عوامل قصور الخدمة الاجتماعية الطبية بولاية الخرطوم (دراسة ميدانية مستشفى أحمد قاسم)

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة عوامل قصور الخدمة الاجتماعية الطبية من وجهة نظر إدارة المستشفى بالتطبيق على مستشفى احمد قاسم بالخرطوم بحري، السودان. تمثلت مشكلة الدراسة في معرفة أوجه القصور المرتبطة بمكتب الخدمة الاجتماعية الطبية بالمستشفى، بالإدارة المستشفى، وبالمريض واسرته. هدفت الدراسة لتقصي أوجه القصور المرتبطة بالمكتب الخدمة الاجتماعية بالمستشفى، بحث أوجه القصور المرتبطة بالإدارة المستشفى، والتعرف على أوجه القصور المرتبطة بالمريض وأسرته. أتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي واستخدمت الباحثة المقابلات كمصدر اولي لجمع البيانات حيث تمثلت عينة الدراسة من العاملين في ادارة مستشفى احمد قاسم وتم اختيار عدد (5) منهم بالطريقة العشوائية، إضافة للملاحظة المباشرة لعمل الاخصائيين الاجتماعيين بالمستشفى وعقد مناقشات مع بعض اسر المرضى. توصلت الدارسة الى عدة نتائج اهمها: عدم توفير الميزانية المطلوبة من قبل ادارة المستشفى مما يعيق عمل الاخصائيين الاجتماعيين، هنالك جهل كبير من قبل بعض الاطباء وبعض الادارات عن أهمية مكتب الخدمة الاجتماعية، شكوى بعض العاملين في إدارة المستشفى أن الأخصائي الاجتماعي يتدخَّل في عملهم، عدم الوعي الكافي من قبل المرضى بأهمية مهام وأدوار الاخصائي الاجتماعي الطبي. أوصت الدراسة بالتوعية التامة للمستفيدين من خدمات المستشفى بأهمية دور الخدمة الاجتماعية داخل المستشفى، زيادة عدد الاخصائيين الاجتماعيين الطبيين داخل المستشفيات، تطوير مكاتب الخدمة الاجتماعية وتوفير الأجهزة والمعدات اللازمة للعمل مثل توفير جهاز كمبيوتر لحفظ بيانات العملاء.

Abstract The study dealt with the causes of deficiencies in the medical social service from the point of view of the hospital administration by applying to Ahmed Qassim Hospital in Khartoum North, Sudan. The problem of the study was to know the shortcomings associated with the hospital's medical social service office, the hospital administration, and the patient and his family. The study aimed to investigate deficiencies associated with the hospital's social service office, examine deficiencies associated with hospital administration, and identify deficiencies associated with the patient and his family. The study followed the descriptive and analytical approach, and the researcher used interviews as a primary source for data collection. The study sample was represented by employees in the administration of Ahmed Qassem Hospital, and (5) of them were randomly selected, in addition to direct observation of the work of specialists in the hospital and holding discussions with some patients' families. The study reached several conclusions, the most important of which are: the lack of budget required by the hospital administration, which hinders social workers, there is a great ignorance on the part of some doctors and some departments about the importance of the social service office, the complaint of some workers in the hospital administration that the social worker interferes in their work, lack of awareness Sufficient by patients the importance of the tasks and roles of the medical social worker. The study recommended full awareness of the beneficiaries of hospital services of the importance of the role of social service inside the hospital, increasing the number of medical social workers inside hospitals, developing social service offices and providing the devices and equipment necessary for work, such as providing a computer to save customer data.