its characteristics. Identify the elements and objectives of the learning organization. Understand the concept and importance of institutional factors . Identify the characteristics and dimensions of institutional factors . The research problem is that the Sudanese Telecommunications Company (Sudatel) did not achieve institutional gools in an appropriate manner due to the multipal of factors for this, due to the lack of interest in the characteristics of the learned organization, which affects the company's reputation and strategic flexibility in addition to the impact of human resources that afect growth and development and achieve institutional factors in a way that raises the firm's ability to contribute to change with a greater degree of flexibility . The study came up with several several results the most important are: there is a statistically significant relationship between the characteristics of the organization and the institutional factors of Sudani Telecom Company. There is relation between organizational thinking and organizational factors . The existence of a statistically significant relationship between leadership and institutional factors . Work teams have a positive impact on achieving institutional factors . There is a relationship between knowledge management and institutional factors in Sudani. The existence of a relationship between the characteristics of the organization and the quality of service provided by a Sudani company. The characteristics of the learning organization positively affect the application of the organizational structure. In light of the previous results. The study recommended several recommendations, including: Focusing on applying the characteristics of the organization to ensure the achievement of institutional factors . Interest in working according to work team systems because of their positive impact on achieving institutional factors . Continuing to develop the information apparatus at Sudani Telecom to win new beneficiaries and maintain old customers through the services provided to them. Increased interest on the part of the company's senior management in specialized courses aimed at developing services. The company continues to follow rational methods in managing its financial resources to ensure the best possible performance. The necessity for the company to support the practice of self-development for employees, which is reflected in the level of performance by increasing their skills and competence, spreading knowledge and exchanging the completion of the work assigned to them.