دور التمكين الإداري فى تطوير الأداء المؤسسي ( بالتطبيق على قطاع الإتصالات ـ شركة سوداني )

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة دور التمكين الإداري فى تطوير أداء منشآت الأعمال، بالتطبيق على قطاع الإتصالات بالسودان. تمثلت مشكلة الدراسة في معاناة الكثير من المنظمات والمؤسسات من الإدارات البيروقراطية التى تؤمن بمركزية القرار وعدم تفويض الصلاحيات مما يؤدى إلى التأخير فى انجاز الأعمال والمعاملات، مما يكون له آثار ونتائج سلبية على كافة المستويات، لذا فقد تركزت مشكلة الدراسة فى التعرف على أثر تمكين العاملين على تطور المنظمات، خاصةً فى الأعمال التى يؤيدوها واتخاذهم لبعض القرارات التى تساعد على انجاز العمل بسرعة دون تأخير. هدفت الدراسة لمعرفة علاقة تفويض السلطة بتطوير الأداء فى المنظمات، ودراسة دور الإتصال الفعال فى تطوير الأداء فى منظمات الأعمال، ثم معرفة مدى تأثير تدريب العاملين على تطوير الأداء فى منظمات الأعمال، بالإضافة لمعرفة دور فرق العمل وتحفيز العاملين فى تطوير الأداء فى منظمات الأعمال، والتوصل لإستنتاجات وتوصيات تفيد فى مجال تطبيق التمكين فى منظمات الأعمال فى السودان. اختبرت الدراسة الفرضية الأساسية التى تشير إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التمكين الإداري وتطوير الأداء المؤسسى. كما اختبرت الفرضيات الفرعية التالية توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تفويض السلطة وتطوير الأداء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإتصال الفعال وتطوير الأداء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدريب العاملين وتطوير الأداء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فرق العمل وتطوير الأداء، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحفيز العاملين وتطوير الأداء. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال تتبع واستقصاء مادة البحث وتحليلها واستخلاص النتائج بالإضافة إلى المنهج التاريخي والإحصائي. خرجت الدراسة بعدد من النتائج منها وجود علاقة بين التمكين الإداري بأبعاده (تفويض السلطة، الإتصال الفعال، تدريب العاملين، فرق العمل، التحفيز) وتطوير الأداء فى قطاع الإتصالات، إن تخصيص الرئيس لواجبات معينة لعدد من المرؤوسين يؤثر إيجاباً فى تطوير الأداء. بناءاً على ذلك قدمت الدراسة العديد من التوصيات أهمها ضرورة قيام الشركات بتطبيق أساليب التمكين الإداري وتفويض السلطة للعاملين لتطوير الأداء، مع العمل على تدريب العاملين على أساليب التمكين الإداري.

Abstract The study dealt with the role of administrative empowerment in the development of the performance of business enterprises, applying to the telecommunications sector in Sudan. The problem of the study was the suffering of many organizations and institutions from the bureaucratic administrations which believe in the centrality of the decision and the lack of delegation of powers, which leads to delays in the completion of the work and transactions, which have negative effects and results at all levels. The development of organizations, especially in the work they support and take some decisions that help to complete the work quickly without delay. The objective of the study was to determine the relationship between delegation of authority to develop performance in organizations, to study the role of effective communication in the development of performance in business organizations, and to find out the impact of training employees on developing performance in business organizations. For conclusions and recommendations in the field of application of empowerment in business organizations in Sudan. The study examined the basic hypothesis that indicates a statistically significant relationship between administrative empowerment and the development of institutional performance. The following sub-hypotheses were tested. There is a statistically significant relationship between delegation of authority and performance development. There is a statistically significant relationship between effective communication and performance development. There is a statistically significant relationship between employee training and performance development. There is a statistically significant relation between the teams and performance development. A statistically significant relationship between employee motivation and performance development. The study followed the analytical descriptive method by tracking and investigating the research material, analyzing and extracting the results in addition to the historical and statistical method. The study results in a number of outcomes, including a relationship between administrative empowerment and its dimensions (delegation of authority, effective communication, training of staff, teams, motivation) and the development of performance in the telecommunications sector. Based on this, the study presented several recommendations, the most important of which is the need for companies to implement the methods of administrative empowerment and delegation of authority to the employees to develop performance, while working on training employees in the methods of administrative empowerment.