أثر الحوافز على أداء العاملين بقطاع الخدمات التعليمية (دراسة تطبيقية على جامعة إفريقيا العالمية)

Abstract

المستخلص

تناولت الدراسة أثر الحوافز والمكافآت على أداء العاملين في جامعة افريقيا العالمية. تمثلت مشكلة الدراسة في عدم وجود سياسات واضحة للحوافز في الجامعة.وهدفت الدراسة إلي التعرف على أنواع الحوافز بالجامعة، ودراسة وتحليل أثر الحوافز على مستوى الأداء في جامعة افريقيا العالمية وأتبعت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي وكانت أهم الفروض توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الحوافز المادية وأداء العاملين بجامعة افريقيا العالمية، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الحوافز المعنوية وأداء العاملين بجامعة افريقيا العالمية وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المكافآت وأداء العاملين بجامعة افريقيا العالمية. وكانت من أهم النتائج: هنالك أثر إيجابي للحوافز المادية في جامعة افريقيا العالمية.الأجر الذي يتقاضاه العامل بالجامعة يعتبر أجر مجزي، .تعمل الجامعة على تحسين بيئة العمل المادية باستمرار، مما يدفع الموظفين للتمسك بالعمل. وكانت من أهم التوصيات: الاهتمام بالحوافز بأنواعها المختلفة لأنها تؤثر على مستوى أداء العاملين بالجامعة. وبالتالي تنعكس على الخدمات التي تقدمها الجامعة للمتعاملين. أن يكون الأجر الذي يتقاضاه العامل بالجامعة مجزي، وإن كان الأجر يتكامل مع الحوافز في إشباع حاجات العاملين فإن الأجر يعتبر الحافز الأول للعمل وبهما معا تتحقق الدافعية وبقدر إشباعها يأتي العمل.

Abstract The study examined the effect of incentives and rewards on the performance of employees in the International University of Africa. The problem of the study was that there were no clear incentive policies in the University. Theaim of the study was to identify the types of incentives in the University and to study and analyses the effect of incentives at the level of performance in the International University of Africa. The study followed descriptive analytical method and the most important hypotheses. There is a statistically significant relationship between the material incentives and the performance of the employees of the International University of Africa. There is a statistically significant relation between the moral incentives and the performance of the employees of the International University of Africa. There is a statistically significant relationship between the reward and the performance of employees in the International University of Africa, the most important results were: There was a positive effect of the physical incentives in the International University of Africa The wage paid by the worker in the university is considered a rewarding wage. The university is working to improve the physical work environment constantly, which drives employees to adhere to the work,.The most important recommendations were: Attention to incentives of various types because they effect the level of performance of employees in the university. And thus reflected in the services provided by the university to clients.The wage paid by the worker in the university is rewarding, even if the wage is integrated with the incentives to satisfy the needs of the workers, the wage is the first incentive for the work and together they achieve the motivation and to the satisfaction of the work comes.