دور استخدام بطاقــة الأداء المتــوازن في تقويم أداء التأمينات الاجتماعية بالسودان ( بالتطبيق علي الصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية "القطاع العام- الخاص" الفترة من 2012- 2020)

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة دور استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقويم أداء التأمينات الاجتماعية في السودان بالتطبيق على الصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية للفترة (2012-2020م). تمثلت مشكلة الدراسة في أن هناك اهتمام كبير من قبل إدارة الصندوق الوطني بتقويم الأداء المالي لأنشطة الصندوق وهناك غياب لأسلوب محدد يتم إتباعه في تقويم الأداء الاجتماعي. وعليه تحددت مشكلة الدراسة في السؤال التالي: ما أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقويم أداء نظام التأمينات الاجتماعية في السودان؟ وهل هناك قصور في التقويم المالي لأداء الصندوق؟ نبعت أهمية الدراسة من كونها إحدى الدراسات القلائل التي تحاول تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مرفق حيوي كالصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية وتوفيرها لمعلومات وبيانات علمية موثوق بها ووضعها تحت تصرف متخذي القرار. هدفت الدراسة إلى معرفة الوضع الحالي والمشكلات الإدارية المرتبطة بتقويم أداء نظام التأمين الاجتماعي بالسودان ومحاولة تقديم مقترحات لتفعيل استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقويم الأداء الإداري في الصندوق. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التاريخي. وتوصلت لعدة نتائج من أهمها : وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين البعد المالي لبطاقة الأداء المتوازن وتقويم الأداء المالي للصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالسودان وكشفت الدراسة أن الأداء الجيد للصندوق يعزى للاهتمام بأبعاد بطاقة الأداء المتوازن مجتمعة (البُعد المالي، بُعد العمليات الداخلية، بُعد العملاء وبُعد التعلم والنمو). وعليه قدمت الدراسة عدة توصيات أهمها: ضرورة تعزيز مقومات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في قطاع التأمينات لزيادة قدرتها على تطوير أدائها، ضرورة توفير مقاييس متكاملة تعمل على ربط العمليات الداخلية بالصندوق بالقدر الكافي لتعزيز مقومات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن ، ضرورة زيادة الاهتمام ببُعد التعلم والنمو للعاملين من قبل الصندوق الوطني للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالسودان .

Abstract The study dealt with the effect of using the balanced scorecard in evaluating the performance of the social insurance system in Sudan by applying it to the National Pension and Social Security Fund for the period (2007-2018). The problem of the study was that there is great interest from the management of the National Fund in evaluating the financial performance of the activities of the Fund, and there is an absence of a specific method to be followed in evaluating social performance. Accordingly, the study problem was identified in the following question: What is the effect of using the balanced scorecard in evaluating the performance of the social insurance system in Sudan? Are there shortcomings in the financial evaluation of the performance of the fund? The importance of the study stems from being one of the few studies that attempts to apply the balanced scorecard in a vital facility such as the National Pensions and Social Security Fund and its provision of reliable scientific information and data and placing it at the disposal of decision makers. The study aimed to know the current situation and administrative problems associated with evaluating the performance of the social insurance system in Sudan and to try to present proposals to activate the use of the balanced scorecard to evaluate the administrative performance of the Fund. The study relied on the descriptive, analytical and historical method. And it reached several results, the most important of which are: There is a statistically significant relationship between the financial dimension of the balanced scorecard and the evaluation of the financial performance of the National Pension and Social Security Fund in Sudan. learning and growth). Accordingly, the study made several recommendations, the most important of which are: the need to strengthen the elements of the application of the balanced scorecard in the insurance sector to increase its ability to develop its performance, the need to provide integrated measures that link the internal operations of the fund sufficiently to enhance the elements of the application of the balanced scorecard, the need to increase attention to the dimension of learning and growth for employees from Before the National Pension and Social Security Fund in Sudan.